Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Задержка рейса?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Здравствуйте, купили путевки в Египет, переносят вылет 4 раз, можем ли мы вернуть всю стоимость за тур?
Путевка с 8 по 16

Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

У Вас на руках есть договор, в нем конкретные условия (ст.420 ГК), у разных договор разные условия, поэтому проанализируйте, что именно Вы подписали по обязательствам сторон.

Если условия нарушены - требуйте расторжения договора и возврата средств.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Камынин Илья Юрьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно ознакомиться с условиями договора, который вы заключили с туроператором или агентством. В договоре должны быть прописаны условия изменения и аннулирования тура, а также права и обязанности сторон.

Согласно российскому законодательству, если туроператор существенно изменяет условия договора, например, переносит дату вылета, вы имеете право отказаться от тура и потребовать возврат денежных средств. Существенными изменениями могут считаться такие, которые влияют на основные условия поездки, например, даты вылета и возврата.

Рекомендую выполнить следующие шаги:
1. Обратитесь к туроператору или агентству с письменным заявлением о возврате денежных средств, ссылаясь на неоднократный перенос вылета и невозможность воспользоваться туром в указанные даты.
2. Приложите к заявлению копии документов, подтверждающих переносы рейсов и ваши договорные обязательства.
3. Если туроператор отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Также стоит учитывать, что в случае, если переносы рейсов связаны с форс-мажорными обстоятельствами, условия возврата могут быть иными. В любом случае, тщательное изучение вашего договора и консультация с юристом помогут определить ваши дальнейшие действия.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Загранпаспорт с девичьей фамилией

    4 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, могу ли я полететь по старому загран паспорту с девечьей фамилией, если заявление на российский паспорт уже подано. Свадьба была 8 июня, 25 июля вылет . Путевки уже…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если новый паспорт РФ не получили, можете.
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Случай индивидуальный везде реагируют по разному
    Перейти к вопросу

  • Гарантии отпуска без военных звуков и атак

    3 ответа

    Впервые за 32 года собираюсь на море с внучкой, хочу снова увидеть прекрасный Сочи. Есть много путевок со страховками; но нет страхования от атак беспилотников и военных звуков. Если мы…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Требовать можете, но не получите. Это действия не входят в страховые продукты, а также не относится по праву во…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вы можете попросить включения такого пункта, не потребовать, т.к. страховая не обязана включать новые положения в договор лишь по желанию…
    Перейти к вопросу

  • Вступление в силу фз-176 от 12.07.2024

    4 ответа

    С 2025 года наша компания попадает под закон фз-176. Мы продаем путевки в санатории и соответственно заключаем с ними агентские договоры. Должны ли мы в агентских договорах и доп соглашениях…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    если агентские договоры составлены полноценно и верно состав вознаграждения расписан+ есть отчеты, то можно отражать в отчетах или закрывающих документах-…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В правовом поле остаетесь. Указание именно на 5% как отдельный пункт не обязателен. Услуги агента, вознаграждение и так включает…
    Перейти к вопросу

  • Ковалев покупал тур

    2 ответа

    Добрый день. Вопрос таков: Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки Ковалев обратился в…

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку по причине болезни ребенка

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств…
    Перейти к вопросу

  • Замена чартерного рейса на более ранний на 11 часов

    3 ответа

    Здравствуйте! Очень прошу помощь ответить на вопрос. 13 августа мы купили путевки в Fun and Sun, второй рейс был вечерний за него была доплата, в 21:35. На днях нам сообщают…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Алина. Изменение времени вылета, особенно с вечернего на утренний, может быть расценено как существенное изменение обстоятельств, из которых вы…
    Байрамалиев Шахин Шабан Оглы

    Байрамалиев Шахин Шабан Оглы

    🎯 Суть проблемы: Туроператор заменил вечерний рейс на утренний, что вызвало неудобства и недовольство. Турагентство утверждает, что изменение допустимо, поскольку…
    Перейти к вопросу

  • Почему должна оплачивать багаж, если собираюсь лететь без него?

    1 ответ

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы сегодня купили путевку в турагентстве. Изначально говорили, что в стоимость путевки и перелета включен багаж на каждого человека до 23кг. Потом сказали, что условия изменились и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Доплата за багаж обязательна, если это предусмотрено условиями договора. Если вы хотите лететь без багажа, уточните возможность изменения условий…
    Перейти к вопросу

  • Возврат путевки

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрела путевку в Тайланд на двоих, от своей решила отказаться, а друг решил лететь, до вылета осталось более 1,5 месяца. Удержали не плохую стоимость, еще и возврат сказали будет…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Согласно статье 32 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте. Вы вправе либо сразу обратиться в суд, либо сначала выставить досудебную претензию-требования (чтобы, при необходимости, в последующем привлечь надзорные…
    Перейти к вопросу

  • Получение травмы пальца руки

    2 ответа

    Один из членов семьи получил травму пальца руки со смещением кости безымянный пальца и вставили спицы в руку Может ли тур оператор возместить полную компенсацию из за сорвавшиеся поездки за…

    Подрезов Владимир Вячеславович

    Подрезов Владимир Вячеславович

    Добрый день! В описанной ситуации туроператор не обязан возмещать полную стоимость тура только на основании травмы члена семьи. Согласно законодательству,…
    Великанов Юрий Андреевич

    Великанов Юрий Андреевич

    Нужно посмотреть что в договоре у вас указано. С него начать. Далее сопоставить с императивными нормами права федерального законодательства, и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку

    1 ответ

    Здравствуйте. В сентябре 2025 года купила путевку на остров Фукуок, оплатила места в самолете! Вылет 11.03.2026. Авиакомпания, осуществляющая рейсы одна - Азур! И тут, начиная с ноября 25 года, происходят…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, отказаться можно, но зависит от того, отменят рейс или нет. Если рейс отменят или сильно перенесут — это…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть стоимость путевки, если ребенок заболел ротавирусом и вылететь мы не сможем?

    2 ответа

    Доброе утро, 14.02.2026, была куплена путевка в турфирме, на меня и на ребенка 5 лет, 18.02.2026 ребенок заболевает ротавирусом, соответственно вылететь за границу мы не можем. Будет справка с ростпотребнадзора.…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Вы имеете право на возврат стоимости путевки за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов. Турфирма не вправе удерживать полную стоимость авиаперелета,…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Нужно смотреть договор для начала.
    Перейти к вопросу

  • Отмена туристической путевки

    4 ответа

    Добрый день. Приобрели турпутеку в ОАЭ. Вылет 15 марта. В связи со сложившейся ситуацией на Ближнем Востоке ,хотели бы путевку отменить. Туроператор может это сделать только со 100%штрафом. (Sunmar). Либо…

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Добрый день! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в…
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Ксения! В настоящее время возврат денег за тур в ОАЭ по причине рекомендаций МИД возможен только по соглашению с…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли получить компенсацию за неиспользованную часть путевки (перелет)?

    1 ответ

    Можно ли вернуть денежные средства за часть неиспользованной путевки, при отказе от перелета по путевке до места отдыха, по причине болезни ребенка? В какие сроки можно обратится к турагенту с…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Добррый день. Да, в такой ситуации можно требовать возврата денег за неиспользованную часть тура. Если перелётом вы не воспользовались по…
    Перейти к вопросу

  • Как общаться с туроператором, если они отказываются аннулировать тур и возвращать деньги?

    2 ответа

    Добрый день! Ситуация следующая, тур забронирован на апрель месяц в страну ближнего востока. Авиакомпания иностранная прислала уведомление на электронную почту, что мы можем поменять даты вылета или запросить возврат средств…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Положен полный возврат по ст. 14 ФЗ-132. Нужно писать претензию. Проверенный образец есть.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Пишите туроператору отказ от тура и требование вернуть деньги, приложите письмо авиакомпании и просите подтвердить отмену/изменение рейса. Требуйте расчёт…
    Перейти к вопросу

  • Оплата путевки

    1 ответ

    Здравствуйте приобретая путевку тур агент сказала что доплаты не будет в связи подорожанием. Только остаток 6000 руб будет считать по курсу евро. А в договоре написано в связи увеличением транспортных…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Устные обещания агента юридически не имеют силы - договор имеет приоритет. Однако требовать доплату за авиабилеты возможно только при условии,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Московец Василий Викторович — профиль на HARANT
    9.3
    6 отзывов
    Юрист

    Московец Василий Викторович Юрист прошел модерацию

    • Челябинск
    • Стаж более 23 лет
    • 101 судебное дело
    • Туризм
    • +6 специализаций
    Арбитражный юрист с 30-летним опытом. Защищаю интересы бизнеса в суде, специализируюсь на взыскании долгов. Мой главный аргумент – 30+ лет…
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Адвокат Абрамочкин Евгений Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Адвокат №1484

    Абрамочкин Евгений Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 276 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 20-летним опытом предоставляет полный спектр юридических услуг по гражданским и уголовным делам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Адвокат Кочугуева Ангелина Анатольевна — профиль на HARANT
    9.4
    9 отзывов
    Адвокат №3362

    Кочугуева Ангелина Анатольевна Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 20 лет
    • 318 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Помогаю своим клиентам добиваться целей и решать юридические проблемы, 20 лет успешной юридической практики. Подробная юридическая консультация по телефону, чтобы…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме