Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат средств?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте, сделали бронь в кибер клубе случайно перепутали число и не заметили, деньги списались, услугами не пользовались, описали администратору проблему, говорит деньги не могут вернуть. Правомерны ли их действия? Могу потребовать возврат?

Гость
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Здравствуйте. Если вы случайно забронировали услугу на неверную дату и деньги уже списаны, то право на возврат средств зависит от условий, указанных в правилах кибер-клуба. Если в этих правилах не предусмотрено возможность возврата при ошибочной броне, клуб может действовать правомерно и отказать в возврате. Тем не менее, вы можете попробовать настоять на своем и потребовать возврат, объяснив свою ситуацию и указывая на то, что услугами не пользовались. Попробуйте также ссылаться на потребительские права, которые могут защищать вас в таких случаях. Если администрация клуба откажется, вы можете рассмотреть возможность подачи жалобы в защиту прав потребителей или обратиться в суд, если сумма значительная.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Конечно можете пользуйтесь Законом"О защите прав потребителей".

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Анастасия

А если в их правилах сказано, о том, что возврат не возможен?

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Ихние придуманные правила не молгут противоречить Закону.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов. Во-первых, необходимо ознакомиться с условиями бронирования и возврата, которые были указаны на сайте или в договоре при оформлении брони. Часто такие условия содержат информацию о возможности возврата средств в случае ошибки при бронировании.

Во-вторых, согласно российскому законодательству, если вы не воспользовались услугой и уведомили об этом заранее, у вас может быть право на возврат средств. Однако, если условия бронирования предусматривают невозврат аванса или депозита, это может осложнить ситуацию.

В данном случае вам стоит:

1. Повторно обратиться к администрации клуба с просьбой о возврате средств, сославшись на ошибку при бронировании.
2. Попросить предоставить письменный отказ в возврате средств, если они отказываются вернуть деньги.
3. Если клуб продолжает отказывать в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать заявление в суд для защиты своих прав.

Также рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы оценить перспективы вашего дела и получить более подробные рекомендации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
584 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
280 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Подскажите что делать .......................

    3 ответа

    Здравствуйте , подскажите что делать , купил знакомой куртку на wb так как денег не было я выбрал меню на сайте (оплата при получении) только при получении это значит на…

    Репников Игорь Викторович

    Репников Игорь Викторович

    На вайлдберриз нет оплаты наличными. Оплата при получении означает, что после примерки в пункте выдаче и в случае, если вы…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, для начала напишите досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с арестованной карты?

    5 ответов

    Мне неизвестный человек перевел деньги на карту, а карта под арестом, деньги списали. Этот человек со мной связалась и попросил деньги назад, как мне вернуть деньги с арестованной карты, возможно…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день. В обычных условиях этот человек мог пойти к вам с иском о необоснованном обогащении. В ваших условиях он…
    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте. Если вам перевели деньги на арестованную карту, они автоматически ушли на погашение долгов. Вы их не получали и потратить…
    Перейти к вопросу

  • Получится ли вернуть деньги?

    2 ответа

    Подписка за 1 рубль она автоматически продлилась после пробного периода( по условиям Договор оферты». (п.5)) Деньги списались сегодня в 00:44. Получится ли их вернуть деньги?

    Яковлев Евгений Алексеевич

    Яковлев Евгений Алексеевич

    вы можете подать жалобу заявление на возврат со ссылкой на обман прав потребителя и закон о защите прав потребителей. Если…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Можно. Откажитесь от услуги немедленно (в приложении/личном-кабинете) и направьте поставщику претензию: «отказываюсь от договора согласно ст. 32 ЗоЗПП; услуга…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить повторную оплату долга в коллекторское агентство.

    3 ответа

    Добрый вечер! Возникла спорная ситуация Оплатил долг в МФО, а они успели передать долг по договору цессии в ПКО. Деньги ушли кредитору, а ПКО подали в суд и деньги списали…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Взыскать через суд остается
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Двойное списание - неосновательное обогащение со стороны ПКО. Необходимо обратиться в суд с требованием о возврате излишне взысканных денежных средств,…
    Перейти к вопросу

  • Судебный приказ

    2 ответа

    Здравствуйте! У меня кредитная карта в банке, внес очередной платёж, оказалось что там арест, деньги списали. Оказалось что арест наложили приставы по судебному приказу. Копию судебного приказа не получал. В…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В описанной ситуации суд, скорее всего, посчитал ваши возражения поданными с пропуском срока (ст. 128 ГПК РФ) и возвратил их…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Добрый вечер, Евгений. Вам необходимо подать возражение повторно непосредственно в канцелярию суда или заказным письмом, приложив ходатайство о восстановлении пропущенного…
    Перейти к вопросу

  • Как забрать свое добрачное имущество у бывшего мужа?

    4 ответа

    Добрый день. Уважаемые юристы, буду очень благодарна за консультацию. Имеется машина, купленная в гражданском браке с мужем, оформлена на меня. Намного позже заключен официальный брак, который будет расторгнут в декабре.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете снять авто с учёта. Описью полиция не занимается. На счёт миллионов в авто, полагаю, что это шутка,…
    Токмаков Вадим Альфредович

    Токмаков Вадим Альфредович

    Добрый день. Если супруг добровольно машину возвращать не планирует, начать стоит с обращения в полицию, так как машина разделу не…
    Перейти к вопросу

  • Изменяется ли порядок устранения некомплекта если дело уже рассматривается в суде?

