Туроператор не забронировал для нас места в самолете?

(2 ответа)

Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А из Москвы завтра в 10 утра в Сочи. Горячая линия ничем не объясняет происходящие, люди которые прилетели с нами уже уехали в аэропорт, я, муж и ребенок должны теперь более суток скитаться по аэровокзалам. Я бы никогда не купила путевку с такими перелетами. Перелет из Шарма в Сочи занимает 2,5 часа, а теперь я должна скитаться сутки. Возможно ли призвать туроператора к ответственности?

Семенов Антон Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации за неудобство, в случаи если в компенсации вам откажут, вы вправе обратиться в суд.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Моргачев Алексей Николаевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Нужно смотреть условия договора.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации есть несколько аспектов, которые можно рассмотреть с юридической точки зрения. Прежде всего, стоит изучить условия вашего договора с туроператором и авиаперевозчиком. Если в договоре указаны конкретные рейсы и время вылета, а также условия изменения маршрута, то изменение маршрута без вашего согласия может быть нарушением условий договора.

Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:

1. Изучите договор: Проверьте условия вашего договора с туроператором и авиакомпанией. Обратите внимание на пункты, касающиеся изменения маршрута, задержек рейсов и ответственности сторон.

2. Документируйте изменения: Сохраните все сообщения и уведомления от туроператора и авиакомпании, которые касаются изменения маршрута. Это может быть полезно в случае подачи жалобы или иска.

3. Обратитесь к туроператору: Попробуйте связаться с туроператором и выяснить причины изменения маршрута. Попросите разъяснений и возможные варианты компенсации.

4. Жалоба в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в отделении.

5. Судебное разбирательство: Если переговоры с туроператором не приведут к удовлетворительному результату, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд. Для этого вам может понадобиться помощь квалифицированного юриста.

6. Компенсация: В случае, если изменение маршрута вызвало дополнительные расходы (например, на питание, проживание и транспорт), вы можете потребовать компенсацию этих расходов.

Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и успешность ваших действий будет зависеть от конкретных обстоятельств и условий вашего договора. Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на туристическом праве, для получения более детальной и профессиональной помощи.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Туризму