-
Вопрос № 00123863
Добрый день! Подскажите, работодатель ввел новую функцию - звонки клиентам, и в скрипте указано называть при начале разговора ФИО(либо фамилию и имя). Законно ли это? Что делать, если не хочу называть свою фамилию
В России нет специального закона, который прямо обязывает сотрудников раскрывать свои фамилию, имя и отчество, другую личную информацию по требованию клиента. Однако есть закон о конфиденциальности персональных данных, где к таковым относятся ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы.
Если работодатель установил такую норму, можно не предоставлять свою фамилию клиенту.
Здравствуйте, фамилия-имя работника не считается секретом, поэтому начальник вправе требовать озвучивать его при звонке клиенту. Отказ — нарушение дисциплины, за которое могут наказать. Если вам неудобно, письменно предложите вариант: называть только имя или служебный номер. Согласие зависит лишь от добра воли работодателя; закона, обязывающего скрывать фамилию, нет.
А как же 152 фз? Разве это не нарушение? ФИО это конфиденциальная информация. Почему мы должны раскрывать ее?
Добрый день! Работодатель имеет право вводить новые функции и скрипты, если это связано с выполнением трудовых обязанностей. Однако, если вы не согласны называть свою фамилию, вы можете обсудить это с работодателем и предложить альтернативы, например, использовать только имя.
Подскажите, а работодатель вообще имеет право требовать подобного представления перед третьими лицами?
В предыдущем ответе я уже поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле
