Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернут ли деньги за бронь?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! Бронировали гостевой дом со 2.08.по 6.08 (за одни сутки внесли предоплату 3500)
За 10 дней до заселения предупредили хозяйку, что билеты сдали и не едем, в связи с атакой дронов на Сириус в ночь с 23.07.по 24.07. Сначала хозяйка сказала что может быть вернёт предоплату если кто нибудь заселится в этот номер, сегодня уже говорит что номер у неё простоял и ни кто не заселился, и что надо за месяц предупреждать, ну и что что дрон упал, у нас тихо, все едут и т.д. и т.п. Хотя в другом отеле вернули всю сумму в течении 10 дней не смотря на отмену за 6 часов до прибытия. Пригрозила сегодня ей судом, так она мне скрины шлёт как будто от хозяина, что они убытки понесли и всё в этом роде. Куда обратиться и стоит ли?
Оплату переводили по номеру телефона через сбербанк напрямую хозяйке, документов от неё по поводу бронирования и отмены нет. Переписка в ватсап и чек о переводе на ее имя есть.

Колобов Владимир Иванович
Отвечает адвокат
Стаж 3 года

Здравствуйте!!! Ваш вопрос в 3500 рублей… подавать иск в суд необходимо по месту нахождения ответчика, платить государственную пошлину, услуги по составлению искового заявления которые дороже чем сумма иска… Вот и подумайте стоит ли игра свечь!!!!!

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колесник Степан Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Обращайтесь. Вернём все - незаконное обогащение

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Гость
Большое спасибо, Степан Сергеевич, за внимательность и чёткий ответ!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации необходимо учитывать несколько аспектов. В первую очередь, важно понять условия бронирования, которые вы согласовали с хозяйкой гостевого дома. Даже если документы о бронировании и отмене отсутствуют, переписка в мессенджере может служить доказательством в случае судебного разбирательства.

1. Условия возврата предоплаты: Обычно условия отмены бронирования и возврата предоплаты устанавливаются владельцем жилья и должны быть согласованы с клиентом. Если в переписке не было четко оговорено, что предоплата невозвратная, у вас есть основания требовать возврата.

2. Форс-мажор: Атака дронов может рассматриваться как форс-мажорное обстоятельство, которое делает невозможным выполнение обязательств. Однако, в российском законодательстве форс-мажор обычно подтверждается документами, такими как справки от государственных органов, что может быть сложно получить в данной ситуации.

3. Сравнение с другими отелями: То, что другой отель вернул деньги, не обязательно обязывает хозяйку гостевого дома поступить так же. Все зависит от индивидуальных условий бронирования.

4. Юридические шаги:
- Досудебная претензия: Рекомендую начать с направления письменной претензии хозяйке с требованием возврата предоплаты. В претензии укажите все обстоятельства, приложите копии переписки и чек о переводе денег.
- Обращение в суд: Если хозяйка откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. В качестве доказательств можете использовать переписку и чек о переводе. Учтите, что судебный процесс может занять время и потребует дополнительных затрат.

5. Обращение к юристу: Рассмотрите возможность консультации с юристом, который поможет вам оценить перспективы дела и подготовить необходимые документы.

Подводя итог, решать, стоит ли обращаться в суд, нужно исходя из возможных затрат времени и средств. Если сумма предоплаты для вас значительна и есть желание довести дело до конца, судебное разбирательство может быть оправдано.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
325 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Должны ли нам вернуть деньги по закону или нет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, мы внесли предоплату за услугу которую нам должны были предоставить 02.09.23, но так сложились обстоятельства, что в этой услуге которая только должна была быть, мы больше не нуждаемся, мы…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сошлитесь на ст.32 Закона \"О защите прав потребителей\", они явно не правы, если могут удержать, то только копейки.
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги, если она не оказана, при этом исполнитель обязан…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар с браком?

    1 ответ

    Здравствуйте. Можно ли вернуть товар с браком - Набор для уборки совок плюс щетка. Был куплен через интернет магазин Мвидео, сначала мы внесли предоплату 100%, потом через 10 дней забрали…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день да можете согласно закону о защите прав потребителей
    Перейти к вопросу

  • Попали в неприятную ситуацию в баре

    4 ответа

    Здравствуйте! Были в баре и попали в неприятную ситуацию. Во-первых, мы делали бронь стола на 4-х человек, выбрали закуски и выпивку(важно отметить, что был выбран Dewar\'s WL!), внесли предоплату. В…

    Цуциев Жан Валерьевич

    Цуциев Жан Валерьевич

    Однозначно не имеют
    Забродин Александр Николаевич

    Забродин Александр Николаевич

    Как можно скорее обращайтесь с письменной претензией. Если стоимость разная, требуйте перерасчет. Если стоимость одинаковая - требуйте разумной компенсации, т.к.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату

    1 ответ

    Добрый день! Бронировали комнату на новый год, внесли предоплату, планы изменились, решили отменить бронь. В день бронирования нам написали, что при бронировании на новогоднюю ночь предоплату нельзя вернуть менее чем…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте согласно договору вернуть деньги должны если вы отказываетесь за 3 дня до даты бронирования. Отправляйте претензию, потом в суд.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают предоплату

    6 ответов

    Заказали ведущего на мероприятие, внесли предоплату 10.000 и подписали договор, по некоторым причинам пришлось отменить, написала ему за 2 месяца, а он не хочет возвращать деньги, хотя в договоре указана…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд, там точно взыщут.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Начинайте судебно-претензионную работу
    Перейти к вопросу

  • Что можно сделать

    3 ответа

    Здравствуйте. Забронировали ресторан под свадьбу. Внесли предоплату , подписали договор Остался месяц, вчера поступил звонок из ресторана и сообщили о закрытии. Предложили вернуть предоплату. Нас это не устраивает, на нашу…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Они обязаны возместить вам всё расходы связанные с поиском и заключением договора с другим рестораном, даже если это будет для…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы вправе требовать не только возврата предоплаты, но и возмещения убытков (дополнительных расходов на аренду другого ресторана, если он…
    Перейти к вопросу

  • Отменить бронирование номера в отеле.

    1 ответ

    Доброе утро. подскажите, такая ситуация. забронировали номер в отеле, внесли предоплату в размере 11200 рублей. сейчас на территории, где находится отель введен режим ЧС. там прошли дожди, оползни, сели, смерч…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вам обязаны вернуть деньги, так как форс-мажор возник.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за видеографа

    2 ответа

    Здравствуйте, такой вопрос, забронировали за пол года видеографа на свадьбу, внесли предоплату и заключили договор. В договоре указано, что предоплата не возвращается, но кака я потом узнала они не имели…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если не возвращают, то только в суд с иском.
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Необходимо составить претензию, обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если продавец не выполнил свои обязательства по договору

    8 ответов

    Доброго времени суток. 24 октября 2025 года мы заключили договор на поставку бруса для строительства дома, внесли предоплату в размере 200 тысяч рублей, в договоре прописано, что услуга будет оказана…

    Панькова Ксения Владимировна

    Панькова Ксения Владимировна

    Добрый день, вы должны направить досудебную претензию в письме, обязательно заказным письмом с описью вложения, на адрес указанный в договоре…
    Левенец Константин Михайлович

    Левенец Константин Михайлович

    Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании предоплаты по договору, а также в порядке статьи 28 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты за банкет

    1 ответ

    Добрый день! У меня возник следующий вопрос. 31.10.2025 внесли предоплату в размере 73 500 руб. за свадебный банкет, который должен состояться 05.09.2026. Сейчас передумали в пользу другого ресторана. Хотели вернуть…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Условие невозврата предоплаты оспоримо - потребитель вправе отказаться от услуги.
    Перейти к вопросу

  • Должна ли вернуться предоплата

    2 ответа

    Здравствуйте! Бронировали жилье на Авито, внесли предоплату, в предотъездной суете случайно отменили нужную бронь (оговорюсь сразу, что бронь была на число через два дня), предоплата в размере 2700 не вернулась…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Не всегда. Если при бронировании вы согласились с правилами Авито о невозврате предоплаты при отмене, суд может посчитать удержание…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Удержание предоплаты при отмене брони - стандартное условие, закреплённое в пользовательском соглашении сервиса. Однако при наличии условия о возможности переноса…
    Перейти к вопросу

  • Имеют ли родители остаться дома с детьми при атаке дронов. Имеют ли право наказать

    5 ответов

    Была атака дронов супруг остался дома с детьми. Руководитель сказал что за невыход на работу либо штраф. Либо увольнение.

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если привлекут к ответственности, то можно будет оспорить
    Перейти к вопросу

  • Амина всегда остав свой геолокация включенным чтобы тебе увидели ? Почему? Для чего?

    1 ответ

    Включить Амина и её Геолокация это тоже что давай точка наводки доступ всяких Дронов это кто придумал тем более сейчас во время критические ситуации для страны из за предложение Амина…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ваше утверждение о том, что приложение \"Амина\" (или ruID) и его геолокация дают прямую \"точку наводки\" для вражеских дронов (БПЛА),…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть бронь за проживание в отеле ?

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отправила деньги за бронь в отеле. Планы изменились решила аннулировать бронь. Но счёт с которого я оплачивала закрыт и принадлежит не мне. Я написала заявление на…

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме