Суд?

Здравствуйте. Произошла конфликтная ситуация с водителем такси.

Я сделал заказ через сервис "Максим. Я ехал домой с новогоднего корпоратива и был в легком состоянии алкогольного опьянения.
Пришло сообщение, что подъехал водитель Сергей.

Когда я подошел к машине, в соответствии с информацией в приложении, где было отмечено, что водитель ожидает, произошел неприятный инцидент. При открывании двери автомобиля она, по не зависящим от меня обстоятельствам, задела столб, приведя к незначительному повреждению двери – сколу краски площадью 1-2 квадратных миллиметра.

В ответ на произошедшее водитель проявил агрессивное поведение и начал вести себя угрожающим образом. Несмотря на мои попытки предложить разрешение ситуации через службу поддержки, он отказался и стал настаивать на немедленной оплате ущерба, требуя мои личные данные, в том числе номер телефона. Его общение было грубым и неуважительным, с использованием нецензурной лексики и препятствованием моим попыткам вернуться в здание. Чтобы избежать нападения от водителя такси Сергея, мне пришлось вызвать полицию.

Пришлось отменять заказ, за который, кстати, списали денежные средства с моего счета, и долго стоять на холоде, ожидая приезда сотрудников правоохранительных органов.
Такое поведение сотрудника компании создает угрозу и негативное впечатление от взаимодействия с сервисом.
Через два дня позвонил участковый и предложил решить вопрос мирно. Он предоставил телефон водителя и сказал, что его зовут Ринат, а не Сергей. В приложении видно, что это Сергей.
Скажите пожалуйста, следует ли мне судиться с водителем или всё-таки стоит решить вопрос мирно и заплатить за покраску двери.
Сервис заказа такси принёс извинения, но кроме извинений они не предложили никакой помощи в решении конфликта.
С моральной точки зрения водитель несёт ответственность за своё транспортное средство и безопасность пассажира. Припарковав такси таким образом, что дверь открыть было небезепасно, он грубо говоря меня подставил.
Спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

За оскорбления лицо может быть привлечено к административный ответственности по факту принесённого вами заявления в полицию. Моральный вред взыскивается в судебном порядке.

Красильникова Армине Владимировна

Обращайтесь в суд.

Вы ничего не должны платить водителю. Если он нарушил правила парковки, и остановился в таком месте, что вы свободно не смогли открыть дверь машины, то это не ваша вина. Это вина водителя.

Здесь водитель такси должен вам компенсировать за моральный вред.

Здравствуйте, В какие органы я могу обратиться для защиты своих прав? Какие конкретно статьи и законы нарушил водитель в данной ситуации? Я инвалид с тяжёлым заболеванием, требующим передвижения строго «от крыльца до крыльца». Имею документальные подтверждения диагноза. Постоянный клиент такси с высоким рейтингом. Я заказала такси через приложение Яндекс такси. Произошла такая ситуация с водителем: водитель высадил меня **на проезжей части**, не доезжая до тротуара и подъезда; - Потребовал оплату в грубой форме («Чё сидишь? Денежки давай!»); - Не дал сдачу, а начал выгонять в грубой форме, а после уточнения — **бросил деньги в меня**; - Допускал нецензурную брань и угрозы: «Сейчас выкину из машины»; - Когда я спокойно говорила ему, что у меня инвалидность, о необходимости (по состоянию здоровья) выходить непосредственно у подъезда, водитель кричал матом: "Сейчас еще дальше увезу", т.е. запугивал меня именно насчет моей инвалидности (отсюда тяжело дойти, сейчас увезу, чтобы еще тяжелей было). Я вела себя спокойно, вежливо, конфликт не провоцировала, всю дорогу молчала, ранее конфликтов с водителями никогда не возникало. Я обратилась в службу поддержки такси. Мне сообщили, что водитель больше не будет направлен ко мне, и к нему будут применены дисциплинарные меры. - Однако меня интересует возможность привлечения водителя к **юридической ответственности**. Сохранены данные поездки: чек, маршрут, номер заказа. - **Нет** аудио-/видеозаписи инцидента и свидетелей. В какие органы я могу обратиться для защиты своих прав? Какие конкретно статьи и законы нарушил водитель в данной ситуации?

