Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за путевку по причине болезни ребенка?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и 2 детей. Попросили вернуть деньги, сказали заплатить штраф в размере 105 тыс рублей, полная стоимость путевки 221 тыс руб

Дьяков Дмитрий Геннадьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств без значительных штрафов. Рекомендую отправить официальное заявление в компанию с указанием обстоятельств, а также предоставить медицинские документы. Это повысит шансы на положительное разрешение вопроса. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Спасибо за ответ
Елена
Спасибо, Дмитрий Геннадьевич, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск в суд с соответствующими доводами, требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Елена
Спасибо, Елена Анатольевна, за ясность и подробность в ответе!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации важно внимательно ознакомиться с условиями договора, который вы заключили с туроператором Пегас Туристик. Обычно в договоре прописаны условия аннуляции тура и размер штрафных санкций в случае отказа от поездки.

1. Проверка договора: Убедитесь, что в договоре указаны условия возврата в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как болезнь. Иногда такие обстоятельства могут служить основанием для уменьшения штрафа.

2. Медицинские документы: Соберите все медицинские документы, подтверждающие госпитализацию и состояние здоровья ребенка. Это может быть полезно при переговорах с туроператором.

3. Обращение в туроператора: Попробуйте обратиться в туроператора с просьбой о снижении штрафа, предоставив все необходимые документы. Иногда компании идут навстречу клиентам в таких ситуациях.

4. Страховка: Если у вас была оформлена страховка от невыезда, обратитесь в страховую компанию. В таких случаях страховая может покрыть часть или полную стоимость путевки.

5. Права потребителей: Вы можете обратиться за консультацией в Роспотребнадзор или общество защиты прав потребителей. Они могут помочь в урегулировании спора с туроператором.

6. Юридическая консультация: Если переговоры с туроператором не принесут результатов, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на туристическом праве. Он поможет оценить ваши шансы на успешное оспаривание штрафа.

Важно действовать быстро, так как время может играть ключевую роль в решении подобных вопросов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возможно ли получить компенсацию за неиспользованную часть путевки (перелет)?

    1 ответ

    Можно ли вернуть денежные средства за часть неиспользованной путевки, при отказе от перелета по путевке до места отдыха, по причине болезни ребенка? В какие сроки можно обратится к турагенту с…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Добррый день. Да, в такой ситуации можно требовать возврата денег за неиспользованную часть тура. Если перелётом вы не воспользовались по…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за несостоявшийся тур по причине болезни одного из туристов.

    5 ответов

    Добрый день. Покупал тур на двоих с беременной невестой у местного турагента. Накануне отлета девушке стало плохо и ее госпитализировали. Связался с турагентом, тур отменили, к возврату предложили около 3%…

    Пашкова Юлия Олеговна

    Пашкова Юлия Олеговна

    Здравствуйте. Из-за болезни туристы вправе потребовать расторжения договора: невозможность поездки по независящим обстоятельствам, включая болезнь, указана в ст. 10 Федерального…
    Кудряшова Милана Александровна

    Кудряшова Милана Александровна

    Добрый день! Из-за болезни турист вправе потребовать расторжения договора: невозможность поездки по независящим обстоятельствам, включая болезнь, прямо указана в ст.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за несостоявшийся тур по причине болезни.

    7 ответов

    Добрый день. Ранее задавал уже вопрос, хочу уточниться с корректной хронологией событий. 01.06 - заключили тур на 160+ тысяч рублей на двоих на даты с 14 по 28 июля без…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы всё делаете абсолютно правильно и юридически грамотно. Вы не обязаны играть по «внутренним регламентам» турфирмы, так как законы РФ…
    Бабъяк Светлана Васильевна

    Бабъяк Светлана Васильевна

    Здравствуйте.   1. Отказ до начала тура и незамедлительное уведомление турагентства о невозможности вылета с приложением медицинской справки и дальнейшими…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за бронь жилья

    2 ответа

    Как вернуть предоплату за жилье У меня ситуация такая: забронировали жилье в Адлере, внесли предоплату за сутки, но передумали ехать туда, решили в Абхазию. Попросили вернуть предоплату, оповестили за 2…

    Кораблева Юлия Вячеславовна

    Кораблева Юлия Вячеславовна

    Здесь необходимо точное понимание того, что именно вы оплатили. Если это был обеспечительный платеж в виде задатка, то задаток при…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель услуги имеет право отказаться от исполнения договора в любое…
    Перейти к вопросу

  • Загранпаспорт с девичьей фамилией

    4 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, могу ли я полететь по старому загран паспорту с девечьей фамилией, если заявление на российский паспорт уже подано. Свадьба была 8 июня, 25 июля вылет . Путевки уже…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если новый паспорт РФ не получили, можете.
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Случай индивидуальный везде реагируют по разному
    Перейти к вопросу

