Добрый день!
В туристической компании приобретали тур (без авиабилетов), только проживание в отеле, на Мальдивах.
Авиабилеты приобретали отдельно, а/к Etihad Airways со стыковкой в Абу-Даби. Вылет 9 марта, авиакомпания за неделю отменила полеты, вернула деньги.
Турагентство изначально предложило три опции на выбор:
1. Перенос дат в отеле
2. Возврат денежных средств
3. Изменение направления поездки
Мы выбрали перенос дат, запросили изменение, ждали 3-4 дня ответа от агентства, за это время искали билеты, удобных для нас стыковок на эти даты не было, плюс, в эти даты нас не отпускали с работы.
Даты утвердили, со сдвигом на день.
Запросили у туроператора, нас опять уверили, что это бесплатно.
В итоге, сегодня, мы уже чуть было не купили авиабилеты, как приходит смс от менеджера из агентства, что перенос дат, оказывается, платный, доплатите 120$.
Мы предварительно бронировали новые даты с 30 марта, но прочли на сайтах МИД и Минэкономразвития об авиа-ограничениях на БВ до конца марта, и побоялись очередеой отмены.
Задаем вопрос туроператору:
в случае закрытого неба и 30го марта, вы сможете снова перенести нам даты в отеле или вернуть деньги?
Внятного ответа не поступило, «мы не знаем, пойдет ли отель вам еще раз навстречу по изменению дат, гарантий нет»
Вариантов как туда долететь нет - адекватные цены на авиабилеты все через Ближний Восток, но все авиакомпании отменяют свои рейсы.
Прямой рейс Аэрофлот за двоих стоит как вся наша путевка, для нас это невозможно.
Мы вынуждены были запросить аннуляцию тура. Нам изначально говорили, что ФПР не будет, теперь уже говорят «как решит отель».
Что нам делать в этой ситуации?
Нас поставили в тупик: либо лететь за полмиллиона рублей Аэрофлотом, либо отказаться от отеля и потерять деньги и судиться, либо купить билеты арабскими авиалиниями, где небезопасно для жизни, и либо не улететь вообще, либо застрять где-то в Абу-Даби или Дохе на пересадке.
Показать полностью...