Грачёв Георгий Владимирович

Обратитесь в прокуратуру, Роспотребнадзор и полицию. Угрозы и дискриминация по признаку инвалидности влекут административную и уголовную ответственность.

Оформла договор на путёвку в городской лагерь внуку. После пребывания 2 дней в лагере, ребёнок рассказал мне, что вожатая, она же администратор орёт на него и других детей, другой вожатый ударил, и схватил ребёнка ща шею, сдавил сильно, я написала в чат об этой ситуации, моё сообщение сразу удалили и попросили приехать утром следующего дня, что я и сделала. В ходе разбирательств администиатор пыталась переложить вину на ребёнка, якобы он нарушал правила поведения и даже составила список из 5 нарушений. Читать я не стала, была без очков и там было не очень светло. Я ей не поверила и высказало своё мнение о том, что не допустимо орать и хватать ребёнка за шею. Во встрече с руководителем мне отказали, ссылаясь, что всё вопросы решает алминистратор. Через день сново мне написали, что ребёнок нарушает правила и привели пример, якобы мой ребёнок ударил другого. Я поговорила со своим, он сказал, что тихонько стукнул по щеке за то, что тот мальчик его первый ударил по руке. Были и другие замечания: употреблял нецензурную брань.,якобы это было в присутствии других детей и вожатых. Мой ребёнок не подтверждает это. Впечатление такое, что пытаются подвести к пункту договора о том, что при нарушении правил и расторжении договора, деньги не возвращаются

Чижов Алексей Алексеевич

Претензию лучше подать письменно на имя исполнителя по договору: лично под отметку на копии либо заказным письмом. В претензии не спорьте с «характеристикой» ребёнка, а фиксируйте главное: услуга по отдыху ребёнка оказана небезопасно, были сообщения о криках, физическом воздействии, отказе в общении с руководителем и удалении сообщения из чата. Укажите, что дальнейшее пребывание ребёнка в лагере невозможно из-за утраты доверия к исполнителю. Требование можно сформулировать так: «Отказываюсь от исполнения договора с даты ___ в связи с ненадлежащим и небезопасным оказанием услуги. Прошу вернуть денежные средства за неоказанный период, а также предоставить письменный расчёт фактически понесённых расходов, если исполнитель считает возможным удержание какой-либо суммы. Прошу представить копии правил поведения, документов о зафиксированных нарушениях, объяснения сотрудников, сведения о руководителе и порядке рассмотрения жалобы». Пункт договора «деньги не возвращаются при нарушении правил» сам по себе не означает, что лагерь вправе удержать всю оплату. По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, а исполнитель может удержать только фактически понесённые и подтверждённые расходы. По ст. 16 Этого же закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны. Если услуга оказана с недостатками, можно ссылаться также на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать возврата денег из-за ненадлежащего оказания услуги. К претензии приложите копию договора, чек/квитанцию, скриншоты переписки, дату удаления сообщения, описание слов ребёнка, данные свидетелей, если есть. Отдельно можно направить жалобы в Роспотребнадзор, орган субъекта РФ, отвечающий за организации отдыха детей, и в полицию/прокуратуру по факту возможного физического воздействия на ребёнка. Если деньги не вернут добровольно, можно обращаться в суд с требованием о возврате суммы, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя.

Урванцев Евгений Владимирович

Доброго дня! Составление документов, в том числе претензий и исков - платная услуга.

