-
Вопрос № 00048113
Здравствуйте, работаю на удаленке в одной небезызвестной компании, недавно работодатель решил изменить метод ответа на обращения пользователей в нашей рабочей программе. У нас сдельная оплата труда и каждый вопрос оплачивается отдельно, мы работает по четким регламентам ответов, теперь работодатель решил изменить правила обработки вопросов, и если мы раньше опирались на теоретическую часть, то теперь при выборе ответа, нам нужно вручную проставлять путь в теоретической части, почему и как мы дошли к этому ответу. Условно если раньше было: "Я хочу такой то обогреватель с такими то требованиями, соответствующего такому то ГОСТУ(пример из головы не связан с конкретно моей работой)" мы отвечали сразу сообщением про условно "Вам подойдут такие то модели...", теперь же нас принуждают маркировать путь до шаблона, по типу "пользователь пишет то то то то?" по какому разделу он обращается, выбрать раздел, выбрать подгруппу, тематику, пролистать из предложенных шаблонов ответ и выбрать его, когда раньше мы сразу же отвечали шаблоном, опираясь на теорию, нам усложнили в несколько раз решение вопросов и я считаю, это сделано с целью обучения ИИ, чтобы улучшить его работу за счет нас, т.к. он совершает много ошибок, чтобы ему было легче понимать пользователь и учиться на тысячах ответов моих коллег, которые маркируют каждый шаг в решении. Отсюда вопрос, у меня не написано в договоре, что в мои обязанности входит обучение ИИ, и самое мерзкое, что работодатель делает это исподтишка, не называя настоящих причин, хотя все признают что решение вопросов увеличилось, т.е. работодатель умышленно ухудшил качество сервиса, отсюда вопрос "Зачем?" Свое предположение я описал выше. Из за этого уменьшилось количество ответов, а от этого и средняя з\\п, работа стала сложнее и неудобнее. Есть ли какие то законы, регулирующие дистанционную работу в которой фигурирует обучение бота, непрописанное в договоре?
Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения. Во-первых, важно учесть, что условия труда должны быть прописаны в трудовом договоре. Если изменения касаются трудовых функций и значительно усложняют выполнение работы, это может противоречить трудовому законодательству.Обратитесь к своему договору и посмотрите, есть ли пункты, касающиеся изменения обязанностей. Принуждение вас к выполнению новых задач без должного уведомления и согласия может быть основанием для жалобы. Также обратите внимание на содержание трудового кодекса, который защищает работника. Рекомендую обсудить возникшие вопросы с юристом по трудовым правам для оценки ситуации и возможных действий.
Владения навыками ИИ очень здорово. Он скоро заменит многие профессии. Если ИИ улучшает качество работы по трудовому договору, тогда его использование не противоречит трудовому договору.
Здравствуйте! Ваш вопрос регулируется должностной инструкцией.
