Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку по уважительной причине?

Здравствуйте! Купили путевку на 11 число но поехать не можем так как у гражданского мужа обнаружили рак, тур агент говорит что из 100тысяч можно вернуть только 7, что делать?

Безродных Валерия Игоревна

Направляйте досудебную претензию туропературу, он должен вернуть Вам денежные средства за вычетом реально понесенных и документально подтвержденных им расходов. В…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Направляйте обоснованную досудебную претензию в адрес тур агентства, при отказе в удовлетворении иск в суд.  

Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

Ким Галина Владимировна

Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…

Добрый день! В конце декабря 2024 года у меня была куплена турпутевка в Египет. Но в аэропорту при проверке паспортного контроля была выявлена ошибка в загранпаспорте (была ошибка в шрифте,…

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Это ошибка органов, следовательно ответственность за случившееся несёт государство в лице минфина. Вам следует подать исковое заявление на МВД…

Добрый день. Вопрос таков: Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки Ковалев обратился в…

Гордиенко Марина Георгиевна

Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда…

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств…

Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В…

Кузнецов Артур Рудольфович

Здравствуйте.Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора,…

Умнова Елена Сергеевна

да можно, вначале претензию, после иск в суд

Попоосила в месенджере подискать для меня тур,ничего не подписывала,договора не было ,яеобф подбирали тур,я открзывпюсб,так как мне дали оздоровительную путевку \"мать и дитя\" в крым от Педиатра.Теперь тураператор мнп угрожвет…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не платите, раз договора нет.

Моргачев Алексей Николаевич

Пусть доказывают выполнение работ.

Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.

Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А…

Моргачев Алексей Николаевич

Нужно смотреть условия договора.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации…

Купили путевку в круиз , и вдруг через неделю цена падает процентов на 40-45. Ответили мне , что скидка на вас не распространяется - у вас уже оплачено. Улучшение каюты…

Саргсян Гарик Смбатович

Здравствуйте! Рекомендую воспользоваться правом потребителя на отказ от услуги. После этого вы можете заключить новый договор на актуалььных условиях.

Колоколов Евгений Константинович

К сожалению, после оплаты путёвки туроператор вправе устанавливать новые акции и скидки, и они действительно не распространяются на уже оплаченные…

Добрый вечер Мы купили путевку в Сочи, ещё в мае, вылет должен состояться завтра ночью Но в связи с ситуацией, что сейчас там происходит, мы не хотим лететь, потому что…

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Мне нужно ознакомиться с договором. 500р. Стоимость ответа.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь необходимо изучить сам договор с турагентством, исходя из этого можно сделать вывод о возможности возврата денежных средств. Первоначально можно…

Добрый день.Подскажите пожалуйста кроме ваучера и договора должен ли турагент выдавать чек или туристкую путевку (по гособразцу) туристу?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да — помимо турагентского договора и ваучера (подтверждения брони/услуг) вам обязаны выдать подтверждение оплаты — кассовый/электронный чек по 54‑ФЗ.…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы сегодня купили путевку в турагентстве. Изначально говорили, что в стоимость путевки и перелета включен багаж на каждого человека до 23кг. Потом сказали, что условия изменились и…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Доплата за багаж обязательна, если это предусмотрено условиями договора. Если вы хотите лететь без багажа, уточните возможность изменения условий…

Можно ли вернут деньги за путевку, если накануне вылета я была госпитализирована. Вылет был 11.11, но 05.11 была экстренно госпитализирована. 07.11 проинформировала ТА. Он сказал, что ФПР будут почти 100%,…

Умнова Елена Сергеевна

Да, турист имеет право вернуть деньги за путёвку, если поездка не состоялась из-за госпитализации.

Здравствуйте, приобрела путевку в Тайланд на двоих, от своей решила отказаться, а друг решил лететь, до вылета осталось более 1,5 месяца. Удержали не плохую стоимость, еще и возврат сказали будет…

Пискунов Михаил Николаевич

Согласно статье 32 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться…

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте. Вы вправе либо сразу обратиться в суд, либо сначала выставить досудебную претензию-требования (чтобы, при необходимости, в последующем привлечь надзорные…