  • Гарантии отпуска без военных звуков и атак

    3 ответа

    Впервые за 32 года собираюсь на море с внучкой, хочу снова увидеть прекрасный Сочи. Есть много путевок со страховками; но нет страхования от атак беспилотников и военных звуков. Если мы…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Требовать можете, но не получите. Это действия не входят в страховые продукты, а также не относится по праву во…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вы можете попросить включения такого пункта, не потребовать, т.к. страховая не обязана включать новые положения в договор лишь по желанию…
    Перейти к вопросу

  • Вступление в силу фз-176 от 12.07.2024

    4 ответа

    С 2025 года наша компания попадает под закон фз-176. Мы продаем путевки в санатории и соответственно заключаем с ними агентские договоры. Должны ли мы в агентских договорах и доп соглашениях…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    если агентские договоры составлены полноценно и верно состав вознаграждения расписан+ есть отчеты, то можно отражать в отчетах или закрывающих документах-…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В правовом поле остаетесь. Указание именно на 5% как отдельный пункт не обязателен. Услуги агента, вознаграждение и так включает…
    Перейти к вопросу

  • Ковалев покупал тур

    2 ответа

    Добрый день. Вопрос таков: Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки Ковалев обратился в…

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.
    Перейти к вопросу

  • Задержка рейса

    2 ответа

    Здравствуйте, купили путевки в Египет, переносят вылет 4 раз, можем ли мы вернуть всю стоимость за тур? Путевка с 8 по 16

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    У Вас на руках есть договор, в нем конкретные условия (ст.420 ГК), у разных договор разные условия, поэтому проанализируйте, что…
    Перейти к вопросу

  • Замена чартерного рейса на более ранний на 11 часов

    3 ответа

    Здравствуйте! Очень прошу помощь ответить на вопрос. 13 августа мы купили путевки в Fun and Sun, второй рейс был вечерний за него была доплата, в 21:35. На днях нам сообщают…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Алина. Изменение времени вылета, особенно с вечернего на утренний, может быть расценено как существенное изменение обстоятельств, из которых вы…
    Байрамалиев Шахин Шабан Оглы

    Байрамалиев Шахин Шабан Оглы

    🎯 Суть проблемы: Туроператор заменил вечерний рейс на утренний, что вызвало неудобства и недовольство. Турагентство утверждает, что изменение допустимо, поскольку…
    Перейти к вопросу

  • Почему должна оплачивать багаж, если собираюсь лететь без него?

    1 ответ

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы сегодня купили путевку в турагентстве. Изначально говорили, что в стоимость путевки и перелета включен багаж на каждого человека до 23кг. Потом сказали, что условия изменились и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Доплата за багаж обязательна, если это предусмотрено условиями договора. Если вы хотите лететь без багажа, уточните возможность изменения условий…
    Перейти к вопросу

  • Возврат путевки

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрела путевку в Тайланд на двоих, от своей решила отказаться, а друг решил лететь, до вылета осталось более 1,5 месяца. Удержали не плохую стоимость, еще и возврат сказали будет…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Согласно статье 32 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте. Вы вправе либо сразу обратиться в суд, либо сначала выставить досудебную претензию-требования (чтобы, при необходимости, в последующем привлечь надзорные…
    Перейти к вопросу

  • Получение травмы пальца руки

    2 ответа

    Один из членов семьи получил травму пальца руки со смещением кости безымянный пальца и вставили спицы в руку Может ли тур оператор возместить полную компенсацию из за сорвавшиеся поездки за…

    Подрезов Владимир Вячеславович

    Подрезов Владимир Вячеславович

    Добрый день! В описанной ситуации туроператор не обязан возмещать полную стоимость тура только на основании травмы члена семьи. Согласно законодательству,…
    Великанов Юрий Андреевич

    Великанов Юрий Андреевич

    Нужно посмотреть что в договоре у вас указано. С него начать. Далее сопоставить с императивными нормами права федерального законодательства, и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку

    1 ответ

    Здравствуйте. В сентябре 2025 года купила путевку на остров Фукуок, оплатила места в самолете! Вылет 11.03.2026. Авиакомпания, осуществляющая рейсы одна - Азур! И тут, начиная с ноября 25 года, происходят…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, отказаться можно, но зависит от того, отменят рейс или нет. Если рейс отменят или сильно перенесут — это…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть стоимость путевки, если ребенок заболел ротавирусом и вылететь мы не сможем?

    2 ответа

    Доброе утро, 14.02.2026, была куплена путевка в турфирме, на меня и на ребенка 5 лет, 18.02.2026 ребенок заболевает ротавирусом, соответственно вылететь за границу мы не можем. Будет справка с ростпотребнадзора.…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Вы имеете право на возврат стоимости путевки за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов. Турфирма не вправе удерживать полную стоимость авиаперелета,…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Нужно смотреть договор для начала.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме