Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Покупка межкомнатной двери ?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день! Возникла следующая ситуация: была произведена полная предоплата за покупку межкомнатной двери, продавец не выдал кассовый чек, выдал только товарный (без печатей). Первый вопрос: мог ли он не выдавать чек? На следующий день должен был придти человек делать замеры, но его не было ни на следующий день, ни позднее. Звоню - трубки не берут, в соц. сетях (где и было найдено объявление) не отвечают. По ИНН (760304672604) стало понятно, что организация заново открылась неделю назад. Второй вопрос: как следует поступить в такой ситуации? Адрес и телефон ИП неизвестны. Ни денег ни двери на данный момент.

Медников Вадим Александрович
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Здравствуйте Юлия, советую вам обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. На основании результатов проверки направьте в их адрес досудебную претензию, выждите двухнедельный срок досудебного урегулирования спора и после подайте исковое заявление о защите прав потребителя. Если у вас возникнут сложности на любом из этапов, пожалуйста обращайтесь, поможем вам. С уважением, юрист В.А. Медников.
Если мой ответ был полезен, оставьте отзыв в профиле. Для более подробной консультации можете обратиться по номеру в профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
Здравствуйте. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Шанс возрастет, если вы найдете таких же пострадавших. Вы переводили деньги на личную карту физ лица или р/с ИП? Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Крупцов Андрей Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 17 лет
необходимо обратиться в полицию с заявлением о хищении у вас денежных средств, параллельно подать заявление в суд в порядке защиты прав потребителей
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

1. Выдача кассового чека
Согласно закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», при расчетах наличными или с помощью электронных средств платежа продавец обязан выдать покупателю кассовый чек. Исключения — только для отдельных категорий предпринимателей в строго определённых случаях (например, при продаже собственного производства на рынках и т.п.). В вашем случае — при покупке межкомнатной двери и полной оплате — чек должен быть выдан. Выдача только товарного чека (без печатей) не освобождает продавца от этой обязанности.

2. Как поступить в вашей ситуации
Судя по описанию, налицо признаки мошенничества или, как минимум, неисполнения обязательств по договору купли-продажи. Возможные риски — потеря денег, невозможность установить контакт с продавцом, сложности с возвратом средств.

Рекомендую предпринять следующие шаги:
- Сохраните все имеющиеся доказательства оплаты (квитанции, переписку в соцсетях, объявление, товарный чек и т.д.).
- Через сайт ФНС по ИНН найдите сведения о регистрации ИП (адрес регистрации, ФИО, ОГРНИП).
- Направьте претензию по юридическому адресу ИП (обычно это адрес регистрации). Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Если реакции не будет — подайте заявление в полицию по факту возможного мошенничества (ст. 159 УК РФ), приложив все доказательства.
- Параллельно можете обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Обратите внимание:
Если оплата производилась переводом на карту физлица, это осложняет доказывание, но не делает невозможным возврат средств через суд.

Ваша ситуация требует оценки деталей (точный способ оплаты, формулировки в переписке, наличие иных контактов и документов). Рекомендую проконсультироваться с юристом для подготовки грамотной претензии и оценки шансов на возврат денег. Могу помочь с анализом документов и дальнейшими шагами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Могу ли я вернуть велосипед в течении 14 дней со дня покупки, если он не был в эксплуатации, не сняты бирки, этикетки, сохранен кассовый чек. Недавно обнаружил дефект от магазина,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если брак то можете вернуть, а так просто, цвет не нравиться, то нет, магазин прав.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Срок Вы не пропустите, так как законом предусмотрено, что продавец отвечает на претензию в течение 10 дней. Важно вовремя…
    Перейти к вопросу

  • Нужен ли кассовый чек для предоплаты?

    4 ответа

    Добрый день! Оставила предоплату 70% в магазине за плитку, на руки дали блак заказа, договор с печатью и подписью, а так же квитанцию об оплате аванса с печатью и подписью.…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    если вам выдали приходный -кассовый ордер, то подтвердили факт получения от вас аванса
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    По общим правилам обязаны были выдать и чек, но в данном случае имеющихся у Вас документов достаточно для подтверждения оплаты…
    Перейти к вопросу

  • Должны ли предоставить кассовый чек?

    3 ответа

    Добрый день! Хочу оформить налоговый вычет за обучение в частной школе (английский язык), говорят, что не выдают кассовый чек, только квитанцию. (Для налоговой нужен именно кассовый чек) Имеют ли право…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Квитанция должна быть отпечатана типографским способом и с указанием на ней типографским способом порядкового номера. Это бланк строгой ответственности. Если…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    ПИСЬМОот 6 июля 2022 г. № АБ-3-20/7106@
    Перейти к вопросу

  • Можно ли требовать возврата денежных средств за некачественную окраску автомобиля

    6 ответов

    Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, в октябре 2023 года отдал автомобиль на рихтовку и окраску некоторых элементов кузова. Спустя месяц после покраски появились дефекты, вернул обратно на исправление. Сейчас вновь…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    можете, но придется проводить экспертизу
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вопрос не однозначный. Здесь нужно определять причину либо в некачественном материале или в нарушении технологии производства. Начните с экспертизы.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть технически сложный некачественный товар продавцу и получить возврат денег?

    4 ответа

    Добрый день, на Валдберрис куплен технически сложный товар, срок гарантии 1 год, через 2 месяца вышел из строя, заявка на возврат отклонена Продавцом, ссылаясь на то, что я должна обратится…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о расторжении договора, возврата денег, при отказе, в суд…
    Ионов Сергей Александрович

    Ионов Сергей Александрович

    В соответствии со ст. 18 Закона \" О защите прав потребителей\" вы имеете право обратиться к продавцу, импортеру, производителю, с…
    Перейти к вопросу

  • Вернули иск - законно ли?

    3 ответа

    Купил продукты в магазине Пятерочка, по адресу г. Москва, ул. Перовская, дом 31. После употребления стало плохо, но не вызывал скорой, с утра вроде отошёл. Вернул что осталось в магазин,…

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Здравствуйте, Михаил. Вы можете обжаловать определение Перовского районного суда гор. Москвы. Действительно вы можете подать иск по месту исполнения договора…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы правильно ссылаетесь на ЗоЗПП — по общему правилу иски к продавцу можно подавать по месту заключения или исполнения…
    Перейти к вопросу

  • Как доказать понесенные убытки (монтаж) после установки бракованного кондиционера

    2 ответа

    В мае купили кондиционер, после ремонта квартиры и установки кондиционера, выявили брак. Приехавший мастер от магазина, сделав диагностику, пришел к выводу что брак заводской. На ремонт не забрали, так как…

    Гогуев Расул Хусейнович

    Гогуев Расул Хусейнович

    Здравствуйте! Вы можете в судебном порядке взыскать убытки и понесенные Вами судебные расходы по оплате услуг представителя, эксперта. В соответствии…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Да, вы можете доказать факт оплаты монтажа даже без кассового чека от частного мастера. Требования магазина о предоставлении строго…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за товар.

    3 ответа

    Здравствуйте. Купил в магазине печь и дымоход, Прошло три года и восемь месяцев. Но я не смог забрать товар так-как сначала не было времени а потом переехал в другой город.…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Андрей. Вы указали, что прошло три года и восемь месяцев с момента оплаты товара. Поскольку срок исковой давности составляет…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Согласно законодательству, срок возврата товара или денег составляет 14 дней с момента покупки. Однако, если товар не был передан…
    Перейти к вопросу

  • Применение ч. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП

    2 ответа

    Здравствуйте! В 2024 году оформил и оплатил заказ на маркетплейсе. Продавцом было стороннее лицо, не маркетплейс. Через неделю заказ был отменён продавцом и денежные средства в этот же день вернулись.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    По вашему описанию, первоначальный договор купли-продажи 2024 года был прекращён возвратом денежных средств и отменой заказа. Оформление нового заказа и…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Учитывая, что продавец создал заказ в рамках рассмотрения претензии по предыдущему заказу от 2024 г, вероятно, можно утверждать о продолжении…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в удовлетворении претензии

