Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Должны ли нам вернуть деньги по закону или нет ?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, мы внесли предоплату за услугу которую нам должны были предоставить 02.09.23, но так сложились обстоятельства, что в этой услуге которая только должна была быть, мы больше не нуждаемся, мы попросили вернуть деньги , но нам отказали

Штевель Евгений Александрович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги, если она не оказана, при этом исполнитель обязан вернуть деньги. Если Вы заказывали услугу для личных бытовых нужд (не связанных с предпринимательской деятельностью) то могу составить исковое заявление

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Сошлитесь на ст.32 Закона "О защите прав потребителей", они явно не правы, если могут удержать, то только копейки.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Рябов Сергей Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
Что за услуга? Как оформлялась? Что в договоре?
Спасибо за ответ
Паницкова

Сказали что деньги не вернут, ссылаясь на договор и потраченное их время на нас, не получается прикрепить фото договора

Паницкова

Свадебный декор в кафе, подписали только договор, без сметы, смету нам скинули уже после подписания договора электронно

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

договор пришлите

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
, можем ли мы обратиться за помощью в суд?

Для того чтобы установить, следует ли Вам обращаться в суд по этой проблеме, следует первоначально оценить все предпосылки данной ситуации. Есть некоторые нюансы, которые могут иметь определенное значение для достижения Вами желаемого результата. Таким образом, Вам стоит составить подробное заявление, проанализировать присутствующие в договоре условия и обратиться к компетентному судебному управляющему для помощи.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
12 минут среднее время ответа
311 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Билеты

    1 ответ

    Здравствуйте. Купила тур в travelata 14.11.25 г на двоих взрослых в Бахрейн. Оплатила тур полностью 109.900 р. Вылет только 06.03.26-11.03.26г. Так сложились обстоятельства, что с человеком расстались и я решила…

    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Здравствуйте. Я думаю, что можно вернуть сумму полностью, так как вылет ещё не скоро и за это время билеты реализовать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар с браком?

    1 ответ

    Здравствуйте. Можно ли вернуть товар с браком - Набор для уборки совок плюс щетка. Был куплен через интернет магазин Мвидео, сначала мы внесли предоплату 100%, потом через 10 дней забрали…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день да можете согласно закону о защите прав потребителей
    Перейти к вопросу

  • Попали в неприятную ситуацию в баре

    4 ответа

    Здравствуйте! Были в баре и попали в неприятную ситуацию. Во-первых, мы делали бронь стола на 4-х человек, выбрали закуски и выпивку(важно отметить, что был выбран Dewar\'s WL!), внесли предоплату. В…

    Цуциев Жан Валерьевич

    Цуциев Жан Валерьевич

    Однозначно не имеют
    Забродин Александр Николаевич

    Забродин Александр Николаевич

    Как можно скорее обращайтесь с письменной претензией. Если стоимость разная, требуйте перерасчет. Если стоимость одинаковая - требуйте разумной компенсации, т.к.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату

    1 ответ

    Добрый день! Бронировали комнату на новый год, внесли предоплату, планы изменились, решили отменить бронь. В день бронирования нам написали, что при бронировании на новогоднюю ночь предоплату нельзя вернуть менее чем…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте согласно договору вернуть деньги должны если вы отказываетесь за 3 дня до даты бронирования. Отправляйте претензию, потом в суд.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают предоплату

    6 ответов

    Заказали ведущего на мероприятие, внесли предоплату 10.000 и подписали договор, по некоторым причинам пришлось отменить, написала ему за 2 месяца, а он не хочет возвращать деньги, хотя в договоре указана…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд, там точно взыщут.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Начинайте судебно-претензионную работу
    Перейти к вопросу

  • Что можно сделать

    3 ответа

    Здравствуйте. Забронировали ресторан под свадьбу. Внесли предоплату , подписали договор Остался месяц, вчера поступил звонок из ресторана и сообщили о закрытии. Предложили вернуть предоплату. Нас это не устраивает, на нашу…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Они обязаны возместить вам всё расходы связанные с поиском и заключением договора с другим рестораном, даже если это будет для…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы вправе требовать не только возврата предоплаты, но и возмещения убытков (дополнительных расходов на аренду другого ресторана, если он…
    Перейти к вопросу

  • Отменить бронирование номера в отеле.

    1 ответ

    Доброе утро. подскажите, такая ситуация. забронировали номер в отеле, внесли предоплату в размере 11200 рублей. сейчас на территории, где находится отель введен режим ЧС. там прошли дожди, оползни, сели, смерч…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вам обязаны вернуть деньги, так как форс-мажор возник.
    Перейти к вопросу

  • Вернут ли деньги за бронь?

    2 ответа

    Здравствуйте! Бронировали гостевой дом со 2.08.по 6.08 (за одни сутки внесли предоплату 3500) За 10 дней до заселения предупредили хозяйку, что билеты сдали и не едем, в связи с атакой…

    Колобов Владимир Иванович

    Колобов Владимир Иванович

    Здравствуйте!!! Ваш вопрос в 3500 рублей… подавать иск в суд необходимо по месту нахождения ответчика, платить государственную пошлину, услуги по…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Обращайтесь. Вернём все - незаконное обогащение
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за видеографа

    2 ответа

    Здравствуйте, такой вопрос, забронировали за пол года видеографа на свадьбу, внесли предоплату и заключили договор. В договоре указано, что предоплата не возвращается, но кака я потом узнала они не имели…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если не возвращают, то только в суд с иском.
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Необходимо составить претензию, обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если продавец не выполнил свои обязательства по договору

    8 ответов

    Доброго времени суток. 24 октября 2025 года мы заключили договор на поставку бруса для строительства дома, внесли предоплату в размере 200 тысяч рублей, в договоре прописано, что услуга будет оказана…

    Панькова Ксения Владимировна

    Панькова Ксения Владимировна

    Добрый день, вы должны направить досудебную претензию в письме, обязательно заказным письмом с описью вложения, на адрес указанный в договоре…
    Левенец Константин Михайлович

    Левенец Константин Михайлович

    Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании предоплаты по договору, а также в порядке статьи 28 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за банкет

    1 ответ

    Добрый день! У меня возник следующий вопрос. 31.10.2025 внесли предоплату в размере 73 500 руб. за свадебный банкет, который должен состояться 05.09.2026. Сейчас передумали в пользу другого ресторана. Хотели вернуть…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Условие невозврата предоплаты оспоримо - потребитель вправе отказаться от услуги.
    Перейти к вопросу

  • Должна ли вернуться предоплата

    2 ответа

    Здравствуйте! Бронировали жилье на Авито, внесли предоплату, в предотъездной суете случайно отменили нужную бронь (оговорюсь сразу, что бронь была на число через два дня), предоплата в размере 2700 не вернулась…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Не всегда. Если при бронировании вы согласились с правилами Авито о невозврате предоплаты при отмене, суд может посчитать удержание…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Удержание предоплаты при отмене брони - стандартное условие, закреплённое в пользовательском соглашении сервиса. Однако при наличии условия о возможности переноса…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за тур базу

    1 ответ

    Здравствуйте! Семьей приехали на тур базу в г.Находка, заранее не бронировали, заселились по факту, было много свободных номеров, договор с нами не заключали, оплатили сразу за трое суток. На вторые…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно написать в обращении, чтоб денежные средства нам вернули

    5 ответов

    С мужем решили снять квартиру, из всех кв, что было выставлено на сайте понравилась только одна, но она была через агентство. Мы приехали в офис где подписали договор о платных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Составление документов, подробные консультации услуги платные, если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Здравствуйте. Нужна будет помощь в составлении претензии, иска в суд, звоните 8960-163-72-68
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме