Как вернуть деньги, если продавец не выполнил свои обязательства по договору?

(8 ответов)

Доброго времени суток. 24 октября 2025 года мы заключили договор на поставку бруса для строительства дома, внесли предоплату в размере 200 тысяч рублей, в договоре прописано, что услуга будет оказана в течении месяца. Через месяц продавец стал ссылаться на какие-то проблемы, обещал, что привезет брус через 2 дня, на выходные, после выходных и т.д. по итогу, сегодня 5февраля 2026 год ни денег ни брус нам так и не вернули. В договоре было прописано, что он действует до 31 декабря 2025 года могу ли я подать в суд или написать заявление в полицию или уже поздно?

Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Здравствуйте. Вы имеете полное право обратиться и в полицию с заявлением о мошенничестве, и в суд с иском о взыскании денег. Сроки не пропущены. Срок действия договора до 31 декабря 2025 года не влияет на ваше право требовать исполнения обязательств или возврата денег за неисполненную сделку. Трехлетний срок исковой давности для суда начинает течь с момента, когда вы узнали о нарушении своего права, то есть после истечения срока поставки в ноябре 2025 года. Для полиции важно, что у продавца был умысел на хищение денег с самого начала, что подтверждается его последующими действиями.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Мария
Благодарю за практические советы и отзывчивость!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Здравствуйте! Вы обратились вовремя. Окончание срока договора не снимает с продавца обязательств. По ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть 200 000 руб. И неустойку. Срок давности — 3 года, судиться не поздно.

Это базовый разбор, для точности ответьте:

Есть ли чеки и переписка?
Были доп. Соглашения?

Глубокий анализ ваших документов провожу платно. Ваши уточнения помогут дать верный совет. Пишите в мессенджеры из профиля, там я отвечаю быстрее.

Мария

Здравствуйте. Доп. Соглашение не составляли. 25.11.2025 Г. Отправили на его электронную почту претензию о возврате денежных средств, проигнорировал. Переписки в мессенджере есть и сохранены. Есть договор и расписка, что он получил денежные средства в размере 200 тысяч рублей.

Мотык Татьяна Викторовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте. Тк договор между вами и продавцом заключен. Подготовьте претензию с ссылками на ст ЗоЗПП, в претензии заявите требование, в течение 10 дней продавец должен доставить брус или вернуть деньги. В случае если ваше требование будет не исполнено, вы можете обратиться с иском в суд, в судебном порядке вы можете взыскать пени, штраф, сумму основного долга, моральный вред.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Мария

Здравствуйте, претензию на возврат денежных средств направили ему на электронную почту ещё 25.11.2025 года, он проигнорировал.

Мотык Татьяна Викторовна
Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

В таком случае вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и взыскание денежных средств за брус. Если вам нужна помощь в подготовке искового заявления и представление интересов в суде, пишите. С уважением Татьяна Мотык

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Левенец Константин Михайлович
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании предоплаты по договору, а также в порядке статьи 28 Закона о защите прав потребителя просить суд о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 3% от суммы договора, но не более общей суммы заказа.
Большакова Мария Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день, Вам нужно обращаться к поставщику с претензией о возврате денежных средств, если в течение 10 дней он не вернет деньги то с иском о защите прав потребителя в суд
в случае если будет нужна помощь можете обратиться я помогу

Мария

Добрый день, претензию о возврате денежных средств, мы направили на его электронную почту еще 25.11.25. Он ее проигнорировал.

Панькова Ксения Владимировна
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Добрый день, вы должны направить досудебную претензию в письме, обязательно заказным письмом с описью вложения, на адрес указанный в договоре Просто письмо на электронную почту это не серьезно. Нужна помощь звоните
Пишите в мессенджер Мах, если нужна консультация или звоните
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Поскольку обязательства возникли в период действия договора, Вы вправе требовать его исполнения в судебном порядке, а также обратиться в полицию.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Мария
Благодарю за ваш квалифицированный совет! Желаю вам удачи и благополучия в жизни.
Грушичев Сергей Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Полиция отправит в суд- пришлите договор, составлю иск- взыщете.Опты- более 20 лет
Мария
Спасибо, Сергей Викторович, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В Вашей ситуации:

1. Сроки и основание для подачи иска

Несмотря на то, что в договоре был указан срок его действия до 31 декабря 2025 года, это НЕ лишает Вас права требовать возврата денег или исполнения обязательств после окончания этого срока. Срок действия договора указывает на период, в течение которого стороны могут исполнять обязательства, но если одна из сторон свои обязательства не исполнила, в силу вступают положения Гражданского кодекса РФ о последствиях нарушения обязательств.

Срок исковой давности по таким спорам составляет 3 года с момента, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, то есть с момента, когда брус не был поставлен, а деньги не были возвращены (примерно с конца ноября — декабря 2025 года). Следовательно, у Вас есть время подать иск в суд.

2. Подача иска в суд

Вы вправе подать исковое заявление в суд о взыскании суммы предоплаты, неустойки (если она предусмотрена договором или законом), а также убытков (если сможете обосновать их наличие). Если Вы выступаете как потребитель (физическое лицо, не для бизнеса), Вы также можете требовать компенсацию морального вреда и штраф по Закону "О защите прав потребителей".

3. Заявление в полицию

Параллельно (или вместо судебного порядка, если есть признаки мошенничества), Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), если считаете, что с самого начала у продавца не было намерения исполнять свои обязательства, а предоплата была похищена обманным путем. Полиция обязана провести проверку.

4. Порядок действий
- Направьте письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги/выполнить обязательства (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Если реакции нет — подавайте иск в суд.
- При наличии признаков мошенничества — параллельно пишите заявление в полицию (опишите ситуацию, приложите копии договора, платежных документов, переписку).

Вывод:
Вы НЕ пропустили сроки и имеете право как обратиться в суд, так и в полицию. Чем быстрее Вы начнете действовать, тем больше шансов вернуть деньги.

Если нужна помощь с составлением претензии, иска или заявления — дайте знать, я помогу подготовить образец.

---

Это не поздно!
Успехов Вам!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
247 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей