Как вернуть деньги?

Подскажите, пожалуйста, если на сайте при нажатии кнопки "забронировать" была поставлена галочка, включающая себя принятие оферты + обработку персональных данных. Насколько такие слова внутри самой оферты серьезны (говорят о моем полном принятии оферты).

----
"Подтверждение бронирования Заказчиком осуществляется автоматически, совокупностью действий по проставлению галочки согласия в чек-боксе о принятии условий настоящего Лицензионного соглашения/нажатия кнопки «Принимаю» и нажатии кнопки подтверждающей желание бронирования/кнопки «Забронировать» осуществляющей бронирование."
Еще цитата:
"Значение слова «Забронировать».
«Большой современный толковый словарь русского языка» дает определение слову «Забронировать» — «Официально закрепить что-либо за кем-либо».
«Закрепить» — означает «Обеспечить кому-либо или чему-либо право на пользование, распоряжение чем-либо».
Синонимы: заказать, зарезервировать, закрепить, бронировать.
Забронировать равнозначно приобрести! Смысловое значение слова не предоставляет возможностей для одностороннего расторжения договора, бесплатного отказа или неоплаты."
Цитата:
"В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), полным безусловным, безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление «Заказчиком» совокупности конклюдентных действий по проставлению галочки согласия в чек-боксе о принятии условий настоящего Лицензионного соглашения или нажатия кнопки «Принимаю» и нажатии кнопки «Забронировать», без факта которого бронь не может быть осуществлена и зарегистрирована."
------
Во всем другом схема работы с клиентом явно напоминает мошейническую. В автоматическом письме после бронировании пришли реквизиты на оплату, никаких финансовых операций с моей стороны не было. Имеющиеся у той компании мои данные: ФИО, телефон, емаил (подтвержденный), куки (по договору из этого следует ip-адрес).
Есть сообщения в месенжере, которые можно воспринять как угрозы, манипуляция - в течении часа буквально было с моей стороны сообщение отменить бронь (оплатите срочно, запросим паспортные данные, полиция, суд, резкий рост задолжности).

Арбатская Алла Николаевна

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом. Если вам не предоставлено ни товаров, ни денег, ни услуг, а вы также никаких действий не совершили, то вы аыерту не акцентировали и договор не заключили.

Можно ли вернуть деньги, не доводя до суда? Девушка представлялась туроператором, приобрели тур, якобы от «Пегаса» за 177 тысяч, за пару часов до вылета туроператор пишет, что бронь отменились, но профессионалы нам объяснили что это не возможно, туроператор пишет, что оформила возврат, но поступлений нет, уже 2 месяца прошло. Есть контакты этой дамы, можно ли как то настоятельно «попросить» ее вернуть вложенные деньги юридическим и законным путем, так же с моральной компенсацией.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Содержат ли действия признаки состава преступления - мошенничество, нужно определять по документам. Если действительно был приобретён тур, то дело подлежит рассмотрению исключительно в суде. Туроператоры, турагенты не торопятся возвращать денежные средства. Полиция не будут возбуждать уголовное дело или проводить опросы, а даст отписку о праве обращения в суд

Маслов Александр Анатольевич

конечно можно! Заявление в полицию по факту мошенничества!

Мы забронировали жилье в Ереване. В чате букинга владелец попросил внести полную его оплату. На его российский счет. Дали российский телефон, к которому привязан счет. Чек попросили прислать на электронный адрес, что и было сделано. В чате букинга хозяйка подтвердила получение денег и написала что бронь подтверждена.
И что они нас ждут.
Через неделю бронь была ими отменена без всякого объяснения
Телефон, к которому привязана карта не доступен.
Письмо электронное возвращается назад. Хотя скрин оплаты я туда посылала.
Как можно вернуть деньги за неоказанную услугу? Претензию посылать некуда, поскольку телефон недоступен. Есть только скрины переписок.

Ким Галина Владимировна

каждый слышит то, что хочет слышать. Вы можете обращаться и в полицию, и на сайт (если это не зеркало), в прокуратуру, в суд, но денег вы не увидите обратно.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Обратитесь в отдел полиции с заявлением о привлечении неустановленных лиц к уголовной ответственности по составу преступления предусмотренного ст.159 УК РФ

Добрый день. Произошла следующая ситуация. Мы искали жилье в аренду на месяц, и в телеграмм нам посоветовали обратиться к риелтору, который якобы помогал другим заселиться. Мы написали ему, он скинул варианты, мы нашли подходящий для себя, далек он попросил бронь в размере 10000 рублей, и через день еще 60000 в полную стоимость жилья. После полной суммы перевода, он сам в чате с нами написал «спасибо, я вас развел». Подскажите, что делать в таком случае? Обратиться в полицию не можем, так как временно находимся за границей. Все форумы гласят, что лучше попрощаться с деньгами и сделать ничего не возможно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если каким-то образом сможете узнать данные лица которому перевели деньги, то шансы получить решение суда есть.

Можно ли требовать возвращения денег с сауны (была внесена предоплата забронь) на правильный номер телефона, но этот номер как-то перехватили мошенники. На всех рекламах и в 2 ГИС, указан номер телефона сауны где мы внесли предоплату забронь, когда приехали бронь была не внесена, на что мы показали администратору номер телефона и они подтвердили, что да это их номер, и когда при них стали звонить на их номер, чтоб проверить поступит звонок или нет, на том конце взял трубку какой-то мужчина, т.е. каким-то образом они перехватили их номер телефона получается. Несёт ли ответственность сауна за возврат денег или нет. Спасибо.

Моргачев Алексей Николаевич

Если этот номер является их основным, то обязаны вернуть денежные средства.

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Рекомендую вам написать заявление в полицию, чтобы установили получателя денег. Сауна должна вернуть вам деньги и имеет право взыскать их с мошенника. Напишите в сауну письменную претензию со ссылкой на защиту прав потребителя.

Здравствуйте мы с братом смотрели вчера квартиру якобы от собственника.она сказала нужна бронь на просмотр квартиры и нужно было оплатить ее но она не прошла якобы техническая поддержка говорит для возврата денежных средств отправти платеж повторно окозаль это Мошенница. Можно ли вернуть деньги со стороннего сайта?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это просто мошенничество, покамне поймают деньги не вернете.

Колоколов Евгений Константинович

Срочно обратитесь в банк и попробуйте оспорить платеж (чарджбэк).
Напишите заявление в полицию о мошенничестве.
Сообщите о мошеннике на сайт, через который шла оплата.
Вернуть деньги сложно, но попробуйте все шаги.
Если нужна помощь — пишите!

Видимо сегодня попалась на удочку мошенников. Нашла на Я.недвижимость очень выгодное предложение. Собственник в Питере, сдает через Я.недвижимость. Прислала ссылку на безоплатную бронь квартиры на просмотр. Но при "брони" с меня списали сумму аренды за месяц. В поддержке ответили,что средства заморожены и согласно ст 171-171.4 УК РФ и чтобы мне вернуть их на карту, баланс моей карты должен быть ....равен уже списанной сумме))))) Я попалась?)))) спасибо, Господи,что взял деньгами?))))

Байдак Зоя Михайловна

Да, мошенники активировались. Больше ничего не платите. Можете обратиться в полицию, но возврат денег будет сомнительный.

Здравствуйте, случилась такая ситуация: мне девушка предложила полететь на мальдивы по привлекательной стоимости, я внесла бронь как она сказала, в размере 60000 рублей. Никакого договора составлено не было. После я написала, что к сожалению не могу полететь на отдых, на что я спросила возможен ли возврат денежных средств, на что она ответила, что да. И вот уже прошел почти год, а мне из этих денег перевели только 25000 и кормят завтраками. Подскажите могу ли я написать заявление в полицию? И на каком основании?

Юдина Наталья Григорьевна

Здравствуйте! Написать заявление о мошенничестве можете, но вероятно, в возбуждении уголовного дела будет отказано, поскольку это гражданско-правовые отношения. Но это может подействовать на ваших должников и вам вернут деньги добровольно. И в любом случае, в ходе проверки полиция установит данные человека, которому вы перевели деньги и вы сможете подать иск к ней в гражданском порядке о неосновательном обогащении и взыскать оставшуюся сумму, а также проценты по ставке ЦБ и судебные расходы. Если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.

Прозорова Наталья Александровна

Вы вправе требовать возврата предоплаты (35 000 руб.), поскольку договор не был исполнен, а часть средств вам уже вернули — это подтверждает факт договорных отношений (ст. 432 ГК РФ). Соберите доказательства: переписку с исполнительницей, подтверждение перевода денег (выписку из банка), скриншоты предложений и обещаний вернуть средства. Направьте письменную претензию с требованием вернуть оставшуюся сумму (35 000 руб.) в течение 10 дней — это обязательный досудебный порядок (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если деньги не вернут, подайте заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), указав на отсутствие договора и уклонение от возврата средств, либо обратитесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). В суде вы можете требовать не только возврат суммы, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50 % от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Если Вам требуется юридическая помощь в оформлении документов, обращайтесь!

Сотрудник эмитент-банка сообщил, что Вы не указали номер возврата , который я Вам предоставила. Там ведь есть подсказка, поле «примечание» кликабельно. Усложнили пятиминутную процедуру . В связи с этим, средства, после замораживания, так и не поступили обратно. Номер брони определяет адресата в данной транзакции, то есть Вашу карту. Теперь сумма возврата составляет 10300 RUB. Данная сумма также должна присутствовать на карте для подтверждения верификации. Не спешите на сей раз пожалуйста, укажите номер возврата в соответствующее поле.

Что я могу сделать в данной ситуации?

Ватолин Александр Иванович

Это мошенничество. Немедленно прекратите общение и ничего не оплачивайте. Почему это обман? Требование денег на карте. Для получения возврата на счету никогда не должна находиться сумма, равная самому возврату. Это классическая схема «зеркальной транзакции», цель которой — списать ваши 10 300 руб. Технически банкам не нужны примечания от клиента для зачисления денег; возврат идет по номеру транзакции (RRN). Вас винят в «усложнении процедуры», чтобы вы торопились и совершили ошибку. Не переходите по ссылкам и не заполняйте никакие поля «верификации». Заблокируйте карту, если вы уже вводили её данные на подозрительном сайте. Свяжитесь с банком. Позвоните по официальному номеру (на обороте карты) и уточните статус возврата. Игнорируйте «сотрудника». Настоящие банки не просят совершать активные действия с деньгами для «подтверждения верификации».

Кинотеатр не хочет возвращать средства за бронь, и требуют еще больше денег за верификацию средств. Тянут время, не могут адекватно ответить. Требуют уже 20 тыс. за возращение 20 тыс. которыми я уже оплатил верификацию на сайте. Что мне делать?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Это мошенники. Подавайте заявление в полицию

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, это развод. Настоящие кинотеатры за возврат денег доплату не берут. Не переводите им ни рубля. Сохраните переписку, чеки, выписку по карте. Обратитесь в банк и подайте заявление на чарджбэк/оспаривание операции, укажите, что услуга не оказана и требуют «верификацию». Жалобу отправьте в Роспотребнадзор и полицию по статье «мошенничество». Деньги возвращает банк, а мошенников ищут правоохранители.

Как уволиться, если я на работе в первый день узнала, что центр, оказывающий визовые услуги (в который трудоустроилась)... Оформляет автобусные билеты в графическом редакторе и делает подложную бронь отелей в графическом редакторе? Это законно?

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте! Нет, это незаконно — подделка документов (ст. 327 УК РФ) влечет уголовку. Увольняйтесь по собственному желанию (ст. 80 ТК РФ): подайте заявление за 2 недели, укажите дату. Если давят, обращайтесь в трудинспекцию.

Бондаренко Сергей Владимирович

Лишь бы людей не обманывали

Что делать если туроператор в сговоре с организатором спортивных сборов незаконно удерживает деньги за авиабилеты за отменный рейс?

Мы должны были лететь на спортивные сборы с командой в июле 2022 года, но краснодарский аэропорт был закрыт в это время, соответственно авиакомпания сама отменила все рейсы и оформила возвраты билетов.

Деньги за билеты мы переводили на личную банковскую карту одного из организаторов поездки, он же в свою очередь их отправил знакомому турагенту, которой и приобрел билеты на всех.

Через некоторое время мы у них обоих стали спрашивать где же наши деньги за билеты, так как средств на счет все не поступало.

И вот уже почти 8 месяцев нас кормят отмазками, что мол авиакомпания не вернула деньги, мы ничего не знаем, денег ваших у нас нет.

Сегодня мы позвонили в авиакомпанию и узнали что деньги были возвращены на карту турагенту уже в июле-августе (подтверждающие документы есть), а нас оказывается все это время обманывали.

Как можно с этими обоими разобраться и что сделать чтобы вернуть таки деньги?

Бронштейн Александр Михайлович

Споры с туроператорами разрешаются в суде. Напишите претензию

Человек скопировал полностью профиль одной относительно медийной личности в социальной сети Telegram. С помощью копирования профиля он попытался отправить ссылку по которой бы смог украсть аккаунт. Человек выдавал себя за настоящего хозяина соц. сети, но нелепо отвечал мне :"Спасибо" на поздравления с днем рождения, которого по-факту и не было. То есть - все факты мошенничества на лицо.
Этот человек мне также отправил реквизиты карты сбербанка, на некую "Алину К."(Он выдавал ее за свою маму), куда я мог бы скинуть 1000 рублей,как подарок.
После всего этого мне написал какой-то человек с угрозами, что он обвинит истинного автора соц.сети в минировании ТЦ, а так же отправит "гостей" к нему домой. У этого человека есть ссылка на телеграм-канал, где он выкладывает видео,как он издевается над телефонными операторами. То есть, видно, что он человек с "серьезными" намерениями.
Как можно написать на человека заявление, зная только его номер карты?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Эти мошенники разводятся как тараканы. Заблокируйте его телефоны. И не отвечайте на звонки.

Ожгихин Анатолий Константинович

пишите заявление в полицию с просьбой привлечь к уголовной ответственности за мошенничество, указываете номер карты. Заявление относите в полицию, либо почтой, либо через официальный сайт МВД.

Оформили кредит.
Написал парень, якобы нужен номер телефона для заказа в озон. Сказал что нужно только дату рождения и номер и сообщить пару кодов.
Нужно было только 3 оператора . Мегафон МТС Билайн.
Теле 2 не подходил. Я предложил идею знакомому.
Мы начали сообщать коды . Заказ оформлен. Оказывается что оформлена рассрочка . Написали заявление в полицию. Что будет ?

Токмаков Вадим Альфредович

Добрый день.

По результатам заявления будет принято решение о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в возбуждении. От этого решения следует отталкиваться.

Байдак Зоя Михайловна

Взыскание долга.

Здравствуйте,
подскажите какие действия необходимо предпринят в случае:
Маме, 14.12.23 позвонила мошенница и представилась сотрудником оператора сотовой связи, сказав, что заканчивается договор на обслуживание и его необходимо продлевать, мама поверила и согласилась, для продления необходимо было сообщить код из смс, а это был код для входа в МТС ID (у них сейчас один вход для всех услуг, связи, банка и т.п.). После этого на Ватсапп написал якобы представитель центрального банка, отправил своё удостоверение, доверенность. После манипулятивных действиями был изменён пароль для доступа в Госуслуги. Через какое-то время время представителям необходимо было снять деньги и они назвали адрес банкомата который находился в городе предыдущего места жительства мамы и она на этом закончила разговор и больше с ними не общалась.
В итоге на имя мамы был оформлен кредит в МТС-банке на сумму 249 т.р. совместно со страхованием, что в итоге получилось 401 т.р. В этот же день мама в баке сообщила о случае и деньги вернули на счёт, но для возвращения денег на оформленную страховку возложили на маму.
В полиции сказали, что мы якобы не пострадали т.к. деньги мошенники не успели получить, а другие действия полиция повлиять не может. Заявление отправили по почте, но ответа ещё нет о возвращении страховых денег.

Писать заявление о мошенническом доступе к Госуслугам?
Надо ли менять паспорт?
Стоить писать в прокуратуру о плохой проверке службы безопасности банка, что они оформляют кредит на работающего пенсионера, когда выплаты по кредит составляют 3-ю часть от совместной суммы пенсии и заработной платы?

Лагодич Евгений Владимирович

Вам нужно просто написать заявление в аффилированную с банком (что скорее всего) страховую компанию, о расторжении договора страхования в соответствии с Законом о правах потребителя, а следом сразу подать досудебную претензию указав, что услуга навязана.

Пишите мне на Whatsapp проконсультирую Вас бесплатно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договор страхования расторгается в предусмотренном законом порядке.

При отказе вправе оспорить в судебном порядке.

То, что вы написали не является основанием для обращения с жалобой в прокуратуру.