WB не хочет закрывать оплату частями.
18 мая закрыла задолженность по оплате частями на Вайлдберис. Написала в поддержку ВБ но с 18/05 но кормят постоянно разными обещаниями. В начале писали мол расскажите причину почему хотите закрыть лимит. Потом пишут что самому невозможно закрыть лимит рассрочки. а уже более недели просто не отвечают. Писала на сайте Банки ру с просьбой разрешить данный вопрос. Представитель ВБ ответил что этот вопрос рассматривается, однако пишу там каждый день - и все еще якобы занимаются этим вопросом. смотря личный кабинет , услугу оплаты частями - предоставляет - Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ВБ Платежные технологии» (ООО МКК «ВБ Платежные технологии»), сведения о котором внесены в реестр операторов сервиса рассрочки Банка России от «01» апреля 2026 года (далее – «Оператор»). В какие органы необходимо писать для отключения услуги, в которой больше не нуждаюсь? Почему они не учитывают то, что это завязывание услуг, хотя им писала об этом.
Удержание лимита рассрочки активным вопреки вашему желанию — это действительно грубое нарушение со стороны сервиса, с которым сейчас сталкиваются многие пользователи. Действия маркетплейса объясняются тем, что наличие активного лимита удерживает вас как покупателя и повышает капитализацию их собственной финтех-структуры. Поскольку услугу предоставляет официальная микрокредитная компания (ООО МКК «ВБ Платежные технологии»), внесенная в реестр ЦБ РФ, они обязаны строго подчиняться законам «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ и «О микрофинансовой деятельности» № 151-ФЗ. По закону, кредитор не имеет права навязывать услуги или отказывать в закрытии неиспользуемого кредитного лимита.
Здравствуйте, писать следует сразу в 3 места: в Банк России, финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор. Если услугу не отключают после погашения и навязывают ее сохранение, это может нарушать ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". По спорам с ООО МКК "ВБ Платежные технологии" также применяется Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ. По таким материалам уже видно предмет для точечной жалобы.