Добрый день. отучилась в автошколе на мкпп. 28 занятий по 2 часа каждое. в уставе автошколы прописано, что 1 час вождения равняется 60 минутам. в договоре про это ничего нет. по факту 24 занятия длились 1ч 30 мин, 4 занятия длились 1ч 20 мин. (у инструкторов такой интервал между учениками, по факту и того меньше). с первым инструктором катались нормально, у меня даже вопросов не возникало, но когда у меня оставалось 6 занятий, он продал машину и пересел на автомат. меня отправили ко второму инструктору. первые два занятия прошли нормально, привыкала к машине и новому человеку. третье случайно пропустила. на четвертом был огромный скандал, спровоцированный инструктором. хамство и нецензурная лексика, конечно же, была при нем. я дала еще шанс на одно занятие с ним (не зотелось менять инструктора, занятий мало осталось, до экзамена недолго. но на послежнем занятии с инструктором н.2 мы вообще не разбирали ошибки. «я тебе не преподаватель теории», «давай остановимся и весь час я буду тебе книжечку читать» и тд…. хотя я просто не знала где лучше совершить остановку. третий инструктор мне попался крутой, я быстро с ним продвинулась, обстановка комфортная. директор АШ из-за того конфликта подарила мне 2 занятия. осталось откатать одно, но по итогу со всеми перебежками и прочим к экзамену я вообще не готова. +опять же, по уставу мне не додали около 10 фактических часов вождения. + меня волнует качество обучения, за которое я заплатила. хочу обратиться в роспотребнадзор. есть аудизоапись где зам. директор соглашается с тем, что мне не додали часы. директор сегодня все отрицала и сказала, что я получила свое обучение в полном объеме. мне нужно составить досудебку? могу ли я направить ее в сообщениях? и только потом в РосПотребНадзор?

Арзуманян Раксана Владимировна

Да, вам нужно составить и направить письменную досудебную претензию. Отправка обычного сообщения в мессенджере или соцсетях не имеет юридической силы и не будет признана судом или Роспотребнадзором как соблюдение досудебного порядка.

Чеботарев Василий Сергеевич

Рекомендую направлять претензию на бумажном носителе заказным письмом с уведомлением о вручении. Кроме этого, рекомендую проанализировать целесообразностьвозбуждения спора до успешного завершения обучения и сдачи экзаменов в гаи, а также иные аспекты ситуации.

Ситуация такая после забирания из пункта выдачи не детский товаров моей супруги выяснилось что сотрудник сфотографировал содержимое заказа с рабочего компьютера и отправил третьему лицу при этом записал голосовое сообщение обсуждая это на камере что я получил от пвз слышно и видно прекрасно эти факторы. Могу ли я направить досудебную претензию на озон за действие сотрудника я не уверен что там была нецензурная лексика так как сотрудник использовал на половину русский на половину другой язык но на русском слышно как он обсуждает именно ее и товары с 3 лицом. И если могу направить чего я могу добиться

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Компенсации морального вреда можете добиться с такими доказательствами.

Разумовская София Дмитриевна

Да, вы вправе направить досудебную претензию в Ozon. Действия сотрудника (фотосъёмка заказа без согласия, распространение сведений третьим лицам) нарушают неприкосновенность частной жизни (ст.137 УК РФ) и правила маркетплейса. У вас есть видеодоказательство.

В претензии требуйте: провести расследование, привлечь сотрудника к ответственности, принести извинения и выплатить компенсацию морального вреда. При отказе – обращайтесь в суд и прокуратуру. Ваша позиция сильна, особенно с видео. Действуйте.

В магазине приобрел товар, при покупке отказался от проверки товара, но открыв дома понял, что продали подделку. Могу ли я вернуть подделку и получить замену на оригинальный товар? На эту покупку оформлялась рассрочка в магазине, может ли это как то повлиять? О том, что отказываюсь от проверки указано в документах к товару.

Мерзликин Алексей Борисович

То, что вы приобретали товар в рассрочку ни как не влияет на возврат товара. Здесь действует закон о Защите прав потребителя и правила дистационной торговли в интернете. Вы, как потребитель можете вернуть товар в течении 7 дней с момента передачи товара. Если откажут. пишите претензию или придется в суд идти.

Байдак Зоя Михайловна

Если при покупке вас ввели в заблуждение, да, можете. Независимо от того проверяли вы его или нет в магазине.