    4 ответа

    Добрый день, Потребитель подал в суд дефектам (царапины). Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект. Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В процессе судебного разбирательства истец праве изменять предмет или основание иска
    Перейти к вопросу

  • Как работает Статья 480 если дело уже рассматривается в суде?

    4 ответа

    Добрый день, Потребитель подал в суд дефектам (царапины). Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект. Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу…

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Добрый вечер! В соответствии с статьей 480 Гражданского кодекса, порядок обследования недокомплекта остается прежним. Однако, поскольку у вас имеется дефект…
    Перейти к вопросу

  • Что происходит с имуществом лица признанного безвестно отсуствующим и умершим при его явке

    4 ответа

    Что происходит с имуществом лица признанного безвестно отсуствующим и умершим при его явке? От кого он может потребовать возврата имущества и в каком виде? Если например, наследники что-то с имуществом,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Суд отменяет ранее вынесенное решение, восстанавливает во всех правах. Поворот прав - возврат имущества от наследников, лиц приобретших имущество…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте,приобрели телефон в магазине , начала со временем пропадать сеть,мы его сдали по гарантии на ремонт , через 40 дней вернули телефон якобы починили , но поломка осталась той же…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Продавец не согласится, придется обращаться в суд. Но, для начала направьте претензию продавцу.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Да, можете.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за татуировку

    1 ответ

    Могу ли я потребовать возврат средств за татуировку, если мастер сделал её с недочетами, а принять меня может лишь через 1,5 месяца на своих условиях? Татуировка была сделана на дому,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте мастеру письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу и написать исковое заявление

    2 ответа

    Смогу ли я по такой ситуации подать исковое заявление в суд? У меня произошла такая ситуация : Я купил телефончик с доставкойна Авито iPhone 14 Plus с дефектами ( восстановленный…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (требование возврата/обмена товара или возмещения расходов на…
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Иск в рамках ЗПП если сумма иска превышает 100 000 рублей подается в районный суд, так же можно подать…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    2 ответа

    Здравствуйте 01.09.2025 мной был оплачен доступ к онлайн-курсу. На сайте было указано, что доступ к курсу предоставляется в течение 60 дней с момента оплаты. 21.10.2025 администратор онлайн-курса (преподаватель) по своему…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей ваше право требовать возврата денег и расторжения договора, но внимательно изучите…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Ваше требование правомерно.
    Перейти к вопросу

  • Проблема с заказчиком

    2 ответа

    Изначально работа с заказчиком строилась на устных договорённостях: обсудили стоимость, этапы, сроки и оплату. После начала работ договорённости стали регулярно меняться, поэтому я подготовил письменный договор, чтобы закрепить условия. Дальше…

    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Ситуация классическая, но ваши риски под контролем, так как есть главное — переписка, факт выполнения работ и частичная оплата. Вот…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Скорее всего, Ваш договор нельзя считать заключенным. Как лучше поступить необходимо разбираться индивидуально. Готов помочь.
    Перейти к вопросу

  • Как рещить вопрос с руководством

    1 ответ

    Я открыла ИП для руководителя школы в которой работала, ранее некоторые денежные средства проходили через мое ип, все налоги уплачены, но чтобы закрыть ип так как я там не работаю…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, 1. Сохраните выписки: на них видно, что деньги сразу уходили директору. 2. Расскажите об этом всем клиентам письменно: «услугу…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Газизова Наталья Андреевна — профиль на HARANT
    7.9
    11 отзывов
    Юрист

    Газизова Наталья Андреевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 8 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги и на профессиональной основе представляю интересы своих доверителей в судах, государственных органах и учреждениях.
    Перейти
  • Юрист Агалаков Андрей Сергеевич — профиль на HARANT
    7.5
    3 отзыва
    Юрист

    Агалаков Андрей Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Белгород
    • Стаж более 11 лет
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    Если будет занято, продолжайте дозваниваться! Юрист с опытом работы более 11 лет. Специализируюсь на гражданских спорах и исполнительном производстве.
    Перейти
  • Юрист Нефедов Егор Михайлович — профиль на HARANT
    9.7
    14 отзывов
    Юрист

    Нефедов Егор Михайлович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 14 лет
    • 107 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я практикующий юрист с высшим юридическим образованием и более чем 14-летним опытом работы. С 2013 года занимаюсь частной юридической практикой…
    Перейти
  • Юрист Чернова Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.4
    5 отзывов
    Юрист

    Чернова Светлана Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 15 лет
    • 32 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    Юрист с опытом работы более 15 лет в области гражданских дел, исполнительного производства и банкротства.
    Перейти
  • Юрист Каримов Артур Асхатович — профиль на HARANT
    8.7
    1 отзыв
    Юрист

    Каримов Артур Асхатович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 18 лет
    • 373 судебных дела
    Экс-судья (10 лет). Взвешенный подход, понимание процесса изнутри и владение механизмами принятия решений. Опыт работы внутри судебной системы с 2009…
    Перейти
  • Юрист Прилучный Артем Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    52 отзыва
    Юрист

    Прилучный Артем Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 11 лет
    • 347 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю юридические проблемы. Честно и на результат. Я всегда объективно оцениваю перспективы дела и говорю прямо, стоит ли начинать спор.
    Перейти
  • Юрист Гордина Юлия Николаевна — профиль на HARANT
    8.1
    1 отзыв
    Юрист

    Гордина Юлия Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 10 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Основатель и руководитель юридической компании "Правовая позиция". Эксперт программы ТВК- Красноярск о банкротстве граждан, выиграла международный суд с Кипром.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме