Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть оплату за доп багаж Победа?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Добрый день.
Приобрели авиабилеты у победы и ко дню вылета подумали, что нет багажа, оплатили его отдельно, а потом увидели что наши билеты с багажом. Хотим вернуть стоимость оплаченного доп багажа, которым не воспользовались, но победа отвечает, что возврат не возможен, так ли это?

Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Добрый день. Здесь необходимо написать письменную претензию в авиакомпанию с требованием о возврате излишне уплаченной денежной суммы. Они должны дать письменный ответ. В случае отказа в возврате обращаться в суд с иском о взыскании указанной суммы, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке исполнить требования содержащиеся в претензии. Если есть еще вопросы пишите или звоните на Вацап.

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Семенов Антон Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, необходимо обратиться с официальным письмом, указать на излишне уплаченные денежные средства, если от авиакомпании придет ответ, который вас не удовлетворит, вы вправе обратиться в суд за взысканием.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В вашей ситуации важно внимательно изучить условия договора и правила авиакомпании «Победа» относительно возврата средств за неиспользованные услуги. Обычно авиакомпании прописывают в своих правилах, что дополнительные услуги, такие как оплата за багаж, могут быть невозвратными. Однако, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверка условий: Убедитесь, что вы действительно оплатили багаж дважды и что ваш билет уже включал в себя багаж. Это может быть указано в подтверждении бронирования или на сайте авиакомпании в вашем личном кабинете.

2. Обращение в авиакомпанию: Если вы уверены, что произошла ошибка, попробуйте снова связаться с авиакомпанией. Подготовьте все подтверждающие документы и постарайтесь объяснить ситуацию. Возможно, стоит обратиться к другому представителю или в другой отдел, например, в службу поддержки клиентов.

3. Написание претензии: Если авиакомпания отказывается возвращать деньги, вы можете написать официальную претензию. В претензии укажите все детали ситуации, приложите копии билетов и квитанций об оплате. Отправьте претензию по электронной почте или через форму обратной связи на сайте авиакомпании.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если авиакомпания продолжает отказывать в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

5. Юридическая помощь: В случае необходимости, вы можете обратиться за помощью к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Он поможет оценить перспективы вашего дела и, при необходимости, подготовить иск в суд.

Важно помнить, что успешность возврата средств может зависеть от конкретных условий договора и внутренних правил авиакомпании.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
325 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Кто вернет деньки за турпоездку оператор или агент

    2 ответа

    Турист купил тур ( мама и ребенок вписанный в паспорт мамы) в ОАЭ получил документы авиабилеты на вылет в аэропорту новосибирска его не выпустили потому что у ребенки мама должны…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям…
    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную…
    Перейти к вопросу

  • Авиабилеты

    1 ответ

    Какая ответственность авиакомпании при выписке авиабилетов. Меня интересует покупка билета зарубеж ОАЭ аваикомпания выписали билет маме с ребенком действующий один паспорт на двоих но при регистрации в аэропорту ребенка не…

    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    В вашей ситуации есть основания для возврата денежных средств, так как авиакомпания не выполнила свои обязательства должным образом. Вот что…
    Перейти к вопросу

  • Добрый день. Можно ли получить компенсацию,за зданые авиабилеты,с туроператора?

    1 ответ

    Был куплен тур на теплоход до Санкт Петербурга,а на обратный путь авиабилеты до Екатеринбурга.На половине тура,случился форс мажор,авария на Городецком шлюзе,туроператор поменял маршрут,пришлось здать авиабилеты потеря 50% стоимости и покупка…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    В вашей ситуации можно требовать у туроператора компенсацию понесённых расходов (потеря на авиабилетах, покупка жд-билетов, моральный ущерб) согласно ст. 10…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег

    1 ответ

    Приобрел тур с 22.03.26 по 27.03.26. Из за беременности жены решили подать заявку на аннуляцию тура . В возврате денег за авиабилеты было отказано, так как билеты невозвратные. При этом,…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае необходимо понимать обращались ли Вы письменно с заявлением о возврате в том числе авиабилетов, если есть письменный…
    Перейти к вопросу

  • Отмена рейса по причине ситуации в ОАЭ

    2 ответа

    Был куплен тур через турагента. Который купил через одного туроператора авиабилеты, через другого отель. Сейчас авиакомпания отменяет рейс. И туроператор по словам агента, отменяет рейс в одну сторону, в другую…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вы хотите перенести даты тура или направление?
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что на замену тура агент согласиться с большим желанием. Вопрос с возвратом платежей необходимо обсуждать, поскольку ответ зависит от…
    Перейти к вопросу

  • Тур на Маврикий с транзитом через Дубай

    4 ответа

    Добрый день. Приобрели пакетный тур на Маврикий «под ключ» у туроператора (отель, авиа билеты, страховка). Перелет из Москвы компанией Emirates через Дубай 19 марта 2026г. В связи с текущей обстановкой…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Вы можете требовать от ТО организовать вам альтернативный перелет без доплат. Если будете аннулировать тур, то избежать ФПР маловероятно. Маврикий…
    Погорелов Евгений Иванович

    Погорелов Евгений Иванович

    Добрый вечер. Чтобы вернуть пакетный тур на Маврикий «под ключ» у туроператора, необходимо следовать следующим шагам: Обратитесь в турфирму: Составьте…
    Перейти к вопросу

  • Тур на Мальдивы аннуляция, стыковка Ближний Восток

    3 ответа

    Добрый день! В туристической компании приобретали тур (без авиабилетов), только проживание в отеле, на Мальдивах. Авиабилеты приобретали отдельно, а/к Etihad Airways со стыковкой в Абу-Даби. Вылет 9 марта, авиакомпания за…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить турагенту досудебную претензию с соответствующими требованиями исходя из заключённого договора если условия, предлагаемые турагентством являются для…
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Если у вас не получается добраться до отеля, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный тур. Если туроператор удерживает…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за билет без удержания

    3 ответа

    Добрый день! В Калининграде приобрели тур во Вьетнам с 28.03.26 по 06.04.26 с вылетом из Москвы. Чартер перенесли на 30.03.26. Потеря 3 дней отдыха нас не устроила, и туроператор вернул…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Расходы на перелёт Калининград - Москва взыскать с туроператора возможно как убытки, понесённые вследствие изменения существенных условий договора.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с договором и иными материалами.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за авиабилеты

    1 ответ

    Как вернуть денежные средства в полном объёме за возврат билета при отмене рейса? 26 марта мной был приобретён билет с пересадкой через сайт Авиакасса за 73383 ( оформлен одним заказом,…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    При отмене рейса по вине перевозчика возврат осуществляется в полном объёме без удержаний. Квалификация второго сегмента как \"добровольного\" возврата незаконна…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть все деньги за выужденный возврат авиабилета, учитываяудержание денег за сборы

    1 ответ

    Здравствуйте, покупала авиабилеты через турагента. Из-за ситуации на ближнем востоке рейс отменили. Вернули не всю сумму, удержали сервисный сбор. Турагент говорит что это авиалинии Аir arabia удерживает, а ни они.…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    При вынужденном отказе от перевозки авиаперевозчик обязан вернуть полную стоимость билета. Турагент как посредник несёт солидарную ответственность. Направьте турагенту письменную…
    Перейти к вопросу

  • Бездействие турагентсва

    1 ответ

    Добрый день. Забронировали отель через турагента по невозвратному тарифу. Авиабилеты купили отдельно. За 3 недели до вылета начались военные действия на ближнем востоке, спустя неделю наши билеты были аннулированы авиакомпанией,…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ваши действия правомерны. Отмена рейса авиакомпанией признается форс-мажором, что освобождает от штрафных санкций по невозвратному тарифу. Согласие отеля на возврат…
    Перейти к вопросу

  • Туроператор не уведомил об изменении времени вылета

    3 ответа

    Купили тур в Египет через приложение level travel, от туроператора Ics, авиакомпания AJet. Было изменение времени вылета в Египет, LT и Ajet прислали об этом уведомление, в приложении LT информация…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Претензию подать нужно для начала.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте В описанной ситуации у вас есть основания для обращения в суд с требованием компенсации убытков, если вы докажете, что…
    Перейти к вопросу

  • Неподтверждение отеля, навязывание альтернативы, отказ от тура. Помогите оценить ситуацию.

    4 ответа

    Здравствуйте. Нужна ваша оценка ситуации с туром. Краткая хронология: 15.05 (пт): Оплатил тур через турагента ANEX Tour на 4 ночи в отель Apus Hotel (Нячанг, Вьетнам). Туроператор — «Библио-Глобус». 16.05…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Вы вправе требовать полный возврат. Отель не подтверждён — это изменение условий тура. Без вашего письменного согласия замена незаконна.…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    По вопросам. Шансы достаточно высоки. Отсутствие письменного допсоглашения на замену отеля, отправка отказа до официальной оплаты тура и получение документов…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за тур

    4 ответа

    Мы купили тур у травелата 23 июня. Тур нас подтвердили, отправили все документы по туру, кроме маршрутной квитанции на рейс из Москвы в Анталью. Отправили сертификат на авиабилеты и менеджер…

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Здравствуйте, Алия. Ситуация однозначная: туроператор не исполнил обязательство по договору о реализации туристского продукта, не обеспечив перевозку в согласованный день.…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Зафиксируйте отказ в регистрации письменно у стойки авиакомпании (отметка). Направьте в Travelata заявление об отказе от договора и возврате полной…
    Перейти к вопросу

  • За сколько дней должен быть оформлен возврат денег за авиабилеты?

    5 ответов

    Законно ли условие оферты агрегатора авиабилетов о возврате денежных средств за возвратный авиабилет по международному маршруту с пересадкой в срок 30–60 дней, если я как потребитель подала заявление на добровольный…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Нет, условие оферты агрегатора о возврате денег в срок от 30 до 60 дней незаконно, поскольку оно ущемляет права потребителя…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Условие оферты о возврате в срок 30–60 дней незаконно и ущемляет ваши права как потребителя. Вы вправе настаивать на 10-дневном…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Пупов Виктор Юрьевич — профиль на HARANT
    9.7
    2 отзыва
    Юрист

    Пупов Виктор Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Владимир
    • Стаж более 16 лет
    • 64 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист Виктор Юрьевич Пупов оказывает профессиональную юридическую помощь физическим и юридическим лицам. Специализируюсь на семейных, наследственных, военных, жилищных, земельных и…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Малько Дмитрий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    10 отзывов
    Юрист

    Малько Дмитрий Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Оренбург
    • Стаж более 26 лет
    • 78 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Имею высшее юридическое образование и 26 лет профессионального стажа. Предлагаю юридические услуги с заключением договора и предоставлением всех необходимых платежных…
    Перейти
  • Юрист Усков Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Усков Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 22 лет
    • 29 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Команда юристов. Работа и в офисе и удаленно!!!. Обратите на этот пункт. ДОЛГИ: Знаю как выгодно провести банкротство и спасти…
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Юрист Петров Михаил Игоревич — профиль на HARANT
    7.8
    1 отзыв
    Юрист

    Петров Михаил Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 23 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +7 специализаций
    Оказываю квалифицированную юридическую помощь по следующим вопросам: Защита прав потребителей. Военное право: — защита прав участников СВО и членов их…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме