Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Тур не состоялне по вине туриста?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге рейс задержался на 1,5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу прилетим с задержкой и стыковочный рейс на ждать не будет . Тур пропал . Вопрос обязал ли нам вернуть стоимость тура полностью и что необходимо делать . Возможна ли моральная компенсация Спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств.

Для этого нужно в адрес туроператора направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда подаётся исковое заявление в суд, которое должно быть составлено юридически грамотно по обстоятельствам, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу прилетим с задержкой и стыковочный рейс на ждать не будет - отличная логика сотрудников аэропорта. Им то какая разница состыкуетесь вы в точке прибытия или сами купите билеты Шаржа-Мале. Да, спорить есть о чем с туроператором.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Да, необходимо требовать возврата денег за тур, компенсацию морального вреда.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! В вашей ситуации важно рассмотреть несколько аспектов для определения возможности возврата стоимости тура и получения компенсации.

1. Договор с турагентством и туроператором: Первым делом ознакомьтесь с условиями договора, который вы заключили с турагентством и туроператором. Обратите внимание на условия возврата средств в случае задержки рейса и невозможности воспользоваться туром.

2. Ответственность авиакомпании: Поскольку задержка рейса произошла по вине авиакомпании, вы можете предъявить претензии именно к ней. Согласно Монреальской конвенции, авиакомпания может нести ответственность за задержки, если они не были вызваны форс-мажорными обстоятельствами.

3. Претензия к туроператору: Если в договоре с туроператором предусмотрена компенсация в случае невозможности воспользоваться туром по вине третьих лиц (в данном случае авиакомпании), вы можете подать претензию туроператору с требованием возврата средств.

4. Действия:
- Направьте письменную претензию в адрес авиакомпании с требованием компенсации за задержку рейса.
- Обратитесь в турагентство и туроператор с просьбой о возврате стоимости тура, предоставив все необходимые документы, подтверждающие задержку и отказ в посадке на стыковочный рейс.
- Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

5. Моральная компенсация: Возможность получения моральной компенсации зависит от решения суда. Вам потребуется доказать, что задержка рейса и невозможность воспользоваться туром причинили вам значительные неудобства и страдания.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, специализирующимся на туристическом праве, для более точной оценки вашей ситуации и подготовки необходимых документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
273 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Пустят ли в самолет

    3 ответа

    Мне 17 лет я недавно стала мамой, хочу полететь в другую страну, и пустят ли меня в самолет с новорожденым как мать ? Если да то какие документы нужны?

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    если вы в браке с отцом то только свидетельство о рождении нужно а если не в браке то разрешение от…
    Перейти к вопросу

  • Сокращение времени тура Библиоглобусом

    3 ответа

    Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В…

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Здравствуйте.Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора,…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    да можно, вначале претензию, после иск в суд
    Перейти к вопросу

  • Туроператор не забронировал для нас места в самолете

    2 ответа

    Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужно смотреть условия договора.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации…
    Перейти к вопросу

  • Как быть? подскажите?

    3 ответа

    17 мая оформила тур Китай, Санья, на троих человек через переписку в мессенджере Вотсапп, туроператор ТеслоТревал г. Владивосток. В переписке указывался период начала тура с 16.07 по 21.07, туроператор скинула…

    Доленко Андрей Андреевич

    Доленко Андрей Андреевич

    Добрый день! Напишите письменное обращение компании, в которой оформляли тур. Это самое главное, что необходимо срочно сделать
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, нужно смотреть договор, могут взимать штраф конечно.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за билет на самолет?

    2 ответа

    Купили билеты на четверых на 30.07. и 21.08. Один билет пришлось вернуть из- за личных обстоятельств. Отправила заявку на возврат билета. Покупала через Озонбанк. Через 3 дня написали, что возврат…

    Байрам Любовь Вячеславовна

    Байрам Любовь Вячеславовна

    Здравствуйте! Право на возврат билета зависит от тарифа, выбранного Вами при покупке: 1. Полностью возвратный (по нему возвращается вся сумма);…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Обычно деньги возвращаются от 7 до 30 дней но если билет невозвратный, вернуть их сложно.   Можете уточнить, у…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги за отель и самолет

    3 ответа

    На сайте трип.ком. забронировала отель в ОАЭ абу даби . стоимость около 63 тысяч. И купила билеты на самолет Москва - абу даби- Москва . стоимость 35 тысяч . По…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Исходя из вашей информации можно сказать следующее. Платформа, это посредник, между вами и отелем. Бронь бывает гарантированная или негарантированная, это…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае необходимо сначала составить письменную претензию и направить в адрес где осуществлялось бронирование и требовать вернуть деньги, в…
    Перейти к вопросу

  • Два гражданства .Как пересечь границу?

    1 ответ

    Здравствуйте. Имею гражданство РФ И Молдавии (загранпасорта обеих стран есть). Сам проживаю постоянно на территории РФ.Планирую полететь в Италию из РФ через Стамбул.Визу оформлять не хочу и молдавский паспорт дает…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Такая схема законна при двойном гражданстве и не вызывает проблем, если данные в билете и паспорте для въезда в…
    Перейти к вопросу

  • Задержка рейса на 8,5 часов

    2 ответа

    Произошла задержка вылета самолета по причине \"подготовка самолета\". Задержка 8,5 часов. Рейс регулярный. Авиакомпания не Российская, Саудовская Аравия, их представительства у нас нет. Билет на самолет куплен в рамках тура.…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, шанс есть. 1. Если вылет был из России, действует ст. 120 Воздушного кодекса: перевозчик должен заплатить штраф – 25…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Да, у вас есть шанс получить компенсацию за задержку рейса. Поскольку авиакомпания не российская и находится в Саудовской Аравии, вам…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли провозить пионер (пусковое устройство для малогабаритных бамов) в египет?

    1 ответ

    Здравствуйте поеду в марте в египет можно ли провести туда пионер с лцу (сертификат соответствия скинул) или же перцовый балончик 100 мл (мне важнее пионер) ехать туда буду на самолете…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, ввоз и провоз устройств типа \"Пионер\" с ЛЦУ и перцовых баллончиков в Египет, а также их…
    Перейти к вопросу

  • Вылет из страны без приписного

    2 ответа

    В свои 16 лет не встал на воинский учет ( как в школе, так и в учебном заведении в дальнейшем ), пропустив мед комиссию. Сейчас встал вопрос вылета заграницу, загранник…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Полагаю, проблем не возникнет, есть действующие документы на выезд.
    Шикарев Роман Владимирович

    Шикарев Роман Владимирович

    Здравствуйте. Если у Вас будут проблемы, то точно не при посадке, а в зоне прохождения контроля и международного в том…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку

    1 ответ

    Здравствуйте. В сентябре 2025 года купила путевку на остров Фукуок, оплатила места в самолете! Вылет 11.03.2026. Авиакомпания, осуществляющая рейсы одна - Азур! И тут, начиная с ноября 25 года, происходят…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, отказаться можно, но зависит от того, отменят рейс или нет. Если рейс отменят или сильно перенесут — это…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли получить компенсацию за неиспользованную часть путевки (перелет)?

    1 ответ

    Можно ли вернуть денежные средства за часть неиспользованной путевки, при отказе от перелета по путевке до места отдыха, по причине болезни ребенка? В какие сроки можно обратится к турагенту с…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Добррый день. Да, в такой ситуации можно требовать возврата денег за неиспользованную часть тура. Если перелётом вы не воспользовались по…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если авиакомпании переносит рейс?

    1 ответ

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, авиакомпания азур(причину нам туроператор не сказал, но судя по новостям из-за неисправности самолетов) перенесла один день, затем еще на день. В связи с этим мы теряем…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вы вправе требовать у туроператора уменьшения стоимости тура или возврата части средств за неоказанные услуги, а также компенсации убытков, связанных…
    Перейти к вопросу

  • Туроператор отказывается возвращать деньги за неоказанные услуги

    3 ответа

    Добрый день! С туроператором и турагентством оформляли договор на поездку Москва-Пхукет (рейс чарторный, без пересадок) Вылет был запланирован на начало марта, но туроператор несколько раз менял дату вылета, уже стоит…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Претензию подавали? Ответ от них есть?
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте аргументированную претензию об отказе от договора и с требованием о возврате средств в полном объеме
    Перейти к вопросу

  • Пересадка на другой самолет, с немаленькой доплатой!

    2 ответа

    Добрый день, был забронирован тур 07.02, туроператор все подтвердил, внесли предоплату, сегодня туроператор выставил доплату за то что, сам пересадил на другой рейс, предлагает полный возврат денег через аннуляцию тура,…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Наталья, здравствуйте. Нужно м договором ознакомиться.
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Требовать исполнения договора, нужно смотреть условия Ваши.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    43 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Адвокат Кочугуева Ангелина Анатольевна — профиль на HARANT
    9.4
    9 отзывов
    Адвокат №3362

    Кочугуева Ангелина Анатольевна Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 20 лет
    • 318 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Помогаю своим клиентам добиваться целей и решать юридические проблемы, 20 лет успешной юридической практики. Подробная юридическая консультация по телефону, чтобы…
    Перейти
  • Адвокат Абрамочкин Евгений Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Адвокат №1484

    Абрамочкин Евгений Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 276 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 20-летним опытом предоставляет полный спектр юридических услуг по гражданским и уголовным делам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Юрист Усков Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Усков Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 22 лет
    • 29 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Команда юристов. Работа и в офисе и удаленно!!!. Обратите на этот пункт. ДОЛГИ: Знаю как выгодно провести банкротство и спасти…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме