-
Вопрос № 00132347
Как вернуть деньги после расторжения договора? С меня хотят взыскать сумму за использование мобильного приложения, которое мне установили сразу при подписании договора. Первый пункт, вторая строка таблицы договора. При этом, 3 пункт - Стороны установили, что право использования Мобильного приложения «LEGALHELP» (дата начала действия лицензии)
возникает с момента поступления первого платежа на расчетный счет Правообладателя. На меня была оформлена рассрочка в банке ОТБ, на счет рассрочки не было зачислено никаких денег, от получения каких либо услуг я отказался сразу до того как успел их получить. Мне отказали в возвращении этой суммы по той причине, что банк уже сам зачислил эти деньги на их счет. Хотя в договоре указано, что право использования приложения наступает с начисления мною первого платежа, хотя сам сам я никаких платежей не вносил.
Здравствуйте. В вашей ситуации, когда вы отказались от услуг до их получения, а приложение "LEGALHELP" не использовали, вы имеете право на расторжение договора и возврат средств. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель может отказаться от договора об оказании услуг, если оплатит только реальные расходы исполнителя — здесь их, похоже, не было, поскольку право на использование возникает с первого платежа, а вы его не вносили. Банк перевел деньги, но это не меняет вашего права на отказ: по статье 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", при расторжении основного договора банк должен урегулировать вопрос с возвратом. Обратитесь с претензией к поставщику и банку, сославшись на эти нормы.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1) Копия договора и кредитного соглашения с банком ОТБ 2) Переписка с компанией и банком об отказе — чтобы оценить их аргументы.
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
Ответы на мои уточняющие вопросы помогут мне дать вам более точный и полезный ответ.
Лучше пишите мне в удобные вам мессенджеры, так как на сайте я не всегда могу оперативно ответить (можете посмотреть у меня в профиле).
Здравствуйте, права простые. 1) Пишите фирме и банку претензию: «ссылаюсь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей – отказываюсь от услуги, требую расторгнуть договор и закрыть кредит, так как услуга не оказана». 2) Платить за приложение не обязаны: лицензия возникает только после вашего первого взноса, а его нет. 3) Через 10 дней не вернут деньги – жалоба в Роспотребнадзор и иск; суд взыщет всю сумму и штраф.
Здравствуйте, мне ссылаются на тот факт, что это не договор о оказании услуг, а абонентский договор
