Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вернуть денежные средства за бронь?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Сотрудник эмитент-банка сообщил, что Вы не указали номер возврата , который я Вам предоставила. Там ведь есть подсказка, поле «примечание» кликабельно. Усложнили пятиминутную процедуру . В связи с этим, средства, после замораживания, так и не поступили обратно. Номер брони определяет адресата в данной транзакции, то есть Вашу карту. Теперь сумма возврата составляет 10300 RUB. Данная сумма также должна присутствовать на карте для подтверждения верификации. Не спешите на сей раз пожалуйста, укажите номер возврата в соответствующее поле.

Что я могу сделать в данной ситуации?

Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Это мошенничество. Немедленно прекратите общение и ничего не оплачивайте. Почему это обман? Требование денег на карте. Для получения возврата на счету никогда не должна находиться сумма, равная самому возврату. Это классическая схема «зеркальной транзакции», цель которой — списать ваши 10 300 руб. Технически банкам не нужны примечания от клиента для зачисления денег; возврат идет по номеру транзакции (RRN). Вас винят в «усложнении процедуры», чтобы вы торопились и совершили ошибку. Не переходите по ссылкам и не заполняйте никакие поля «верификации». Заблокируйте карту, если вы уже вводили её данные на подозрительном сайте. Свяжитесь с банком. Позвоните по официальному номеру (на обороте карты) и уточните статус возврата. Игнорируйте «сотрудника». Настоящие банки не просят совершать активные действия с деньгами для «подтверждения верификации».

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Александр
Александр Иванович, благодарю вас за обстоятельный и лаконичный ответ!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Исходя из описанной ситуации, у вас возникла проблема с возвратом денежных средств из-за ошибки при заполнении реквизитов возврата (не был указан номер возврата, который определяет адресата транзакции — вашу карту). Вот рекомендации, что вы можете предпринять:

1. Проверьте детали возврата

- Еще раз внимательно проверьте переписку с банком и условия возврата.
- Убедитесь, что у вас действительно есть номер возврата или номер бронирования, который требуется указать в соответствующем поле («примечание»).

2. Свяжитесь с банком-эмитентом

- Свяжитесь с вашим банком (горячая линия или личный кабинет).
- Объясните ситуацию: возврат не поступил из-за отсутствия номера возврата в поле для примечания.
- Уточните, возможно ли повторно инициировать возврат или скорректировать реквизиты.

3. Обратитесь к компании, осуществляющей возврат

- Если возврат средств инициирован сторонней организацией (например, сервис бронирования, отель и пр.), обратитесь к ним.
- Сообщите об ошибке, попросите повторно отправить возврат с корректными реквизитами.

4. Проверьте статус транзакции

- Запросите у банка выписку по счету и уточните, была ли попытка возврата и где «зависли» деньги (заморожены, отклонены, находятся в обработке).

5. Письменная претензия

- Если вопрос не решается устно, оформите письменную претензию в адрес банка и/или организации, осуществляющей возврат (образец претензии можно найти на сайтах банков или Роспотребнадзора).

6. Сроки возврата

- Имейте в виду, что возврат средств по банковским картам может занимать от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от внутренних процедур банка и платежной системы.

7. Верификация суммы

- Если банк требует, чтобы сумма возврата присутствовала на счету для верификации, уточните, что имеется в виду. Обычно эту сумму просто возвращают на карту, а не требуют наличия эквивалента на вашем счету.

---

# Возможные действия, если возврат не поступает:

- Если возврат не поступает более 30 дней, вы имеете право обратиться в Банк России (через интернет-приемную) или в Роспотребнадзор.
- В случае затяжного спора — обратиться в суд с иском о взыскании задолженности/денежных средств.

---

Рекомендация:
Сохраняйте всю переписку и документы, связанные с возвратом. Это поможет в случае необходимости доказывать вашу правоту в банке или суде.

Если нужны шаблоны претензий или помощь в составлении обращения, дайте знать — предоставлю образец.

---

Важно:
Никогда не переводите деньги третьим лицам «для подтверждения» или «верификации», если этого требует неофициальное лицо — это может быть мошенничество! Все операции по возврату средств должны инициировать только банк или официальная организация.

---

Если нужна конкретная форма документа для обращения — напишите, и я подготовлю образец.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Мошенничество

    5 ответов

    Здравствуйте Ситуация следующая: сестра связалась с мошенниками. Познакомилась в соцсетях, начала общаться, ей предложили поиграть на бирже gulkar-life.me с целью заработка на криптовалюте USDT. Согласилась. Положила 200 USD поиграли несколько…

    Перейти к вопросу

  • Какие меры нужно предпринять сотрудник бака обманом вымогал деньги.?

    1 ответ

    У клиента поступило два предложения по дисконту. Сотрудник Анна Васильевна связалась с клиентом для того, чтобы озвучить предложение о прощении долга. Клиенту предложение показалось выгодным и два продукта были закрыты…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ответ банка носит формальный характер и не устраняет последствия ненадлежащей консультации. По российскому законодательству списанная банком сумма долга признается доходом…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали карты по статье 161-фз по жалобе

    2 ответа

    15.08.2026 На p2p платформе была сделка по продаже криптовалюты я продавал криптовалюту на сумму 24 тысячи рублей данная сумма на мой счет поступила свою часть сделки я выполнил и перевел…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    1. Соберите все доказательства законной сделки (скриншоты, переписка, хеш транзакции). 2. Обратитесь в полицию с заявлением о том, что вы…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Снятие ограничений по 161-ФЗ возможно только после исключения ваших данных из базы Банка России. Простой возврат средств по инструкции дознавателя…
    Перейти к вопросу

  • Конглюдентные действия в интернете - принятие оферты

    1 ответ

    Подскажите, пожалуйста, если на сайте при нажатии кнопки \"забронировать\" была поставлена галочка, включающая себя принятие оферты + обработку персональных данных. Насколько такие слова внутри самой оферты серьезны (говорят о моем…

    Арбатская Алла Николаевна

    Арбатская Алла Николаевна

    Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть оплаченную бронь посуточной аренды квартиры, если услуга не была оказана.

    5 ответов

    Мы забронировали жилье в Ереване. В чате букинга владелец попросил внести полную его оплату. На его российский счет. Дали российский телефон, к которому привязан счет. Чек попросили прислать на электронный…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    каждый слышит то, что хочет слышать. Вы можете обращаться и в полицию, и на сайт (если это не зеркало), в…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Обратитесь в отдел полиции с заявлением о привлечении неустановленных лиц к уголовной ответственности по составу преступления предусмотренного ст.159 УК…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги отправленные мошеннику на банковскую карту

    6 ответов

    Добрый день. Произошла следующая ситуация. Мы искали жилье в аренду на месяц, и в телеграмм нам посоветовали обратиться к риелтору, который якобы помогал другим заселиться. Мы написали ему, он скинул…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если каким-то образом сможете узнать данные лица которому перевели деньги, то шансы получить решение суда есть.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги

    3 ответа

    Можно ли требовать возвращения денег с сауны (была внесена предоплата забронь) на правильный номер телефона, но этот номер как-то перехватили мошенники. На всех рекламах и в 2 ГИС, указан номер…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Если этот номер является их основным, то обязаны вернуть денежные средства.
    Лебедева Татьяна Александровна

    Лебедева Татьяна Александровна

    Здравствуйте. Рекомендую вам написать заявление в полицию, чтобы установили получателя денег. Сауна должна вернуть вам деньги и имеет право взыскать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за бронь на просмотр квартиры со стороннего сайта ?

    2 ответа

    Здравствуйте мы с братом смотрели вчера квартиру якобы от собственника.она сказала нужна бронь на просмотр квартиры и нужно было оплатить ее но она не прошла якобы техническая поддержка говорит для…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это просто мошенничество, покамне поймают деньги не вернете.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Срочно обратитесь в банк и попробуйте оспорить платеж (чарджбэк). Напишите заявление в полицию о мошенничестве. Сообщите о мошеннике на сайт,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    3 ответа

    Забронировали путевку через туроператора, внесли 30% предоплату. Сейчас узнали о том , что туроператор банкрот, на звонки не отвечают , нашла много обманутых людей. Позвонили в отель, наша бронь есть,…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Денег от туроператора напрямую, скорее всего, уже не получить — но у каждого оператора есть страховщик/банк-гарант, которые по закону должны…
    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Если туроператор банкрот, то нужно действовать в соответствии с законом о банкротстве.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть средства за \"оплату брони квартиры\" на Я.Недвижимость?

    2 ответа

    Видимо сегодня попалась на удочку мошенников. Нашла на Я.недвижимость очень выгодное предложение. Собственник в Питере, сдает через Я.недвижимость. Прислала ссылку на безоплатную бронь квартиры на просмотр. Но при \"брони\" с…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, мошенники активировались. Больше ничего не платите. Можете обратиться в полицию, но возврат денег будет сомнительный.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги, если предложили поездку, я внесла предоплату но не смогла полетет

    5 ответов

    Здравствуйте, случилась такая ситуация: мне девушка предложила полететь на мальдивы по привлекательной стоимости, я внесла бронь как она сказала, в размере 60000 рублей. Никакого договора составлено не было. После я…

    Юдина Наталья Григорьевна

    Юдина Наталья Григорьевна

    Здравствуйте! Написать заявление о мошенничестве можете, но вероятно, в возбуждении уголовного дела будет отказано, поскольку это гражданско-правовые отношения. Но это…
    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Вы вправе требовать возврата предоплаты (35 000 руб.), поскольку договор не был исполнен, а часть средств вам уже вернули —…
    Перейти к вопросу

  • Требуют еще денег за верификацию отмены

    2 ответа

    Кинотеатр не хочет возвращать средства за бронь, и требуют еще больше денег за верификацию средств. Тянут время, не могут адекватно ответить. Требуют уже 20 тыс. за возращение 20 тыс. которыми…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Это мошенники. Подавайте заявление в полицию
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, это развод. Настоящие кинотеатры за возврат денег доплату не берут. Не переводите им ни рубля. Сохраните переписку, чеки, выписку…
    Перейти к вопросу

  • Как уволиться, законность компании

    3 ответа

    Как уволиться, если я на работе в первый день узнала, что центр, оказывающий визовые услуги (в который трудоустроилась)... Оформляет автобусные билеты в графическом редакторе и делает подложную бронь отелей в…

    Парасоцкий Роман Иванович

    Парасоцкий Роман Иванович

    Здравствуйте! Нет, это незаконно — подделка документов (ст. 327 УК РФ) влечет уголовку. Увольняйтесь по собственному желанию (ст. 80 ТК…
    Бондаренко Сергей Владимирович

    Бондаренко Сергей Владимирович

    Лишь бы людей не обманывали
    Перейти к вопросу

  • Аренда квартиры

    3 ответа

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста в таком вопросе. Я самозанятая, и официально сдаю квартиру в аренду посуточно. Произошла ситуация. Клиент забронировал мою квартиру на специализированной либо площадке по аренде на 8 суток…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пустые угрозы, последствий не будет.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В вашей ситуации риски привлечения к уголовной ответственности минимальны, так как отсутствует главный признак мошенничества — хищение денег путем обмана…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    15 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 41 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме