Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть предоплату?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день! Бронировали комнату на новый год, внесли предоплату, планы изменились, решили отменить бронь. В день бронирования нам написали, что при бронировании на новогоднюю ночь предоплату нельзя вернуть менее чем за 10 дней до брони, имеют ли они право так делать?
скриншоты с их сайты из договора оферты прилагаются

Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте согласно договору вернуть деньги должны если вы отказываетесь за 3 дня до даты бронирования. Отправляйте претензию, потом в суд.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Анастасия

и не важно что они написали в сообщении?

Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Не важно, договор есть и вы его подписали

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! Чтобы дать точный ответ на ваш вопрос, необходимо внимательно изучить условия договора оферты, который вы приложили. Однако я могу дать общую информацию по этому вопросу.

В России отношения между потребителями и исполнителями услуг регулируются, в частности, Гражданским кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Важный аспект — это условия договора оферты, который вы приняли при бронировании. Если в договоре оферты четко указано, что предоплата за бронирование на новогоднюю ночь не возвращается при отмене менее чем за 10 дней до даты бронирования, то, скорее всего, такие условия будут считаться законными.

Тем не менее, стоит обратить внимание на следующие моменты:
1. Является ли информация о невозврате предоплаты четкой и понятной: Условия должны быть изложены ясно и не вводить в заблуждение. Если эта информация была скрыта или недостаточно очевидна, это может быть поводом для оспаривания.
2. Соответствие условий договора законодательству: Условия договора не должны нарушать ваши права как потребителя. Если вы считаете, что условия несправедливы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для их оспаривания.
3. Фактические обстоятельства: Иногда индивидуальные обстоятельства могут повлиять на возможность возврата предоплаты, например, если вы можете доказать, что изменения в планах произошли по уважительной причине.

Рекомендую внимательно изучить договор оферты и, возможно, проконсультироваться с юристом, который сможет оценить ваши шансы на возврат предоплаты в вашей конкретной ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть залог?

    1 ответ

    Здравствуйте, бронировали дом на Рождество, внесли задаток 1000 рублей, по семейным обстоятельствам пришлось отменить бронь, 29 декабря, более чем за неделю, девушке сообщила что бронь отменяю и что бы она…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Для правильной консультации необходимо ознакомиться с договором бронирования. 1. В договоре залога должны быть указаны предмет залога, существо, размер и…
    Перейти к вопросу

  • Отключение света в номере

    3 ответа

    Здравстауйте. Подскажите пожалуйста если в отеле отключение света каждый день во время поего отдыха с 9-16.00 дня, отель предлагает скидку в размере 30% но мы хотим отменить бронь. Тк в…

    Саркисян Армен Саркисович

    Саркисян Армен Саркисович

    Как адвокат, я разберу вашу ситуацию подробно, опираясь на принципы гражданского права и защиты прав потребителей (Закон РФ \"О защите…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Да, обязан, однако если откажут, то необходимо в обязательном порядке направить им претензию. Сохраните всю переписку с отелем, так как…
    Перейти к вопросу

  • Отменили бронирование отеля

    1 ответ

    Добрый день! Как можно решить следующую ситуацию? 19.08.2025 я забронировала отель в Яндекс.Путешествия (далее агрегатор). Отель я бронировала на июнь 2026 года, намеренно так рано, с целью получить более выгодные…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Согласно ст. 782 ГК РФ исполнитель услуг обязан возместить убытки клиенту при одностороннем отказе. Вы можете направить претензию агрегатору…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за отмену брони

    2 ответа

    Здравствуйте. Я забронировала дом для празднования дня рождения, но изменились и обстоятельства и я вынуждена отменить бронь. Написала об этом менеджеру(за неделю до назначенной даты), на что мне ответили, что…

    Матвиишин Константин Степанович

    Матвиишин Константин Степанович

    Здравствуйте. Удержание допустимо, только если вы были заранее ознакомлены с такими условиями и размер соответствует понесённым расходам исполнителя. Во всех…
    Бурумбаев Руслан Сулейманович

    Бурумбаев Руслан Сулейманович

    Взыскания с Вас 20 процентов должны каким-то образом быть обоснованны. Если у Вас был заключен договор, то следует изучить. Можете…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за бронирование отеля

    5 ответов

    Забронировал отель в Питере , внёс предоплату , отель не предупредил что деньги не возвращают , по семейным причинам пришлось отменить бронь , они отказали в возврате средств , оповестил…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Можно составить претензию, потом иск
    Потехин Евгений Владимирович

    Потехин Евгений Владимирович

    По закону при отказе от услуги вы обязаны оплатить лишь фактически понесенные расходы отеля, которые он должен доказать. Условие о…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за бронирование жилья в Крыму у частного лица через Авито

    5 ответов

    Забронировала жильё в Крыму на лето 2026 у частного лица через Авито. · Внесла предоплату 100% (сумма: 15000руб.) через сайт. · За 2 месяца до заезда решила отказаться от брони…

    Егоров Алексей Александрович

    Егоров Алексей Александрович

    1. Незаконно. По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора.…
    Валиуллин Динар Айратович

    Валиуллин Динар Айратович

    Если вы перевели предоплату за бронирование жилья в Крыму частному лицу через Авито, но сделка сорвалась, вернуть деньги возможно, но…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с компании Твил

    3 ответа

    Здравствуйте. 25 июля я оформила бронь на сайте tvil.ru, 29 июля по семейным обстоятельствам пришлось отменить бронь, но после отмены я увидела, что мои денежные средства оказались в виртуальном кошельке…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы можете вернуть свои реальные деньги на банковскую карту, поскольку внутренние правила компании ТВИЛ прямо нарушают российское законодательство. Удержание…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Пишите претензию, потом обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Должны ли нам вернуть деньги по закону или нет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, мы внесли предоплату за услугу которую нам должны были предоставить 02.09.23, но так сложились обстоятельства, что в этой услуге которая только должна была быть, мы больше не нуждаемся, мы…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сошлитесь на ст.32 Закона \"О защите прав потребителей\", они явно не правы, если могут удержать, то только копейки.
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги, если она не оказана, при этом исполнитель обязан…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар с браком?

    1 ответ

    Здравствуйте. Можно ли вернуть товар с браком - Набор для уборки совок плюс щетка. Был куплен через интернет магазин Мвидео, сначала мы внесли предоплату 100%, потом через 10 дней забрали…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день да можете согласно закону о защите прав потребителей
    Перейти к вопросу

  • Попали в неприятную ситуацию в баре

    4 ответа

    Здравствуйте! Были в баре и попали в неприятную ситуацию. Во-первых, мы делали бронь стола на 4-х человек, выбрали закуски и выпивку(важно отметить, что был выбран Dewar\'s WL!), внесли предоплату. В…

    Цуциев Жан Валерьевич

    Цуциев Жан Валерьевич

    Однозначно не имеют
    Забродин Александр Николаевич

    Забродин Александр Николаевич

    Как можно скорее обращайтесь с письменной претензией. Если стоимость разная, требуйте перерасчет. Если стоимость одинаковая - требуйте разумной компенсации, т.к.…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают предоплату

    6 ответов

    Заказали ведущего на мероприятие, внесли предоплату 10.000 и подписали договор, по некоторым причинам пришлось отменить, написала ему за 2 месяца, а он не хочет возвращать деньги, хотя в договоре указана…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд, там точно взыщут.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Начинайте судебно-претензионную работу
    Перейти к вопросу

  • Что можно сделать

    3 ответа

    Здравствуйте. Забронировали ресторан под свадьбу. Внесли предоплату , подписали договор Остался месяц, вчера поступил звонок из ресторана и сообщили о закрытии. Предложили вернуть предоплату. Нас это не устраивает, на нашу…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Они обязаны возместить вам всё расходы связанные с поиском и заключением договора с другим рестораном, даже если это будет для…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы вправе требовать не только возврата предоплаты, но и возмещения убытков (дополнительных расходов на аренду другого ресторана, если он…
    Перейти к вопросу

  • Отменить бронирование номера в отеле.

    1 ответ

    Доброе утро. подскажите, такая ситуация. забронировали номер в отеле, внесли предоплату в размере 11200 рублей. сейчас на территории, где находится отель введен режим ЧС. там прошли дожди, оползни, сели, смерч…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вам обязаны вернуть деньги, так как форс-мажор возник.
    Перейти к вопросу

  • Вернут ли деньги за бронь?

    2 ответа

    Здравствуйте! Бронировали гостевой дом со 2.08.по 6.08 (за одни сутки внесли предоплату 3500) За 10 дней до заселения предупредили хозяйку, что билеты сдали и не едем, в связи с атакой…

    Колобов Владимир Иванович

    Колобов Владимир Иванович

    Здравствуйте!!! Ваш вопрос в 3500 рублей… подавать иск в суд необходимо по месту нахождения ответчика, платить государственную пошлину, услуги по…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Обращайтесь. Вернём все - незаконное обогащение
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату

    3 ответа

    Здравствуйте, прошу помощи в разрешении проблемы. Знакомый организовывает туры по Байкалу . Опубликовал пост в сообществе ВК , пост о туре на Новый год . В краце была описана программа…

    Панькова Ксения Владимировна

    Панькова Ксения Владимировна

    Здравствуйте, рекомендую направить досудебную претензию, желательно на адрес электронной почты, а также с помощью Почты России, если знаете адрес Звоните,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если организатор продолжает уклоняться от возврата, вы вправе обратиться с письменной претензией, а затем — с жалобой в Роспотребнадзор или…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме