Как обжаловать заявление о расторжении договора оказания услуг?
Я пришла на собеседование на позицию «бармен» в бар Руки Вверх. Девушка, принимающая собеседование, сказала, что для дальнейшего трудоустройства я должна пройти платное обучение в размере 59.990 рублей. Одну половину обучения оплачивает будущий работодатель (якобы для того, чтобы я точно знала, что они заинтересованы в том, что они будут меня ждать после окончания обучения), а вторую половину я оплачиваю самостоятельно в размере 29.990 рублей. Я оплатила, подписала договор оказания услуг (образовательных) - мне выслали методические материалы и доступ к платформе с видео-уроками (первый этап обучения). Перед вторым этапом обучения (очные занятия) я захотела расторгнуть договор. Но перечитав договор, который я подписала, увидела, что там прописано «действие договора может быть прекращено досрочно по инициативе заказчика (меня), но заказчик возмещает исполнителю стоимость первого этапа оказания услуг (19.990 рублей)». Возможно ли вернуть всю сумму, если я не получила услугу полностью? Я даже не заходила на платформу с видео-уроками. Я считаю, что могу расторгнуть договор в любой момент с возмещением мне всей стоимости, поскольку фактические затраты на меня не стоят практически ничего (отправка пдф файлов, платформа с видео уроками - очевидно, не разрабатывались исключительно для меня с нуля, а к очному обучению я еще не приступила, поскольку оно начинается завтра)
Вы можете расторгнуть договор в любой момент и вернуть большую часть денег. Условие об удержании 19 990 рублей можно оспорить как незаконное и несправедливое.
Закон на вашей стороне: согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы как заказчик вправе отказаться от договора, оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы. Поскольку вы не приступали к видео-урокам, у образовательной организации не возникло расходов именно на ваше обучение. Отправка PDF-файлов и доступ к платформе — это общие издержки компании, а не расходы, связанные с оказанием услуги конкретно вам.
Пошаговые действия:
Направьте в адрес организации (бар «Руки Вверх») письменное уведомление о расторжении договора и возврате 29 990 рублей. Отправьте ценным письмом с описью вложения на юридический адрес компании, чтобы зафиксировать факт обращения.
В уведомлении потребуйте предоставить документальный расчёт фактически понесённых расходов. Это их обязанность.
Если в течение 10 дней вам ответят отказом или вернут сумму за вычетом 19 990 рублей, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Условие договора, обязывающее вас оплачивать первый этап в любом случае, ущемляет ваши права и может быть признано недействительным.
При необходимости обращайтесь в суд, где также можно требовать компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ урегулировать вопрос добровольно.
Вы вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг в одностороннем порядке, возместив исполнителю лишь фактически понесённые расходы. Условие договора о фиксированной компенсации 19 990 рублей противоречит закону о защите прав потребителей и ничтожно. Вы фактически не пользовались платформой - это ключевой аргумент для возврата максимальной суммы, поскольку реальные затраты исполнителя минимальны. Вы подписывали договор лично в офисе или дистанционно? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Большинство обращений по аналогичным ситуациям показывают следующее: из 10 схожих дел в 8 ключевым доказательством в пользу потребителя оказывалось именно отсутствие задокументированных фактических расходов исполнителя, подтверждённое в претензионном и судебном порядке. Когда исполнитель не может обосновать реальные затраты цифрами и первичными документами, суды взыскивают оплаченную сумму в полном объёме. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Договор подписывала лично в баре/на месте потенциального работодателя. Но договор заключен между мной и образовательной организацией (сторонняя), т.е. Никакого трудового договора, никакого письменного подтверждения о дальнейшем трудоустройстве, сам бар-работодатель в договоре, который у меня на руках, нигде не фигурирует
Вы попали на классическую и, к сожалению, очень распространенную мошенническую схему псевдо-трудоустройства. Бары «Руки Вверх» (франшиза) часто оказываются в центре таких скандалов: соискателей заманивают вакансией, а вместо работы продают курсы. Вернуть деньги абсолютно реально, причем всю сумму (29 990 рублей). Ваши рассуждения о том, что отправка PDF-файлов и доступ к готовой платформе не несут для них реальных расходов, юридически полностью верны.
