-
Вопрос № 00057850
Здравствуйте. Семья Петровых приобрела тур в одну из европейских стран. В аэропорту
туристам не был обеспечен трансферт, и семье Петровых пришлось
добираться до отеля, находящегося на отдаленном расстоянии от
аэропорта, на такси. По возвращении домой указанные лица обратились в
турфирму с претензией, в которой просили возместить понесенные ими
расходы на оплату дороги до отеля, а также моральный вред,
причиненный им в связи с непредоставлением туристского автобуса,
указанного в договоре, дополнительными финансовыми потерями и
стрессовым состоянием. Правомерны ли требования семьи Петровых?
Требования семьи Петровых могут быть правомерными, если в договоре о туре был четко указан трансфер от аэропорта до отеля, а турфирма не выполнила свои обязательства. В таком случае они имеют право на возмещение связанных с этим расходов, включая стоимость такси. Что касается морального вреда, то его возмещение возможно, но для этого необходимо доказать, что нарушения условий договора привели к значительному стрессу или другим негативным последствиям. В этом случае семье Петровых стоит собрать документы, подтверждающие их расходы и подробно изложить ситуацию в претензии к турфирме.
Добрый день, если туроператором были нарушены условия, предусмотренные договором, то требования, конечно, правомерные. Отвечаю, не читая условий договора, исходя из предоставленных Вами данных.
