Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Подскажите что делать .......................?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте , подскажите что делать , купил знакомой куртку на wb так как денег не было я выбрал меню на сайте (оплата при получении) только при получении это значит на выдаче в пункте , только курта поступила на выдачу ( у меня в этот момент были деньги на карте ) и в место того что бы она куртку получила померила бы и там бы отдала наличку ( как я выбрал на сайте wb эти деньги списали с меня с карты .
(воравстом это можно назвать ???)

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Нет, воровством такую ситуацию назвать нельзя — это особенности работы WB, которые указаны в пользовательском соглашении.
Всё произошло по алгоритму сайта: способ оплаты по факту получения определяется системой, и если карта есть — оплата спишется с неё.
Если не устраивает, оформляйте возврат — деньги вернутся на карту.
Если нужны ещё пояснения или помощь с возвратом — напишите!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Беспилотник

у них на сайте чёрно по белому написано или при получении или с карты сразу

Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Репников Игорь Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

На вайлдберриз нет оплаты наличными. Оплата при получении означает, что после примерки в пункте выдаче и в случае, если вы забираете товар, деньги спишут с привязанной карты.

С Уважением, адвокат Репников И.В.
Спасибо за ответ
Беспилотник

тогда при выдаче после примерки

Бударагин Александр Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, для начала напишите досудебную претензию.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Спасибо за ответ
Беспилотник
Спасибо за вашу помощь и поддержку! Пусть каждый день приносит вам радость и удовлетворение.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваша ситуация, скорее всего, связана с особенностями работы системы оплаты на Wildberries. Если вы выбрали опцию "оплата при получении", это обычно подразумевает, что оплата производится в момент получения товара в пункте выдачи. Однако, иногда может произойти автоматическое списание средств с карты, если она привязана к вашему аккаунту.

1. Проверьте условия оплаты на сайте: Убедитесь, что вы действительно выбрали опцию "оплата при получении", и что на сайте не было указано, что средства могут быть списаны заранее.

2. Свяжитесь с поддержкой Wildberries: Обратитесь в службу поддержки Wildberries для уточнения ситуации. Возможно, это ошибка, и они смогут помочь вам разобраться в ситуации.

3. Проверьте настройки аккаунта: Убедитесь, что в вашем аккаунте не включена автоматическая оплата или привязка карты, которая могла бы привести к списанию средств.

4. Права потребителя: Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов. Однако, для начала рекомендуется попытаться решить вопрос напрямую с магазином.

5. Юридическая квалификация: Ситуация, описанная вами, вряд ли может быть квалифицирована как воровство, так как это скорее техническая или административная ошибка. Воровство предполагает умышленное противоправное изъятие имущества.

Надеюсь, эта информация поможет вам разобраться в ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
584 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств

    2 ответа

    Здравствуйте, сделали бронь в кибер клубе случайно перепутали число и не заметили, деньги списались, услугами не пользовались, описали администратору проблему, говорит деньги не могут вернуть. Правомерны ли их действия? Могу…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Конечно можете пользуйтесь Законом\"О защите прав потребителей\".
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с арестованной карты?

    5 ответов

    Мне неизвестный человек перевел деньги на карту, а карта под арестом, деньги списали. Этот человек со мной связалась и попросил деньги назад, как мне вернуть деньги с арестованной карты, возможно…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день. В обычных условиях этот человек мог пойти к вам с иском о необоснованном обогащении. В ваших условиях он…
    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте. Если вам перевели деньги на арестованную карту, они автоматически ушли на погашение долгов. Вы их не получали и потратить…
    Перейти к вопросу

  • Получится ли вернуть деньги?

    2 ответа

    Подписка за 1 рубль она автоматически продлилась после пробного периода( по условиям Договор оферты». (п.5)) Деньги списались сегодня в 00:44. Получится ли их вернуть деньги?

    Яковлев Евгений Алексеевич

    Яковлев Евгений Алексеевич

    вы можете подать жалобу заявление на возврат со ссылкой на обман прав потребителя и закон о защите прав потребителей. Если…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Можно. Откажитесь от услуги немедленно (в приложении/личном-кабинете) и направьте поставщику претензию: «отказываюсь от договора согласно ст. 32 ЗоЗПП; услуга…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить повторную оплату долга в коллекторское агентство.

    3 ответа

    Добрый вечер! Возникла спорная ситуация Оплатил долг в МФО, а они успели передать долг по договору цессии в ПКО. Деньги ушли кредитору, а ПКО подали в суд и деньги списали…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Взыскать через суд остается
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Двойное списание - неосновательное обогащение со стороны ПКО. Необходимо обратиться в суд с требованием о возврате излишне взысканных денежных средств,…
    Перейти к вопросу

  • Судебный приказ

    2 ответа

    Здравствуйте! У меня кредитная карта в банке, внес очередной платёж, оказалось что там арест, деньги списали. Оказалось что арест наложили приставы по судебному приказу. Копию судебного приказа не получал. В…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В описанной ситуации суд, скорее всего, посчитал ваши возражения поданными с пропуском срока (ст. 128 ГПК РФ) и возвратил их…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Добрый вечер, Евгений. Вам необходимо подать возражение повторно непосредственно в канцелярию суда или заказным письмом, приложив ходатайство о восстановлении пропущенного…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли государственному служащему работать на маркетплейсах WB?

    4 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли государственному служащему работать на маркетплейсах на WB или Озон?какие условия должны быть соблюдены и надо ли уведомлять работодателя?

    Изгарская Татьяна Юрьевна

    Изгарская Татьяна Юрьевна

    Здравствуйте! Госслужащему можно преподавать. Все виды предпринимательской деятельности запрещены - конфликт интересов, выбирайте, иначе ждёт увольнение
    Тагиров Наиль Рамилевич

    Тагиров Наиль Рамилевич

    Чтоб бы работать на маркетплейсах необходимо иметь ИП. Как госслужащий Вы не имеете право заниматься предпринимательской деятельностью. Оформите ИП на…
    Перейти к вопросу

  • ЗОПП, карточка товара на сайте https://market.yandex.ru н соответствует действительности.

    1 ответ

    На данный момент по ссылке https://market.yandex.ru/product--mag-b550-tomahawk-max-wifi/1779556274?sku=1770612659&uniqueId=858299&do-waremd5=Hj5oOI7gVSbgHbuRM4CFFA&cpc=uRxnIDHE11a-F2vWfUaoqoqWr-v-ATRiMfNU2rhlnQanfJg_W9lzPKJgpvbCwWKjqgZueUAfcEXvcfO5iI1qI4Iyql5FHYDMSL_f1s3RTAiRvtaFH7UsC8x37kosBrvUkkefzFQ8gxAOcZpd0naiEDzjwULmoCyZMXaF9jI1Ay6TcB6E3pAT35OdMITe_fUDT9SiXx7T8mY_bp4q3FTUdwwUSkzfZq3ZlHMOR6BWYAUinYXKm1U0VUUPNuEQmRhbtv5KrEYb7O5kh_3LF1jI7h54fTKqKYUgIVjN7QI0l13xh-0hvOcEaJW8Tpz0wb-uniiu01vl_Rg92yDmuq_TVQdguHS3b5mFR_sR5oPpTc_ePgA_BkTtULuoskGYSZbmfrYS-JEBUm_G6hjScy31dh6ju3WUj7iy8D1ohP-mMAj8jAbe_nm_mDdUvRuzeGPxqxuKYIOBLjBwOe7mmOtayYCXojgqQ6T92b81OPrZ1g-FeSYoKi-5-oPZUTcDdc_EOmPOnYV8dZvbeLUZNAOZQGqLh0lHmufUbplqw_qqq_E%2C товар стоит 17 481, но купить его нельзя. Могу ли я потребовать выкуп данного товара по заявленной цене?

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Нет - вы не можете требовать.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за ненужный онлайн курс?

    4 ответа

    Могу ли я вернуть деньги за онлайн курс, который я даже не начинала проходить? Ситуация следующая, после того, как на глаза попалась реклама бесплатного онлайн курса \"Менеджер WB\", загорелась идеей…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Татьяна, добрый день. Я специализируюсь на возврате денег от онлайн - школ. Уже очень давно. В вашей ситуации первое -…
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Да, напишите претензию о расторжении договора и возврате денег
    Перейти к вопросу

  • Видеонаблюдение

    2 ответа

    Добрый день! Человек обратился с просьбой купить ему оборудование видеонаблюдения. Я ему посоветовал приобрести самому на маркетплейсе Ozon или WB и я ему их помогу смонтировать, он сказал, что бы…

    Коробова Евгения Михайловна

    Коробова Евгения Михайловна

    Добрый день! Вы обязаны были выполнить свои обязательства, то есть приобрести оборудование и установить его, что вы и сделали. -…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Согласно статье 434 Гражданского кодекса РФ, сделка может быть заключена устно, если законом не предусмотрена письменная форма. Однако отсутствие письменного…
    Перейти к вопросу

  • Крупная сделка совершенная малолетним технически сложный товар

    1 ответ

    Ребёнок 11 лет заключил договор купли-продаже на Wildberries и приобрел со своей карты электрический самокат. Ребёнок самостоятельно его забрал из ПВЗ. Согласно закону малолетние не могут совершать крупные сделки, значит…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Здравствуйте, Yulia! Столько сразу виноватых, как Вам только это удалось.
    Перейти к вопросу

  • WB

    1 ответ

    Здравствуйте! Заказывала на Вайлдберрисе доставку курьером на дом. Позже обнаружили, что из 2х товаров доставлен только 1. В поддержке маркетплейса первые 2 дня делали вид, что работают над вопросом. В…

    Тохтамишян Александр Федорович

    Тохтамишян Александр Федорович

    Согласно закону, за доставку и комплектность заказа перед вами отвечает именно маркетплейс. Товар не передан вовремя, вы имеете право отказаться…
    Перейти к вопросу

  • Несанкционированная рассрочка и списания в Wildberries

    1 ответ

    Здравствуйте! Нужна консультация по ситуации с Wildberries. У меня был старый аккаунт WB, привязанный к номеру телефона, к которому у меня нет доступа много лет. Я не могла восстановить вход,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вам нужно действовать по нескольким направлениям одновременно, чтобы оказать максимальное давление. Досудебная претензия WB: Напишите повторную претензию, требуя расторжения…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    2 ответа

    Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать. 2 года назад заказала фен стайлер за 7.000р на маркетплейсе WB производства Telzen, гарантия была 1 года, не проработал и года фен сломался перестал работать,…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Ваши права нарушены. Закон о защите прав потребителей (ст. 18, 22, 23) Позволяет вам выбрать: заменить товар или вернуть деньги.…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вы вправе требовать возврата денежных средств за некачественный товар, поскольку вам неоднократно предоставляли фен ненадлежащего качества, а продавец не исполнил…
    Перейти к вопросу

  • Проблема с WB

    4 ответа

    Добрый день. 23.08.2026 я обратилась за заказанной ранее обувью в ПВЗ WB. Обувь мне не подошла по размеру и я вернула лоферы приемщику заказов. Однако оператор чуть ли не под…

    Меснянкина Василиса Николаевна

    Меснянкина Василиса Николаевна

    Здравствуйте. В вашей ситуации действия ПВЗ можно оспаривать: товар фактически вам не передавался, а «выдача» проведена без вашего присутствия и…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Сотрудники ПВЗ совершили грубое нарушение правил площадки (самовыкуп/ошибочное проведение выдачи вместо оформления возврата по браку). Ни в коем случае не…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно отказаться от услуг исполнителя

    2 ответа

    Здравствуйте. В октябре 2021 года заключила договор возмездного оказания услуг по оформлению в собственность гаража с \"Ивновым И.И.\", \"действующим от своего лица\". Согласно п. 3 мой была произведена оплата наличными,…

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Добрый день, вы как потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, потребовать возврата денежных средств. Подаёте претензию, затем…
    Константинова Олеся Александровна

    Константинова Олеся Александровна

    Добрый день. Из Вашего рассказа следует, что все таки Иванов совершил определенные действия, но с нарушением договоренности. Я так понимаю…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Газизова Наталья Андреевна — профиль на HARANT
    7.9
    11 отзывов
    Юрист

    Газизова Наталья Андреевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 8 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги и на профессиональной основе представляю интересы своих доверителей в судах, государственных органах и учреждениях.
    Перейти
  • Юрист Усова Виктория Александровна — профиль на HARANT
    8.8
    4 отзыва
    Юрист

    Усова Виктория Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 100 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Я – тот самый юрист, который возьмёт на себя бремя подготовки всех документов по делу, оперативно и грамотно выстроит тактику…
    Перейти
  • Адвокат Коханец Егор Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    13 отзывов
    Адвокат №2714

    Коханец Егор Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 10 лет
    • 27 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +4 специализаций
    Уголовное или гражданское дело? Помогу снизить риски, защитить свободу, репутацию и деньги — с понятной стратегией и контролем каждого шага.
    Перейти
  • Юрист Прилучный Артем Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    52 отзыва
    Юрист

    Прилучный Артем Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 11 лет
    • 347 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю юридические проблемы. Честно и на результат. Я всегда объективно оцениваю перспективы дела и говорю прямо, стоит ли начинать спор.
    Перейти
  • Юрист Парыкин Виктор Владимирович — профиль на HARANT
    9.3
    20 отзывов
    Юрист

    Парыкин Виктор Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 24 лет
    • 284 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Более 20 лет успешно занимаюсь частной юридической практикой и сопровождением гражданско-правовых споров. Глубокое понимание судебной системы и многолетний опыт позволяют…
    Перейти
  • Юрист Чернова Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.4
    5 отзывов
    Юрист

    Чернова Светлана Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 15 лет
    • 32 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    Юрист с опытом работы более 15 лет в области гражданских дел, исполнительного производства и банкротства.
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +4 специализаций
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме