Задержка рейса на 24 часа?

Здравствуйте! Я представитель авиакомпании, есть вопрос по правам пассажиров в случае отмены рейса. В ФАП-82 п.99 написано, что права на гостиницу, питание и т.п. предоставляется в случае задержки рейса, отмены…

Белов Михаил Александрович

Добрый день, Глеб! Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил, п. 2 ст. 13, ст.…

Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге…

Ким Галина Владимировна

В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств. Для этого…

Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

Ким Галина Владимировна

Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…

Здравствуйте! Авиакомпания перенесла рейс на день раньше с дневного времени на неудобное вечернее. Специально выбирала рейс, чтобы было удобно доехать до дома из аэропорта на общественном транспорте. Теперь прилет планируется…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вам же уже ответили на Ваше требование отказом.Имеете право обратиться в суд, не факт что удовлетворят, но вот денег на…

Можно ли вернуть денежные средства, потраченные на оплату гостинцы, при задержке чартерного рейса на 15 часов?? Туроператор ответил отказом на письменную претензию.

Валеева Ляля Фаритовна

Добрый день! Надо понимать чем туроператор мотивировал свой отказ. Есть моменты при которых он вправе это сделать. но в целом:…

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, пассажиру будут выплачены следующие суммы: 3% от стоимости билета на самолет за…

Добрый вечер! Не могли бы уточнить стоимость компенсации задержки рейса? Вычитали в интернете формулу 25% от МРОТ,но не более 50% стоимости авиабилета. Как рассчитать этот коэффициент? Задержка рейса на 33.5часа.…

Беркута Анна Александровна

Добрый вечер!Компенсация за задержку рейса рассчитывается по ст. 120 Воздушного кодекса РФ.Формула расчета (для внутренних рейсов и международных рейсов, выполняемых…

Здравствуйте, купили путевки в Египет, переносят вылет 4 раз, можем ли мы вернуть всю стоимость за тур? Путевка с 8 по 16

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.

Буланкина Светлана Николаевна

У Вас на руках есть договор, в нем конкретные условия (ст.420 ГК), у разных договор разные условия, поэтому проанализируйте, что…

Здравствуйте! Приобрели тур в январе текущего года в Египет на 12 дней и ночей. На 12 день был поздний вылет, в связи с чем его и приобрели, такой вариант был…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора через турагента, поскольку он формирует туристический продут в виде пакетного тура,…

Чижов Алексей Алексеевич

Ваши действия: Срочно подайте письменную претензию туроператору (через турагентство или email), требуя: Возврата денег за потерянные 21 час.Альтернативного рейса (если…

Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.

Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А…

Моргачев Алексей Николаевич

Нужно смотреть условия договора.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации…

Приобрели тур через турагента, вылет через месяц. Рейсы чартерные, предупредили о возможных переносах, но была возможность доплатить и выбрать другой рейс. Выбрали рейс с удобным временем вылета, произвели доплату. Через…

Даценко Оксана Викторовна

Добрый день, нужно читать условия договора, чтобы сделать корректный вывод. А пока их действия выглядят незаконными, можете сослаться на п.3…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! В вашем случае, если после доплаты за удобное время вылета рейс был перенесён на менее удобное время (то, что…

Можно ли на данный момент сделать возврат за невозвратную бронь? Бронировали отель через сервис путешествий, заранее оплатив услугу в размере 100%. За 14 дней до вылета рейс отменили, и мы…

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Подскажите, а как отменили рейс? И другого не предвидится?

Авиакомпания перенесла рейс с 11.35 на 14.45, далее на 15.44. В итоге в связи с погодными условиями развернулся и прилетел обратно в пункт А. Просидели в самолёте 2 часа, вылетели,…

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день! Действия компании неправомерны. Вы имеете право потребовать с авиакомпании компенсаций.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, напишите претензию по данному поводу.

Добрый вечер. Приобрели пакетный тур. В нем был указан Регулярный рейс. За месяц до вылета турагент предупредил, что произошла замена рейса. И вместо вылета в 7.00 утра, вылет состоится в…

Колоколов Евгений Константинович

Добрый день. Замена регулярного рейса возможна, но туроператор обязан заранее уведомить и предложить адекватную альтернативу или расторжение договора с возвратом…

Чижов Алексей Алексеевич

И вместо вылета в 7.00 утра, вылет состоится в 20.30. - это вообще что?????????????????/   поясните!!!!!!!!! Важно! Не соглашайтесь на…

Был куплен тур на сайте слетать ру. Туроператор Библиоглобус. Тур в Абхазию (перелет из/в Сочи) Аэрофлот/АК Россия. Данный тур стоил на 15тысяч дороже, чем перелет в Сухум АК ifly. За…

Пискунов Михаил Николаевич

Все зависит от причины замены и насколько она вынужденная. Например, если замена вызвана невозможностью вылета по причинам безопасности или иного…

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый день! Да, вы вправе рассчитывать на компенсацию и/или возврат денежных средств при изменении условий тура, если произошла существенная замена…