Возврат?

(6 ответов)

Мария

Вопрос № 00056882
17.01.2025 14:15

Здравствуйте. Я делала заказ изделия на сайте. Мне сообщили, что на тот момент его не было в наличии, поэтому будет необходимо подождать 1-2 недели. Мной была внесена предоплата. Спустя неделю я связалась еще раз с продавцом, который сообщил мне, что в течение недели все будет сделано, но прошло уже больше времени, а информация не то чтобы есть. Я волнуюсь, что заказ так и не будет сделан. Возможно ли оформление возврата в моем случае, ведь изделие изготавливалось на заказ, хоть и по модели на сайте.

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

18.01.2025 00:27

Телефон

Возврат предоплаты возможен, если продавец нарушил сроки поставки изделия. Вы можете направить требование в письменной форме продавцу заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении. Если продавец не исполнит своих обязательств по передаче оплаченного товара или не возвратит сумму предоплаты, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, если изделие уже изготовлено или были понесены издержки, подтверждаемые документами, предоплата может быть возвращена за вычетом этих издержек.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Спасибо за ответ

Спросить

Дьяков Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

17.01.2025 17:10

Телефон

Добрый вечер! Да, в вашей ситуации вы можете потребовать возврат платы. Если продавец не исполнил обязательства в оговоренные сроки (1-2 недели), это является основанием для возврата предоплаты. Согласно ст. 450 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право отказаться от исполнения договора. Зафиксируйте все коммуникации с продавцом для поддержки вашей позиции.Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

17.01.2025 18:47

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе направить продавцу досудебную претензию с соответствующими требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока заказа, также можете расторгнуть договор, если срок существенного нарушения, а продавец не выходит на связь с вами. Денежные средства взыскиваются в судебном порядке.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Малюгин Евгений Александрович

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 18 лет

17.01.2025 14:46

Телефон

Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Это предусмотрено статьёй 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Спасибо за ответ

Спросить

Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 22 года

17.01.2025 14:19

Телефон

здесь необходимо смотреть документы по заказу, переписку если была, затем написать претензию в адрес продавца и в зависимости от ответа обращаться в суд с соответствующими требованиями, если нужна помощь в составлении документов пишите на вацап

С уважением, Анастасия Игнатенко.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

17.01.2025 14:27

Телефон

При нарушении сроков поставки Вы праве отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте. В вашей ситуации можно рассмотреть несколько вариантов действий в зависимости от условий договора и законодательства.

1. Проверка условий договора: В первую очередь, ознакомьтесь с условиями договора или публичной оферты на сайте, где вы оформляли заказ. Часто в таких документах прописаны условия возврата и сроки выполнения заказа.

2. Сроки выполнения заказа: Согласно закону "О защите прав потребителей", если сроки выполнения заказа нарушены, вы имеете право требовать возврат денежных средств. В вашем случае, если продавец не выполнил обязательства в указанные сроки, вы можете потребовать возврат предоплаты.

3. Изделие на заказ: Несмотря на то, что изделие изготавливалось на заказ, если продавец нарушил сроки, вы имеете право на возврат. Законодательство предусматривает, что в случае нарушения сроков выполнения работ или услуг потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

4. Претензионный порядок: Рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованием возврата предоплаты. Укажите в ней все обстоятельства дела, приложите копии подтверждающих документов и установите срок для возврата денег.

5. Обращение в Роспотребнадзор или суд: Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и для более точной консультации может потребоваться анализ всех документов и обстоятельств.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

500 юристов отвечают

9 минут среднее время ответа

177 вопросов за сутки

Изменение агрегатором такси условий оплаты поездки уже после ее окончания

1 ответ

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.
Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде
Покупка межкомнатной двери

3 ответа

Добрый день! Возникла следующая ситуация: была произведена полная предоплата за покупку межкомнатной двери, продавец не выдал кассовый чек, выдал только товарный (без печатей). Первый вопрос: мог ли он не выдавать чек? На следующий день должен был придти человек делать замеры, но его не было ни на следующий день, ни позднее. Звоню - трубки не берут, в соц. сетях (где и было найдено объявление) не отвечают. По ИНН (760304672604) стало понятно, что организация заново открылась неделю назад. Второй вопрос: как следует поступить в такой ситуации? Адрес и телефон ИП неизвестны. Ни денег ни двери на данный момент.

