-
Вопрос № 00173632
Тур полностью оплачен. За 5 дней до вылета, туроператор прислал сообщение о необходимости доплаты, в связи с тем что увеличился расход топлива у авиакомпании. Что делать в этой ситуации? От тура отказываться не хочется.
ТО Fun and Sun?
Такие действия по отношению к потребителю не законны, а ссылки на агентский договор ничтожны. Что касается статьи 10 ФЗ-132 и повышение «транспортных» расходов, то и эта статья в отношении потребителя не работает, так как она не дает права требовать доплату и изменить стоимость турпродукта в одностороннем порядке, а только дает право требовать расторжения договора. При этом последствия расторжения договора с потребителем согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 29 Закона о защите прав потребителей никуда не деваются, исполнитель возмещает ВСЕ убытки. Иными словами, турист может бронировать тур дороже и выставлять разницу туроператору. Таким образом, все доплаты туроператор должен брать на себя.
Если нужен образец требования к ТО, пишите.
Да, этот тур оператор. При том агенты у кого мы покупали тур, сказали либо мы доплачивает до 17: 00 сегодня, либо будет полная аннуляция тура
При расторжении договора по инициативе Исполнителя, вам должны вернуть 100% средства + убытки. Самим подписывать какие-то документы, заявления на аннуляцию, не рекомендую. Да можно в моменте остаться без отдыха, но можно потом заявить убытки. На данный момент требуйте письменно исполнения договора со стороны ТО.
Туроператор не вправе требовать доплату после полной оплаты тура - цена договора зафиксирована. Направьте туроператору письменный отказ от доплаты, сославшись на условия договора. Тур обязаны предоставить по оплаченной цене.
