Вы приехали в аэропорт вовремя, прошли регистрацию, подходите к гейту, а представитель авиакомпании с каменным лицом сообщает: «Мест на борту нет, авиакомпания продала больше билетов, чем кресел в самолете. Мы пересадим вас на рейс через 14 часов».
Овербукинг в России юридически запрещен, но авиакомпании продолжают эту наглую практику ради сверхприбыли.
Мое мнение как юриста и о чем говорит судебная практика России:
Продажа двух билетов на одно место — это грубейшее нарушение договора воздушной перевозки (ст. 786 ГК РФ, ст. 102 Воздушного кодекса РФ). В этот момент авиакомпания совершает гражданское правонарушение.
Что взыскивает грамотный юрист через суд:
-
полную стоимость нового билета (если пришлось покупать рейс другой компании);
-
Убытки за сгоревшие брони отелей, стыковочные поезда, экскурсии (ст. 15 ГК РФ);
-
Неустойку по ст. 28 ЗоЗПП за нарушение сроков оказания услуги;
-
Компенсацию морального вреда (по делам об овербукинге суды взыскивают от 10 000 до 50 000 руб.);
-
Потребительский штраф 50%.
Суммарно вместо извинений и ваучера на обед авиакомпания выплатит вам от 50 000 до 150 000 рублей по исполнительному листу.
Попадали под овербукинг? Какая авиакомпания оставила вас в аэропорту? Напишите в комментариях. Если хотите наказать перевозчика рублём — напишите мне в ЛС.
#овербукинг #авиаюрист #аэрофлот #победа #задержкарейса #компенсацияполета
Частые вопросы
Что нужно обязательно зафиксировать в аэропорту при овербукинге?
Поставить штамп на посадочном или маршрутной квитанции у представителя авиакомпании с формулировкой «Отказано в посадке в связи с отсутствием свободных мест», взять видеозапись разговора с сотрудником.
Поможет ли жалоба в прокуратуру?
Транспортная прокуратура оштрафует компанию на копейки в пользу государства. Ваши личные деньги вернет только судебный иск по ЗоЗПП.