    2 ответа

    Покупал обои в рулонах, не подошли по цвету. Вскрывал упаковку одного рулона обоев чтобы точнее понять цвет. Пришел в продавцу, он вернул деньги за все рулоны кроме одного, вскрытого. При…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отказ продавца необоснован. Упаковка не является частью товара, а служит лишь тарой. Сохранность этикетки, товарного вида и потребительских свойств достаточны…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Отказ не всегда обоснован. По ст. 25 Можно вернуть обои надлежащего качества за 14 дней, если ими не пользовались…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс маркет в одностороннем порядке отменил заказ

    4 ответа

    08.05.2026 через Яндекс Маркет мной был оформлен и полностью оплачен заказ на товар: Friendly NanoPi R76S Rockchip RK3576 16GB RAM 32GB eMMC. Стоимость заказа — 17 381 ₽. Спустя несколько…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отмена оплаченного заказа Яндекс Маркетом незаконна. Вы имеете право требовать передачи товара, а не возврата денег. Чек от Яндекса подтверждает,…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Абсолютно незаконна.С момента, когда вы оформили заказ и оплатили его (или получили подтверждение), договор купли-продажи считается заключенным. Согласно ст. 310…
    Перейти к вопросу

  • Отказ выкупать заказанный товар и забрать внесенную сумму за бронирование заказа

    3 ответа

    Заказал в магазине сложный товар(смартфон), внес предоплату 20% наличными. Кассовый чек не получил, пришло сообщение в мессенджере о том что заказ оформлен, товар будет доставлен тогда то. Заказ пришел вовремя(как…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы имеете полное законное право отказаться от покупки товара в любой момент до его передачи и полностью вернуть внесенную предоплату.…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Добрый вечер, Олег. Вы имеете полное право отказаться от смартфона и вернуть свои деньги. Согласно российскому законодательству (ст. 26.1 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Доказательство реальных расходов

    3 ответа

    Добрый день. Оставили предоплату эна изготовление шкафа, нам дали предварительное КП исходя из размеров в архитектурном плане, после совершения замера стоимость увеличила на 50 процентов ,хотя изменения в замерах не…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Ситуация, в которую вы попали, действительно выглядит как злоупотребление со стороны исполнителя. Главное, что вам нужно знать: ООО не может…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    ООО обязано пробивать кассовый чек при расчётах с Вами как с физическим лицом, включая предоплату. Согласно ст. 1.1 И п.…
    Перейти к вопросу

  • Консультация по защите прав потребителей (обман с ценниками)

    4 ответа

    Здравствуйте! Мне нужна консультация по следующей ситуации. Обстоятельства: · 15 августа 2026 года я вместе с мамой, братом и сестрой совершил(а) покупку в магазине «Эконом Маркет» по адресу: Кемеровская область…

    Кудряшова Милана Александровна

    Кудряшова Милана Александровна

    Добрый день! Перспектива у спора есть, но я бы немного изменила правовую позицию и уже подготовленную претензию.1. Взыскать переплату возможно,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Магазин действительно допустил букет грубых нарушений (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоАП РФ, нарушение 54-ФЗ).…
    Перейти к вопросу

  • Досудебное урегулирование споров.

    4 ответа

    Юрлицо(ИП) не выполнило обязательства по договору оказания юридических услуг, я направил им досудебную претензию, по которой они возместили только часть предоплаченных услуг, я составил судебный иск, в настоящий момент хочу…

    Митин Александр Николаевич

    Митин Александр Николаевич

    Здравствуйте. Исходите из п. 1 ст. 782 ГК РФ, где предусмотрена обязанность заказчика при отказе от исполнения договора возмездного оказания…
    Боровинских Дмитрий Михайлович

    Боровинских Дмитрий Михайлович

    Претензию можно и два раза направить ответчику, но если в этом есть смысл. Конечно, госпошлина сейчас немаленькие и нет гарантии,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме