-
Вопрос № 00115137
Здравствуйте Такая ситуация Заказала на сайте медицинской одежды nemedly халат пришла забирать , на Сдэке не выдали , потому что у магазина была какая то задолженность. второй раз пришла забирать халат , провела состояние халата , но мерять не стала , так как опаздывала , и халат у них один в универсальном размере вчера померяла и поняла , что очень велик мне , попросила оформить возврат Сказали что возврат за мои деньги , я пришла на Сдэк, оформила возврат на пункте , положила халат в упаковку ( он лежал в этой упаковке с надписью ФИО, датой отправления и адресом и штрихкодом ) . На пункте мне все оформили , а магазин отказывается принимать товар . Потому что картонную коробку я выбросила. И бирка на халате была отрезана ( просто картонка с надписью фирмы магазина ). Но внешний вид халата новый. Скажите , у меня есть права потребовать возврат , учитывая что у магазина была задолженность какая то и халат недешевый. ?
Причем бланк на возврат никто не положил мне в посылку , хотя обычно все кладут .
Здравствуйте. Онлайн-покупку можно вернуть за 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). Халаты не в списке невозвратных (ПП №55). Требование: товар новый; коробка и бирка не обязательны, главное целостность и чек/трек. Вы оплачиваете лишь обратную пересылку. Направьте продавцу претензию, дайте 10 дней на возврат денег (ст. 22). Нет ответа — жалоба в Роспотребнадзор и иск; суд взыщет цену + 1 % неустойки за день (ст. 23).
А если мне пять дней назад ответили что не вернут, я могу все еще написать на них претензию. Товар я получила 2 ноября
Для оформления возврата халата на сайте nemedly.ru необходимо связаться с менеджером в любой удобной соцсети с описанием проблемы.
