-
Вопрос № 00084825
Был куплен тур на теплоход до Санкт Петербурга,а на обратный путь авиабилеты до Екатеринбурга.На половине тура,случился форс мажор,авария на Городецком шлюзе,туроператор поменял маршрут,пришлось здать авиабилеты потеря 50% стоимости и покупка других с другого города жд.билетов,не удобства два дня потеряного времени,вместо двух часов на авиаперелете.
В вашей ситуации можно требовать у туроператора компенсацию понесённых расходов (потеря на авиабилетах, покупка жд-билетов, моральный ущерб) согласно ст. 10 и ст. 14 Закона “О защите прав потребителей”, так как форс-мажор по вине операторов инфраструктуры не освобождает турфирму от ответственности за изменение существенных условий тура.
Обратитесь с письменной претензией и приложите подтверждающие расходы документы.
Добрый день, подскажите письменую претензию нужно заверять, подпись капитана, печать?
Добрый день!
Письменную претензию по вопросам потребительских прав заверять у капитана, ставить печать или как-то нотариально удостоверять не нужно.
Евгений Константинович, могли уточнить некоторые моменты:
какие