Крупцов Андрей Александрович

необходимо обратиться в полицию с заявлением о хищении у вас денежных средств, параллельно подать заявление в суд в порядке защиты прав потребителей

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Юлия, советую вам обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. На основании результатов проверки направьте в их адрес досудебную претензию, выждите двухнедельный срок досудебного урегулирования спора и после подайте исковое заявление о защите прав потребителя. Если у вас возникнут сложности на любом из этапов, пожалуйста обращайтесь, поможем вам. С уважением, юрист В.А. Медников.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Шанс возрастет, если вы найдете таких же пострадавших. Вы переводили деньги на личную карту физ лица или р/с ИП? Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Интернет-покупка

2 ответа

Можно ли сделать возврат денежных средств? Была произведена оплата сентябрьских курсов подготовки, по которым у меня не было времени заниматься.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Необходимо изучить пункты договора о возврате. Для ответа на данный вопрос необходимо больше информации и исходных данных. В целом возврат теоретически возможен

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть условия договора и порядок оказания услуг по курсам
Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

3 ответа

Был осуществлён заказ на изготовление изделий по договору возмездного оказания услуг!
Предоплата по договору составила 70% от суммы предмета договора
На сегодняшний день просрочка составляет 8 дней
Исполнительно редко выходит на связь и не даёт никакой информации по готовности заказа, никаких подтверждений существования этих изделий также не предоставляет!
Подскажите , какие действия я должен предпринять чтобы вернуть сумму предоплаты уплаченную мной

Зубов Вадим Васильевич

Добрый вечер, Станислав! Если нарушен срок договора - потребитель имеет право отказаться от его исполнения и расторгнуть его. Простым языком: пишите уведомление о расторжении договора и о возврате Вам суммы предоплаты. Вот и всё. Практика показывает, что исполнитель нарушит закон, и в дальнейшем, в судебном порядке, Вы дополнительно взыщите с него примерно столько же или чуть больше, чем Вы ему заплатили. Спасибо за Ваш вопрос.

Ким Галина

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи
Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

1 ответ

С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на тот момент по своему незнанию решили что все документы можно посмотреть в личном кабинете. После выяснилось, что документы в личном кабинете отсутствуют, нет возможности их прочитать, т.к. это в данный момент не предусмотрено приложением.Единственное что мы нашли в приложении, что нам оформили не ставя в известность страховку защиту от онкологии оплата которой тоже была выдернута со счета кредита вместе со страховкой втб Муж ездил в банк для получения документов на руки, сотрудники банка отказали в выдаче документов ссылаясь снова на приложение банка. Что делать в данной ситуации, ведь идёт прямое нарушение прав потребителей?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
Обманули с покупкой сертификата, как вернуть деньги?

4 ответа

Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для ввода номера сертификата, это показалось мне очень странным. Я задавала вопрос об этом по эмэйл, который был указан на сайте и мне ответили, что сертификат действует на все спектакли. Оказалось что сертификат я купила на неофициальном сайте, но не подозревала об этом, так как этом сайт вышел первым в поиске. Можно ли как то вернуть свои деньги обратно?

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, вернуть уже не чего получится.

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Вам если только заявление в полицию на мошенничество могу порекомендовать написать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

Ким Галина

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%
Как вернуть деньги ?

2 ответа

Можно вернуть деньги за товар?
Здравствуйте,произошла такая ситуация
Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)
Мне сказали оплатить второй раз ,т.к если я не оплачу второй раз ,то деньги за первую транзакцию мне не вернуться.Но деньги за первую оплату так и не пришли.Обратилась в банк ,банк говорит чтобы я требовала возврат в магазине ,т.к у них оплата прошла,но магазин отказывается возвращать денежные средства ,т.к у них не прошла транзакция ,вопрос как мне вернуть денежные средства ?

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения в соответствии с которым банк который деньги перевел в магазин свою функцию выполнил. Дальше проблемы магазина.

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд
Как вернуть деньги за онлайн обучение

4 ответа
Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?
Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.
Рябов Сергей Иванович

Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.

Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении

Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.

Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.

5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.
Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
Как вернуть деньги за оставшиеся дни в хостеле?

3 ответа

Здравствуйте. Жила в хостеле, где оплата помесячная, оплатила месяц проживания, но по внезапным семейным обстоятельствам пришлось съехать раньше. При этом арендодателя оповестила 23 числа, а жить могла еще до 28 числа, он быстро нашел девушку в комнату на мое место, никаких проблем не возникло, но деньги возвращать за оставшиеся дни арендодатель не хочет. По договору я должна была его известить еще за месяц до, что 23 числа я съеду, но ситуация внезапная и критическая, никак знать заранее я не могла, Подскажите, возможно ли в таком случае вернуть все таки деньги за оставшиеся 5 дней? Или договор стоит выше закона?

Павлюк Александр Игоревич

Здравствуйте, можете обратиться с претензией в адрес руководства хостела.

Рябов Сергей Иванович

Только в судебном порядке.

Янаева Наталия Усмановна

Здравствуйте. В любом случае необходимо посмотреть все условия договора. Если условиями предусмотрены сроки для извещения о досрочном расторжении договора Арендатором при надлежащим исполнении Арендодателем условий договора и Вы не соблюли эти сроки, то Арендодатель вправе поступить так, как это предусмотрено условиями договора в случае его досрочного расторжения Арендатором. В случае же ненадлежащего исполнения Арендодателем условий договора, в т.ч. ненадлежащего предоставления услуг, вопрос досрочного расторжения также регулируется условиями договора между Арендатором и Арендодателем, но тут также могут быть применены условия закона "О защите прав потребителей", в т.ч. взыскание за причинение вреда и/или причинение морального вреда. Также необходимо посмотреть в условиях договора положения о форс-мажоре - обстоятельствах непреодолимой силы, под которые может попасть Ваш случай и тогда необходимо определить в договоре как действуют стороны договора в этих обстоятельствах непреодолимой силы.
Не доставляют, требуют доплату?

3 ответа

Мы оплатили в магазине дверь, дверь под заказ, привезут через 15 дней. Дверь привезли, но чтобы доставить попросили доплатить 300 с чем-то рублей, т.к. поставщик повысил цену, доллар скачет. В договоре указано, что предоплата 100%, мы все оплатили. Имеют ли право они требовать эту доплату?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте не имеют права.

Мерзликин Алексей Борисович

Это не законно, вы можете расторгнуть сделку и потребовать возврата денежных средств.

Шевцев Андрей Евгеньевич

Конечно, права не имеют, пишите претензию на возврат денег, потом в суд, взыщите еще штраф в размере 50% от суммы взысканной с ответчика.... Заявите еще моральный вред (расстроились, переживали)
Корректность расчета неустойки магазином

3 ответа

Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара. При этом закон не устанавливает какие-либо ограничения связанные со способом оплаты. Таким образом, неустойка должна быть рассчитана исходя из размера внесенной предоплаты, вне зависимости от того, за счёт чего она была сделана. Так же стоит отметить, что расчёт бонусными баллами является вашими фактическими расходами, так как вы могли использовать эти баллы для расчёта за какие-либо иные товары и услуги.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
Нарушение сроков возврата товара

3 ответа

Добрый день. 24 мая 2023 г. я оформил заказ в интернет-магазине Алмаз-холдинг. Оплата была внесена в полном объеме. После оформления заказа, при звонке специалиста, выяснилось, что мне не подходят сроки доставки моего заказа. НА следующий день, 25.05.2023, я оформил возврат, заполнив их форму заявления и отправив реквизиты, по которым они должны перечислить денежные средства. На утро 8.06.2023 возврат денег не произведен.Я считаю, что это необоснованное обогащение и неправомерное использование моих денег в своих интересах. Есть ли резон писать на них заявление в суд?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Сергей! Вам необходимо написать претензию о возврате денежных средств, в случае непоступления обращаетесь в суд о взыскании денежных средств.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если сумма большая, то нужно пробовать. Нужна помощь в составлении иска пишите в вацап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Неосновательного обогащения здесь нет не верные право обоснования влекут отказ в удовлетворении требований.

Подавайте иск, если хотите.
Как исполнителю защитить свои права?

4 ответа

Вопрос: как ведущему защитить свои права как исполнителя? И насколько реально, что суд примет какое-то обоащенте от Л., как от потребителя услуги, в такой ситуации?
Добрый день. Муж - ведущий и диджей, работает через сервис профи.ру, оформлен как самозанятый. Опыт несколько лет, на сервисе 250+ положительных отзывов и меньше 5 негативных. Это бэкграунд.
На днях провёл юбилей для женщины, назовем ее Л. Заранее был подписан договор, установлена программа конкурсов, клиентка прислала плейлист своих любимых треков. Ведущий приехал вовремя, предоставил весь комплект оговоренной аппаратуры, в том числе телевизор для караоке, от которого Л. отказалась в начале мероприятия, не смотря на желание гостей поучаствовать.
В течение мероприятий Л. сохраняла недовольное лицо. На уточнение ведущего В ХОДЕ праздника, все ли в порядке, ответила утвердительно. Все конкурсы их оговорённой программы были проведены, люди в них участвовали. Не было проведено только караоке - по инициативе самой заказчицы-юбилярши. Также в ходе праздника к ведущему подходила подруга Л. и попросила его провести уже ее день рождения через неделю, в конце праздника некоторые гости аплодировали и поблагодарили ведущего за праздник.
Но. За 15 минут до окончания работы к ведущему подошла Л., сказала, что платить она не будет и услуги ее не устроили. Угрожала судом. Муж попросил закончить мероприятие и поговорить после финала. Гости дотанцевали до оговорённого в договоре времени финала, и Л. снова сказала, что платить не будет: из аргументов - ей было скучно, а ведущий не чувствовал настроение аудитории.
После этого в ситуацию вмешался муж Л., сказал, что праздник их не совсем удовлетворил, но произвёл оплату. Ведущий согласился уменьшить плату на 12%, конфликт с мужем был решен на месте оплата произведена.
После этого, ночью, клиентка написала ведущему, чтобы он вернул деньги и снова угрожала судом.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 782) и положением статьи 29 Закона о защите прав потребителей заказчик имеет право отказаться от заказанной им услуги в любое время при этом он обязан оплатить фактически оказанную ему услугу. Из того, что Вы, указываете следует, что услуга согласно договора фактически была оказана, никаких доказательств оказания не качественной услуги не имеется и вряд ли будет предоставлено, так как услуга у Вас специфична, так как у каждого свой вкус и критерии качества этой услуги нормами действующего законодательства не определены. Поэтому Вы имеете право не возвращать денежные средства за фактически оказанные Вами услуги.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Она должна не перепиской с вами заниматься, а подать вам досудебную претензию по защите прав потребителей и описать, в чем заключается проведение данной услуги не качественной, а вы должны будите ответить письменно на данную претензию. Вы не обязаны возвращать денежные средства за услугу. Если она решится подать в суд, то должна будет предоставить доказательства проведение не качественной услуги. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Ответьте ей также в мессенджере что услуга оказана, праздник проведён от начала до конца со всеми предусмотренными мероприятиями.

Ковалев Павел Александрович

Деньги получены, так что не переживайте.

Если её не устроила услуга, пусть пишет претензию Вам, обосновывает свою позицию. Или пуст ьпоадет в суд и доказывает, что услуга оказана не качественно.
Оплата услуг сантехника

2 ответа

Добрый день. Были заказаны услуги сантехника, а именно установка водонагревателя. Необходимость в данной услуге у заказчика исчезла, но заказ не был отменен, мастер соответственно приехал по указанному адресу и в прейскуранте вызов мастера указан по цене 590 рублей. Оплата была произведена, но никакие услуги не были оказаны, можно ли потребовать назад оплаченную сумму? Обосновано ли требование оплаты в данном случае?

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Вы оплатили вызов мастера. Мастер приехал. Услуга выполнена.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Услуга по приезду специалиста оказана.
Не пришел товар из интернет магазина

3 ответа

4 мая мною был сделан интернет заказ в онлайн магазине через запрещенную в нашей стране соц сеть. Интернет магазин перепродавал вещи с Шеин , я выбрала вещи и сделала заказ, у них была 100 процентная предоплата , я ее перевела на имя владелицы этого магазина. Пообещали что доставят в течение 20 дней, в итоге прошло 2 месяца, последний месяц все мои сообщения и звонки игнорируются, никаких ответов я не получаю.
При этом у этой женщины есть оффлайн магазин в нашем городе, шоурум, что внушило мне доверие. Придя туда с вопросом как связаться с владельцем, я получила номер телефона и сообщение о том, что я даже за сегодня не единственная приходила с такой проблемой
Можно ли вернуть деньги в данном случае или каким-то образом повлиять на нее с юридической точки зрения ? (На ее имя зарегистрированоИП)

Моргачев Алексей Николаевич

Если факт оплаты подтвержден, то денежные средства можно вернуть.

Александрова Мария Игоревна

это спор о защите прав потребителя. нужно готовить претензию о возврате денежных средств, направлять ее на юридический адрес ИП. После получения отказа в удовлетворении ваших требований обращаться в суд. За более подробной консультацией можете обратиться в вотс ап

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Да, можно.