Как вернуть предоплату за видеографа?

При доставке посылки ТК \"КИТ\" был повреждён товар(отломаны крепления у фары). Эту фару я оставил на месте ( в представительстве в г.АнгарскеТК\"КИТ\") Теперь мне отказывают в возмещении ущерба. ТК\"КИТ\" страховала…

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Важно понять был ли Вами составлен коммерческий акт — была зафиксирована приемка груза с повреждениями. Кроме того, важно,…

Добрый день, ситуация такая, я предоставляю услуги розничной торговли, шаурмы в МАФе, пришел мужчина, заказал и оплатил 3 позиции, когда их уже сделали, но еще ему не отдали, но он…

Хаулин Андрей Анатольевич

Добрый день! Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных…

Епишкин Максим Сергеевич

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора…

Купили в асконе в интернете матрас скрутку, но не подошел по размеру. могу вернуть в раскрученом виде? назад не скручивается уже

Ким Галина Владимировна

закон о правах потребителя не обязывает покупателя вернуть товар в первозданном виде (запакованным, ни разу не одеваемым и т д…

Байдак Зоя Михайловна

В течение 14 дней.

Здравствуйте! Обращался к оператору ПАО Мегафон с претензией, но мою претензию оператор не удовлетворил, обратился в Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела. Спор возник из-за того, что оператор брал деньги…

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте. Если Роспотребнадзор отказывается в возбуждении дела, обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам следует…

\"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков\" - в эти 30 совокупных дней входят ли дни,…

Чеботарев Василий Сергеевич

Как правило, срок пересылки товара не включается в гарантийный срок, но есть нюансы.

Гоошуцун Валерий Петрович

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться…

Покупатель попросил на товар сертификат, который в магазине был в электронном виде. Доступа у продавца не было к компьютеру, о чем он сообщил покупателю, пояснив, что сертификат может показать администратор…

Железняк Екатерина Андреевна

Добрый день. Нарушения есть.  

Занималась в спортивном зале 4 месяца, абонемент был куплен в рассрочку на год. Сумма рассрочки - 68390. Пишут, что возврат сделают только 28725₽. Почти 20 тысяч будет удержано ими. Согласно…

Чеботарев Василий Сергеевич

Удержать имеют право только понесенные прямые расходы.

Гуляева Нелли Врежовна

Пишите претензию и рассчитывайте согласно п 3.4 задолженность, а затем в порядке ЗПП в суд

В декабре на торговой площадке Озон были приобретены зимние ботинки . Начали они эксплуатироваться с середины декабря и по февраль месяц . Эксплуатировались не очень часто , была обувь на…

Моргачев Алексей Николаевич

Поддержка нарушает закон, обязаны вернуть деньги за обувь.

Кузнецов Владимир Александрович

Добрый вечер. Если выявили существенный недостаток, то вы вправе предъявить в течении 2 лет требование продавцу. Если нужна помощь, пишите…

Здравствуйте! Помогите разобраться! Обращение в суд с иском о восстановлении права потребителя на получение финансовых услуг (получение выписок и выдача денег со счета) в банке через представителя по нотариальной доверенности…

Скорняков Дмитрий Евгеньевич

Представитель по нотариальной доверенности вправе подать иск в суд от имени доверителя, приложив отказ финансового уполномоченного, и можно выбрать мировой…

Необходимо подать претензию на арендодателя ( краткосрочная аренда ) не надлежащее предоставление услуг. Сняли на Авито квартиру, на изъявленное желание арендодателю съехать по причине грязной квартиры с неприятным запахом на…

Кащаев Дмитрий Александрович

Вам необходимо указать в тексте претензии: В связи с ненадлежащим предоставлением услуг (грязная квартира, неприятный запах, неисправная мебель) и уклонением…

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если общались письменно, то рекомендую подавать иск в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна…

«21 декабря 2024 я приобрёл iPhone через Яндекс.Маркет у продавца ООО «Аль Ван Трейд» (ИНН 9714019250). Через 6 месяцев задняя панель набухла и отслоилась — это было зафиксировано на фото.…

Конопля Иван Сергеевич

Добрый день, необходимо устанавливать причины возникшего дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу либо сразу обратиться с иском в суд. Досудебный…

Здравствуйте. Мы подписали договор с Ростелекомом,на оказание услуг. На словах была озвучена определенная сумма. После того,как интернет услуги были подключены, выяснилось,что Ростелеком приписал в договоре сумму,которая не была в договоре…

Никулина Наталья Игоревна

дополнительно к остальным консультациям добавлю, что исполнительную надпись нотариуса в случае не согласия с суммой задолженности можно оспорить путем обращения…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Направьте письменную претензию с требованием разъяснить начисления, пересчитать сумму, предоставить акт выполненных сверхпостроечных работ, прекратить необоснованные начисления. При необходимости…

Продавец не принимает заявку на возврат бракованного товара (покупала ушм, не работает кнопка включения, соответственно болгарка не включается). Он ссылается на возможность только оплатить ремонт либо заменить на новый. Но…

Игнатенко Анастасия Борисовна

Сначала направить в адрес продавца письменную претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств, в случае отказа в возврате либо…

17.11.2025 в 11:30 отключили интернет, я т.к как работаю удалено взял отпуск за свой счёт, в 19.11.2025 переехал на другую квартиру и провел там интернет, переговорив с мастером он сообщает…

Умнова Елена Сергеевна

По закону оператор должен зарегистрировать заявку не позднее следующего рабочего дня после подачи. Затем у него есть 30 дней, чтобы…

Ситуация: я заказывал наушники подсы про 3, мне прислали реплику и я договорился с продавцом, что мне пришлют оригиналы в течении двух недель, сейчас я захожу на сайт, а продавец…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. К сожалению, вы стали жертвой мошенников. Закон о защите прав потребителей в этой ситуации не поможет, так как он…