Добрый день!
Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка.
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Проскуряков Николай Владимирович

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что в товаре присутствуют недостатки которые с Вами продавец не оговаривал. В таком случае вы можете требовать расторжения договора от непосредственно продавца. Установите наименование продавца на сайте и направьте на юридический адрес претензию, где укажите недостатки, как которые вы полагаете присутствуют в товаре (в том числе несоответствие товара заявленным характеристикам) приложите реквизиты (для возврата денежных средств) и потребуйте расторжения договора и возврата денежных средств.

Добрый день!
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?
Заранее спасибо

Куликова Анастасия Александровна

Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном порядке откажут, только тогда проводить экспертизу перед подачей в суд. Для оказания помощи в составлении претензии обращайтесь любым удобным Вас способом.

Ким Галина Владимировна

нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом.

направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее иск в суд если требование не удовлетворит продавец.

Приобрел товар в интернете. У человека многотысячная группа во ВКонтакте и Телеграм, сайта и офлайн магазина нет. Убеждали в оригинальности товара, однако пришла подделка, которую видно невооруженным взглядом. Продавец согласился на возврат 1 товара из 4, Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!

Ватолин Александр Иванович

Нужно составлять документы в суд. При необходимости обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возврат денежных средств в вашем случае может быть через суд, чем быстрее начнёте взыскание, тем лучше.

Если нужна подробная консультация и составление документов обращайтесь

Здравствуйте. Три года назад купил наушники в DNS, ходил с ними, они меня полностью устраивали и недавно в первый раз сломались. Отнёс их в сервисный центр, где мне говорят, что они не оригинальные и поэтому ремонту не подлежат. Хорошо, может и так, но в их договоре указано, что если я отказываюсь от ремонта, то я должен заплатить за диагностику, но суть в том, что я не отказываюсь от ремонта наушников, пусть даже они и подделка, а они по вышеописанным причинам мне отказывают. Кто прав в этой ситуации? И теперь к вопросу о претензиях к DNS. Я прочёл отзывы на данные наушники у них на сайте и некоторые пользователи отмечают, что им так же досталась подделка. Я бы хотел обратится к DNS с вопросом о замене наушников или материальном возмещении, но так как прошло уже три года и все сроки истекли, я сомневаюсь, могу ли я это сделать и какие доказательства мне нужны в данной ситуации?

Белов Михаил Александрович

Артем Здравствуйте, если ваш вопрос еще актуален, позвоните мне по номеру в профиле, я вам дам разъяснения в устной форме или напишите в ватсап. До связи

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если гарантийный срок или срок годности не истекли, то смело обращайтесь с претензией, приложив заключение сервиса.

Может ли интернет-магазин золотых монет Российской империи указывать на сайте, что в случае проведения покупателем экспертизы после покупки и выявления подделки, обязуется вернуть стоимость монеты, при этом покупатель не вправе требовать возврата стоимости экспертизы и отказывается от компенсации морального вреда. Законно ли это? Спасибо.

Ким Галина Владимировна

Нет - противоречит закону - ГК РФ. Не все, что указываются в пользовательских соглашения, офертах имеет заранее установленную силу, недействительность признания условий/пунктов договоров никто не отменял

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Тем самым они расписываются в том, что не уверены в подлинности выставленного товара. Просто продают. Спорные условия, конечно, в сочетании с нормами права. Нужно изучать всё пользовательские соглашения, договоры.

Добрый день, на авито приобрёл товар. Продавец утверждал, что не знаком вообще с ценниками, просто продаёт хлам. Через время смотрю, объявление всё ещё висит, с теми же вещами. Написали со второго аккаунта, спросили наличие - те же ответы, и цены. Мол, товар в наличии всё хорошо. Продавец специально сделал подделку товара и продаёт её дешевле, как я могу поступить в этом случае. Договориться на повторную встречу, а что там? Аккаунт авито новый, хоть и подтверждён документами и пр.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Продажа поддельного товара подпадает под ответственность по ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей) и ст. 159 УК РФ (мошенничество) в зависимости от обстоятельств. Рекомендуется оформить возврат через авито и направить претензию продавцу, в случае отказа — обратиться в полицию с заявлением и всеми переписками/чеками как доказательствами. Самостоятельно устраивать встречи рискованно. Также можно пожаловаться на продавца через техподдержку Авито. Готов помочь юридической консультацией — пишите.

Добрый день, на авито приобрёл товар. Продавец утверждал, что не знаком вообще с ценниками, просто продаёт хлам. Через время смотрю, объявление всё ещё висит, с теми же вещами. Написали со второго аккаунта, спросили наличие - те же ответы, и цены. Мол, товар в наличии всё хорошо. Продавец специально сделал подделку товара и продаёт её дешевле, как я могу поступить в этом случае. Договориться на повторную встречу, а что там? Аккаунт авито новый, хоть и подтверждён документами и пр.

Оплата была наличными, при личной встрече?

Объясню подробнее: Это минифигурка лего, коллекционный торс. Судя по всему, продавец напечатал на оригинальных деталях принт этого торса и продаёт дешевле рынка (очень редкая деталь), а выдаёт он себя за не знающего человека. Есть ли вообще шансы вернуть, если всё подтвердится. Что можно для этого сделать, чтоб максимально шансов иметь

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!Подайте заявление в полицию по статье 159 УК РФ (мошенничество). Соберите доказательства и обратитесь к юристу для защиты ваших интересов.

Если нужна помощь, обращайтесь ко мне за юридической консультацией.

Беркута Анна Александровна

Добрый день. Ситуация, безусловно, неприятная, и ваша подозрительность абсолютно оправдана. Продажа подделок под видом "незнающего человека" — классическая схема обмана на маркетплейсах.
Давайте разберем по пунктам, что можно и нужно сделать.
1. Немедленные действия: Сбор доказательств
Это самый важный этап. Без доказательств все ваши заявления будут голословными.

Скриншоты с обоих аккаунтов:
Скриншот вашего оригинального чата с продавцом, где он утверждает, что "не знает ценников" и "продает хлам".
Скриншоты чата со второго аккаунта, где тот же продавец подтверждает наличие тех же товаров и дает по ним информацию. Это доказывает умысел и систематичность обмана.
Скриншоты самого объявления, где видны все фото и описание.

Фото/видео доказательства подделки:
Сделайте качественные фотографии и видео полученной детали. Сравните ее с фотографиями оригинальной детали из официальных каталогов Lego или авторитетных коллекционных ресурсов (например, Bricklink). Ключевые моменты: качество пластика, четкость печати, цвет.
Если есть возможность, найдите в своем городе опытного коллекционера или сообщество, которые могут дать письменное заключение (или хотя бы устное, которое вы запишете на видео), что деталь — подделка.

Подтверждение стоимости: Найдите ссылки на продажу такой же оригинальной детали на Bricklink, eBay или Avito по рыночной цене. Это покажет контраст между заявленной "неосведомленностью" продавца и реальной стоимостью, которую он пытается скрыть.

2. Действия на площадке Avito
Жалоба через чат: Напишите жалобу прямо в вашем диалоге с продавцом. Для этого нажмите на значок жалобы (три точки) в правом верхнем углу чата и выберите причину "Продажа подделки" или "Мошенничество". Прикрепите к жалобе ВСЕ собранные скриншоты.

Жалоба на объявление: На странице самого объявления также есть кнопка "Пожаловаться". Выберите ту же причину и прикрепите доказательства.

Обращение в поддержку Avito: Напишите в техническую поддержку Avito через раздел «Помощь» (иконка с человечком в правом нижнем углу приложения или в личном кабинете на сайте). Опишите ситуацию подробно, приложите все собранные доказательства. Требуйте заблокировать аккаунт мошенника, чтобы он не обманывал других людей.

Что сделает Avito? Скорее всего, они заблокируют объявление и, возможно, аккаунт продавца. Однако вернуть деньги через Avito практически невозможно, так как сделка была наличными и при личной встрече. Площадка выступает лишь как доска объявлений и не несет финансовой ответственности за такие сделки.

3. Действия в правоохранительные органы (наибольшие шансы на возврат денег)
Это самый эффективный, но и самый затратный по времени путь.
Подача заявления в полицию. Вы стали жертвой мошенничества (ст. 159 УК РФ). Вы можете подать заявление онлайн через сайт МВД РФ или лично в отделении полиции по вашему месту жительства.

Что указать в заявлении:
Факт приобретения товара.
Данные продавца (номер телефона, возможно, вы помните его внешность, место встречи, примерное время).
Суть обмана: продажа подделки под видом оригинала.
Приложите ВСЕ собранные доказательства (скриншоты переписок, фото подделки, сравнения с оригиналом, ссылки на рыночные цены).
Укажите, что мошенник продолжает деятельность (скриншоты со второго аккаунта — прямое доказательство этого).

Почему это работает: Продавец, скорее всего, не профессиональный преступник. Получив звонок из полиции, он, с большой долей вероятности, предпочтет вернуть вам деньги (возможно, даже с извинениями), чтобы избежать уголовного преследования. Для него это просто "легкий заработок", а не дело жизни.

4. Ваш план: "Договориться на повторную встречу"
Этот вариант сопряжен с риском и требует осторожности.
Плюс: Вы можете получить деньги назад быстро и лично.
Минусы:
Продавец может догадаться, что его раскусили, и просто проигнорировать вас или заблокировать.
Вы встречаетесь с недобросовестным человеком, и неизвестно, как он отреагирует при прямой конфронтации. Безопасность — прежде всего.

Итог и рекомендация
Шансы вернуть деньги ЕСТЬ, особенно если действовать через полицию.
Соберите железобетанные доказательства (переписка с двух акков — это уже очень сильно).
Напишите жалобу в поддержку Avito, чтобы обезопасить других покупателей.
Подайте заявление в полицию онлайн. Это создаст официальный прецедент и, с высокой вероятностью, "вразумит" продавца. Для него угроза уголовной статьи — самый мощный стимул вернуть вам деньги.

Добрый день, на авито приобрёл товар. Продавец утверждал, что не знаком вообще с ценниками, просто продаёт хлам. Через время смотрю, объявление всё ещё висит, с теми же вещами. Написали со второго аккаунта, спросили наличие - те же ответы, и цены. Мол, товар в наличии всё хорошо. Продавец специально сделал подделку товара и продаёт её дешевле, как я могу поступить в этом случае. Договориться на повторную встречу, а что там, что я могу сделать, чтобы подтвердить максимально точно 159 ук? Аккаунт авито новый, хоть и подтверждён документами и пр.

Оплата была наличными, при личной встрече

Объясню подробнее: Это минифигурка лего, коллекционный торс. Судя по всему, продавец напечатал на оригинальных деталях принт этого торса и продаёт дешевле рынка (очень редкая деталь), а выдаёт он себя за не знающего человека. Есть ли вообще шансы вернуть, если всё подтвердится. Что можно для этого сделать, чтоб максимально шансов иметь. Тут вопрос в том, что я не могу подтвердить что это копия, ибо используются оригинальные детали. Но факт того, что он перестал мне отвечать в личных сообщениях и продаёт ещё такие детали доказывает это. Какой набор я должен собрать, чтобы быть уверенным в успехе?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Подайте заявление в полицию по статье 159 УК РФ (мошенничество). Соберите доказательства и обратитесь к юристу для защиты ваших интересов.

Если нужна помощь, обращайтесь ко мне за юридической консультацией.

Здравствуйте
Была куплена оригинальная запчасть для автомобиля,подобранная продавцом по документам автомобиля,при установке оказалась подделка,по возврату денег договорились,но продавец возвращает частями,уже 6 месяцев,постоянно игнорируя и кормит завтраками. Что в этом случае можно сделать?

Буланкина Светлана Николаевна

Обращаться в суд. Заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК.

Иванцов Сергей Анатольевич

Здравствуйте! В такой ситуации Вам следует направить продавцу официальную претензию с требованием полного возврата средств и установить срок для исполнения, пригрозив обращением в суд, а также в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей. Если претензия не будет удовлетворена, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, приложив все доказательства покупки, факт подделки и письменную переписку с продавцом.