-
Вопрос № 00168393
Добрый день, в январе я забронировала отель в ОАЭ, на сайте «Островок». Срок отмены бронирования и возврата денежных средств был до 02.03.2026 года. После начала конфликта на Ближнем Востоке я связалась с компанией «Островок», это было уже после возможной отмены бронирования, и уточнила, можно ли что либо с данной ситуацией сделать, так как ресы отменяют и ехать уже не безопасно. ( параллельно я связала с отелем). Сам отель достаточно быстро отреагировал, сказал, что готов перенести бронь на другие даты, и что они с пониманием относятся к данной ситуации, но необходимо, чтобы связался именно поставщик. На протяжении недели я пытаюсь добить от островка переноса и отмены бронирования и ничего не происходит. Скажите пожалуйста, что в данной ситуации я могу сделать?
В данном случае необходимо написать письменную претензию в адрес компании с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы за путевку. В случае отказа в возврате или отсутствия ответа в течение 10 дней с момента получения претензии необходимо обращаться в суд о взыскании денежной суммы уплаченной за тур, компенсации морального вреда и штрафа
Направьте письменную претензию в «Островок», сославшись на форс-мажор, с требованием переноса или отмены бронирования.
В Ваш Островок необходимо было сразу написать о необходимости отмены бронирования из-за ВД
