Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Чартерный рейс?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Добрый вечер! Помогите пожалуйста, купила билеты на чартерный рейс через Сити Тревел: Новосибирск -Фукуок (Вьетнам) на 14.04.2026 в 05:50, билеты куплеты 4.03.2026, сегодня (26.03.26) мне пишут, что рей на 14.04 отменён и предлагают вылет на 18.04.26 или вернуть деньги, а билеты на арегаторах (таких как Авиасейлс) до сих пор в продаже на 14.04, подскажите пожалуйста, что мне делать, если я не хочу менять на 18.04 и возвращать деньги, у меня «летит» весь отпуск???? Спасибо

Грачёв Георгий Владимирович
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать исполнения договора на первоначальных условиях либо возмещения убытков, включая разницу в стоимости жилья и иных расходов.

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер!

Ваша ситуация, к сожалению, довольно типична для чартерных рейсов. Если рейс был отменён по инициативе авиакомпании или туроператора, вы действительно вправе требовать либо возврата денег, либо выбрать предложенную альтернативу (перелёт на другую дату). Обязанности перевозчика по сохранению именно вашей даты, к сожалению, законом не закреплены — чартерный перевозчик вправе изменить или отменить рейс, а ваша защита — это возврат полной стоимости билета или согласие на предложенную замену.

То, что на агрегаторах билеты на 14.04.26 ещё продаются, не всегда свидетельствует о наличии реального рейса — часто информация обновляется с задержкой, либо агрегаторы не получают актуальные данные. Если рейс действительно отменён, оформить билет на него не получится, либо после покупки вы получите аналогичное уведомление об отмене.

Риски: если вы не примете альтернативу и не вернёте деньги сейчас, вы можете остаться без билетов и без компенсации за срыв отпуска, так как иного механизма защиты по чартеру законом не предусмотрено. Принудительно заставить авиакомпанию/агентство выполнить перевозку в отменённую дату невозможно.

Что делать:
1. Свяжитесь с агентством и уточните, действительно ли рейс отменён, и есть ли иные альтернативы (например, билеты на регулярные рейсы с доплатой).
2. Если альтернативы не подходят, требуйте возврата полной стоимости билетов (лучше письменно).
3. Если отказали в возврате — фиксируйте переписку и обращайтесь с претензией, далее — в суд или Роспотребнадзор.
4. Если важна дата отпуска — ищите билеты на регулярные рейсы самостоятельно, но, увы, по другой цене.

Если ситуация требует индивидуального разбирательства (например, если чартерный рейс действительно есть, но вашу бронь не подтверждают по ошибке), рекомендую получить консультацию юриста для детального анализа документов и возможных вариантов защиты ваших прав.

Если потребуется помощь — обращайтесь, помогу разобраться!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Права пассажиров при отмене рейсов

    1 ответ

    Здравствуйте! Я представитель авиакомпании, есть вопрос по правам пассажиров в случае отмены рейса. В ФАП-82 п.99 написано, что права на гостиницу, питание и т.п. предоставляется в случае задержки рейса, отмены…

    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день, Глеб! Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил, п. 2 ст. 13, ст.…
    Перейти к вопросу

  • Тур не состоялне по вине туриста

    3 ответа

    Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств. Для этого…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

    5 ответов

    Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать компенсацию от авиакомпании?

    8 ответов

    Здравствуйте! Авиакомпания перенесла рейс на день раньше с дневного времени на неудобное вечернее. Специально выбирала рейс, чтобы было удобно доехать до дома из аэропорта на общественном транспорте. Теперь прилет планируется…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вам же уже ответили на Ваше требование отказом.Имеете право обратиться в суд, не факт что удовлетворят, но вот денег на…
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за гостиницу при задержке рейса?

    2 ответа

    Можно ли вернуть денежные средства, потраченные на оплату гостинцы, при задержке чартерного рейса на 15 часов?? Туроператор ответил отказом на письменную претензию.

    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! Надо понимать чем туроператор мотивировал свой отказ. Есть моменты при которых он вправе это сделать. но в целом:…
    Жирнов Юрий Михайлович

    Жирнов Юрий Михайлович

    Здравствуйте, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, пассажиру будут выплачены следующие суммы: 3% от стоимости билета на самолет за…
    Перейти к вопросу

  • Расчет компенсации за задержку рейса

    2 ответа

    Добрый вечер! Не могли бы уточнить стоимость компенсации задержки рейса? Вычитали в интернете формулу 25% от МРОТ,но не более 50% стоимости авиабилета. Как рассчитать этот коэффициент? Задержка рейса на 33.5часа.…

    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Добрый вечер!Компенсация за задержку рейса рассчитывается по ст. 120 Воздушного кодекса РФ.Формула расчета (для внутренних рейсов и международных рейсов, выполняемых…
    Перейти к вопросу

  • Задержка рейса

    2 ответа

    Здравствуйте, купили путевки в Египет, переносят вылет 4 раз, можем ли мы вернуть всю стоимость за тур? Путевка с 8 по 16

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    У Вас на руках есть договор, в нем конкретные условия (ст.420 ГК), у разных договор разные условия, поэтому проанализируйте, что…
    Перейти к вопросу

  • Не исполняет туроператор купленный тур в полном объёме.

    3 ответа

    Здравствуйте! Приобрели тур в январе текущего года в Египет на 12 дней и ночей. На 12 день был поздний вылет, в связи с чем его и приобрели, такой вариант был…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора через турагента, поскольку он формирует туристический продут в виде пакетного тура,…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваши действия: Срочно подайте письменную претензию туроператору (через турагентство или email), требуя: Возврата денег за потерянные 21 час.Альтернативного рейса (если…
    Перейти к вопросу

  • На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

    1 ответ

    Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Туроператор не забронировал для нас места в самолете

    2 ответа

    Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужно смотреть условия договора.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации…
    Перейти к вопросу

  • Перенос оплаченного рейса в туре, как поменять на нужный рейм?

    2 ответа

    Приобрели тур через турагента, вылет через месяц. Рейсы чартерные, предупредили о возможных переносах, но была возможность доплатить и выбрать другой рейс. Выбрали рейс с удобным временем вылета, произвели доплату. Через…

    Даценко Оксана Викторовна

    Даценко Оксана Викторовна

    Добрый день, нужно читать условия договора, чтобы сделать корректный вывод. А пока их действия выглядят незаконными, можете сослаться на п.3…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! В вашем случае, если после доплаты за удобное время вылета рейс был перенесён на менее удобное время (то, что…
    Перейти к вопросу

  • Возврат невозвратной брони

    1 ответ

    Можно ли на данный момент сделать возврат за невозвратную бронь? Бронировали отель через сервис путешествий, заранее оплатив услугу в размере 100%. За 14 дней до вылета рейс отменили, и мы…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Подскажите, а как отменили рейс? И другого не предвидится?
    Перейти к вопросу

  • Авиабилнты

    2 ответа

    Авиакомпания перенесла рейс с 11.35 на 14.45, далее на 15.44. В итоге в связи с погодными условиями развернулся и прилетел обратно в пункт А. Просидели в самолёте 2 часа, вылетели,…

    Доленко Андрей Андреевич

    Доленко Андрей Андреевич

    Добрый день! Действия компании неправомерны. Вы имеете право потребовать с авиакомпании компенсаций.
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, напишите претензию по данному поводу.
    Перейти к вопросу

  • Перенос регулярного рейса за месяц

    2 ответа

    Добрый вечер. Приобрели пакетный тур. В нем был указан Регулярный рейс. За месяц до вылета турагент предупредил, что произошла замена рейса. И вместо вылета в 7.00 утра, вылет состоится в…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Добрый день. Замена регулярного рейса возможна, но туроператор обязан заранее уведомить и предложить адекватную альтернативу или расторжение договора с возвратом…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    И вместо вылета в 7.00 утра, вылет состоится в 20.30. - это вообще что?????????????????/   поясните!!!!!!!!! Важно! Не соглашайтесь на…
    Перейти к вопросу

  • Компенсация от туроператора

    2 ответа

    Был куплен тур на сайте слетать ру. Туроператор Библиоглобус. Тур в Абхазию (перелет из/в Сочи) Аэрофлот/АК Россия. Данный тур стоил на 15тысяч дороже, чем перелет в Сухум АК ifly. За…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Все зависит от причины замены и насколько она вынужденная. Например, если замена вызвана невозможностью вылета по причинам безопасности или иного…
    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый день! Да, вы вправе рассчитывать на компенсацию и/или возврат денежных средств при изменении условий тура, если произошла существенная замена…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Усков Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Усков Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 22 лет
    • 29 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Команда юристов. Работа и в офисе и удаленно!!!. Обратите на этот пункт. ДОЛГИ: Знаю как выгодно провести банкротство и спасти…
    Перейти
  • Адвокат Сильчук Данил Борисович — профиль на HARANT
    8.6
    2 отзыва
    Адвокат №1159

    Сильчук Данил Борисович Адвокат прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 15 лет
    • 70 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    В 2011 году окончил Юридический институт Томского государственного университета. После получения высшего юридического образования проходил службу в Следственном комитете Российской…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме