Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отменить бронирование номера в отеле.?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Доброе утро. подскажите, такая ситуация. забронировали номер в отеле, внесли предоплату в размере 11200 рублей. сейчас на территории, где находится отель введен режим ЧС. там прошли дожди, оползни, сели, смерч был, у людей нет воды в домах, там разрушен мост через реку. вопрос, как вернуть задаток? дело в том что при бронировании имеется графа, что в случае отмены бронирования спишется штраф в размере 11200 рублей. я все понимаю, но я отменяю бронирование не по своей воле, а по причине введения режима ЧС на той территории. как нам быть, подскажите.

Байдак Зоя Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Вам обязаны вернуть деньги, так как форс-мажор возник.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Александр Анатольевич
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Доброе утро. В вашем случае, учитывая введение режима чрезвычайной ситуации (ЧС) на территории, где находится отель, у вас есть основания для возврата предоплаты, несмотря на условия бронирования. Введение режима ЧС является форс-мажорным обстоятельством, которое объективно препятствует вашему пребыванию в отеле.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с отелем: Направьте официальное письмо или электронное сообщение в адрес отеля с просьбой о возврате предоплаты. Укажите, что причина отмены бронирования связана с форс-мажорными обстоятельствами, а именно введением режима ЧС.

2. Приложите доказательства: Если у вас есть возможность, приложите к письму официальные документы или ссылки на информацию, подтверждающую факт введения режима ЧС в данном регионе.

3. Сошлитесь на законодательство: В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, форс-мажорные обстоятельства могут освобождать стороны от ответственности за неисполнение обязательств.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если отель отказывается возвращать предоплату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы по защите прав потребителей для получения консультации и помощи.

5. Юридическая консультация: В случае если ваши попытки урегулировать вопрос мирным путем не увенчаются успехом, рассмотрите возможность привлечения юриста для составления претензии или искового заявления.

Важно вести все коммуникации в письменной форме и сохранять копии всех сообщений и документов на случай, если потребуется дальнейшее разбирательство.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за отель , если после заселения не понравился

    2 ответа

    Можно ли вернуть потраченные деньги за номер в отеле, если он не подошел сразу же после заезда? Нет окна, тонкие стены и пахло хлоркой, дышать абсолютно было нечем, над дверью…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вернуть деньги за номер в отеле возможно, если предоставленные условия существенно отличаются от заявленных при бронировании или не соответствуют требованиям…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вернуть деньги можно, если номер не соответствует описанию на сайте или санитарным нормам (отсутствие окна, сильный запах). Важно,…
    Перейти к вопросу

  • Должны ли нам вернуть деньги по закону или нет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, мы внесли предоплату за услугу которую нам должны были предоставить 02.09.23, но так сложились обстоятельства, что в этой услуге которая только должна была быть, мы больше не нуждаемся, мы…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сошлитесь на ст.32 Закона \"О защите прав потребителей\", они явно не правы, если могут удержать, то только копейки.
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги, если она не оказана, при этом исполнитель обязан…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар с браком?

    1 ответ

    Здравствуйте. Можно ли вернуть товар с браком - Набор для уборки совок плюс щетка. Был куплен через интернет магазин Мвидео, сначала мы внесли предоплату 100%, потом через 10 дней забрали…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день да можете согласно закону о защите прав потребителей
    Перейти к вопросу

  • Попали в неприятную ситуацию в баре

    4 ответа

    Здравствуйте! Были в баре и попали в неприятную ситуацию. Во-первых, мы делали бронь стола на 4-х человек, выбрали закуски и выпивку(важно отметить, что был выбран Dewar\'s WL!), внесли предоплату. В…

    Цуциев Жан Валерьевич

    Цуциев Жан Валерьевич

    Однозначно не имеют
    Забродин Александр Николаевич

    Забродин Александр Николаевич

    Как можно скорее обращайтесь с письменной претензией. Если стоимость разная, требуйте перерасчет. Если стоимость одинаковая - требуйте разумной компенсации, т.к.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату

    1 ответ

    Добрый день! Бронировали комнату на новый год, внесли предоплату, планы изменились, решили отменить бронь. В день бронирования нам написали, что при бронировании на новогоднюю ночь предоплату нельзя вернуть менее чем…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте согласно договору вернуть деньги должны если вы отказываетесь за 3 дня до даты бронирования. Отправляйте претензию, потом в суд.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают предоплату

    6 ответов

    Заказали ведущего на мероприятие, внесли предоплату 10.000 и подписали договор, по некоторым причинам пришлось отменить, написала ему за 2 месяца, а он не хочет возвращать деньги, хотя в договоре указана…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд, там точно взыщут.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Начинайте судебно-претензионную работу
    Перейти к вопросу

  • Что можно сделать

    3 ответа

    Здравствуйте. Забронировали ресторан под свадьбу. Внесли предоплату , подписали договор Остался месяц, вчера поступил звонок из ресторана и сообщили о закрытии. Предложили вернуть предоплату. Нас это не устраивает, на нашу…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Они обязаны возместить вам всё расходы связанные с поиском и заключением договора с другим рестораном, даже если это будет для…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы вправе требовать не только возврата предоплаты, но и возмещения убытков (дополнительных расходов на аренду другого ресторана, если он…
    Перейти к вопросу

  • Вернут ли деньги за бронь?

    2 ответа

    Здравствуйте! Бронировали гостевой дом со 2.08.по 6.08 (за одни сутки внесли предоплату 3500) За 10 дней до заселения предупредили хозяйку, что билеты сдали и не едем, в связи с атакой…

    Колобов Владимир Иванович

    Колобов Владимир Иванович

    Здравствуйте!!! Ваш вопрос в 3500 рублей… подавать иск в суд необходимо по месту нахождения ответчика, платить государственную пошлину, услуги по…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Обращайтесь. Вернём все - незаконное обогащение
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за видеографа

    2 ответа

    Здравствуйте, такой вопрос, забронировали за пол года видеографа на свадьбу, внесли предоплату и заключили договор. В договоре указано, что предоплата не возвращается, но кака я потом узнала они не имели…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если не возвращают, то только в суд с иском.
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Необходимо составить претензию, обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если продавец не выполнил свои обязательства по договору

    8 ответов

    Доброго времени суток. 24 октября 2025 года мы заключили договор на поставку бруса для строительства дома, внесли предоплату в размере 200 тысяч рублей, в договоре прописано, что услуга будет оказана…

    Панькова Ксения Владимировна

    Панькова Ксения Владимировна

    Добрый день, вы должны направить досудебную претензию в письме, обязательно заказным письмом с описью вложения, на адрес указанный в договоре…
    Левенец Константин Михайлович

    Левенец Константин Михайлович

    Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании предоплаты по договору, а также в порядке статьи 28 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за банкет

    1 ответ

    Добрый день! У меня возник следующий вопрос. 31.10.2025 внесли предоплату в размере 73 500 руб. за свадебный банкет, который должен состояться 05.09.2026. Сейчас передумали в пользу другого ресторана. Хотели вернуть…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Условие невозврата предоплаты оспоримо - потребитель вправе отказаться от услуги.
    Перейти к вопросу

  • Должна ли вернуться предоплата

    2 ответа

    Здравствуйте! Бронировали жилье на Авито, внесли предоплату, в предотъездной суете случайно отменили нужную бронь (оговорюсь сразу, что бронь была на число через два дня), предоплата в размере 2700 не вернулась…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Не всегда. Если при бронировании вы согласились с правилами Авито о невозврате предоплаты при отмене, суд может посчитать удержание…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Удержание предоплаты при отмене брони - стандартное условие, закреплённое в пользовательском соглашении сервиса. Однако при наличии условия о возможности переноса…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть задаток за услуги?

    5 ответов

    Здравствуйте! Записывалась на макияж и прическу к мастеру, внесла, как она это называет «задаток», договор никакой не подписывала. Просто договорились о записи в личных сообщениях. За 2 суток вынуждена отказаться…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нет, незаконно. Неосновательное обогащение.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, мастер права. Суд оценивает потерю рабочего времени мастера на ваше ожидание. Но, если вы предупредили мастера за два дня,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть Задаток

    1 ответ

    Оформили предварительный договор с задатком. Продавец ждёт документов от банка о закрытие ипотеки с 18 марта. Сколько по срокам ждать ответа. Возможно ли до подписания настоящего договора ждать 20 дней.…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно с договором ознакомиться
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме