Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат средств?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте
01.09.2025 мной был оплачен доступ к онлайн-курсу. На сайте было указано, что доступ к курсу предоставляется в течение 60 дней с момента оплаты. 21.10.2025 администратор онлайн-курса (преподаватель) по своему усмотрению ограничила мне доступ к образовательным материалам, заблокировав меня.
Таким образом, доступ к курсу у меня был лишь 51 день из указанных 60.
Будьте добры, подскажите пожалуйста, правомерно ли будет с моей стороны потребовать возврат денег за не полностью оказанную услугу, если в договоре оферты исполнителя указано, что:

Доступ к Онлайн-курсу может быть ограничен периодом, определяемым Условиями прохождения Онлайн-курса. Администратор сервиса вправе изменить период доступа к Онлайн-курсу."?

Стюф Вероника Григорьевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей ваше право требовать возврата денег и расторжения договора, но внимательно изучите договор, чтобы там не было штрафа в связи с расторжением договора.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Буланкина Светлана Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Ваше требование правомерно.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация касается договора оферты, который вы заключили с предоставляющим услугу онлайн-курса. Основной вопрос здесь — правомерность действий администратора по блокировке вашего доступа к курсу до истечения заявленного срока.

1. Условия договора оферты: Если в договоре оферты указано, что администратор вправе изменить период доступа к курсу, то это может означать, что юридически они имеют право ограничить доступ. Однако такие условия не должны нарушать ваши права как потребителя.

2. Закон о защите прав потребителей: В соответствии с российским законодательством, в частности, Законом о защите прав потребителей, услуга должна быть оказана в полном объеме и в сроки, установленные договором. Если вам не предоставили услугу в полном объеме, вы имеете право требовать возврат части уплаченной суммы.

3. Обоснование ограничения доступа: Если администратор ограничил ваш доступ без предоставления обоснованных причин (например, нарушение вами условий пользования курсом), это может быть расценено как нарушение договора.

4. Ваши действия: Рекомендую обратиться к администратору с письменной претензией, в которой изложите свои требования о возврате части уплаченной суммы за неоказанную услугу. Укажите, что вы считаете блокировку необоснованной и нарушающей ваши права.

5. Дополнительные шаги: Если вопрос не будет решен в досудебном порядке, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Важно учитывать, что каждая ситуация уникальна, и для более точной оценки может потребоваться консультация с юристом, который сможет изучить все документы и детали вашего случая.

Надеюсь, это поможет вам в решении вашей проблемы!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

    7 ответов

    21.09.2024 года, забронировала на сайте https://arenda.lvovo.ru ЕСОpod («стручек») № 11 на сутки с 28.09.2024 по 29.09.2024 года. 23.09.2024 года в переписке по электронной почте с менеджером было сообщено, что в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, это ваше право, поэтому направляйте обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если претензия не будет удовлетворена, тогда подаётся…
    Рубелит Оксана Николаевна

    Рубелит Оксана Николаевна

    в продолжение, стоит учитывать, что возможны дополнительные условия, указанные в устной форме или в других документах, например, на сайте арендодателя.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу

    4 ответа

    Добрый день! я купила кухню, компания мне её не предоставила, деньги не вернула. Я выиграла суд, суд обязал компанию вернуть мне деньги, однако компания проходит процедуру ликвидации, в связи с…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Если ответчик в процедуре банкротства, то нужно обратиться в суд с заявлением о включении долга но решению суда…
    Сёмкина Эльвира Андреевна

    Сёмкина Эльвира Андреевна

    Необходимо отправить заявление в Арбитражный суд о включении требований в реестр требований кредиторов. Участвовать в собрании кредиторов. Инструментов на самом…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора и возврат аванса за неоказанную услугу.

    3 ответа

    Здравствуйте. Фирма по производству и монтажу окон ПВХ, неисполняет условия договора . В договоре указали, что невозможно расторжение договора со стороны заказчика по истечении 2 дней. Конкретного срока выполнения заказа…

    Матвеев Владимир Леонидович

    Матвеев Владимир Леонидович

    Добрый день, подайте претензию, если претензию не удовлетворят, то в суд. Если нужна помощь готов помочь.
    Полев Михаил Владимирович

    Полев Михаил Владимирович

    Добрый день, вы в праве обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора с установлением даты расторжения или претензией в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за услуги?

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за услугу, оказанную без моего ведома и некачественно оказанную услугу? Записался на прием к врачу(осмотр), предварительно позвонив в клинику и уточнив стоимость приема. Была названа сумма…

    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте! Да, вы имеете право требовать возврата денежных средств как за услугу, оказанную без вашего ведома, так и за услугу,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежные средства за неоказанную услугу?

    2 ответа

    Здравствуйте, Анатолий Олегович! Я обратилась за дополнительным образованием в международную академию за получением свидетельства гособразца \"Младшей медсестры\", организация по факту оказалось некой ИП , как мной позже выяснилось, не имеющей…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    **Ответы на ваши вопросы о возврате денег за неоказанную услугу: **1. **Можно ли вернуть деньги, если услуга не была оказана?**…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, уроков вы не получили, а лицензии у ИП нет, значит услуга не оказана и договор ничтожен. 1. Заказным письмом…
    Перейти к вопросу

  • Как не пострадать за оказанную услугу?

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могут ли привлечь к уголовной ответственности за помощь в доставке лекарства? Лекарство из Индии, не входит в список запрещенных в РФ. Человек перевел мне денежное вознаграждение на…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Это зависит от вида лекарства и его дозировки.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, если препарат внесён в гос­реестр и человек сам декларирует его как «для личного пользования», проблем нет. Но вы взяли…
    Перейти к вопросу

  • Фабрикация платежных документов для оплаты коммунальной услуги

    1 ответ

    Абоненты теплоснабжающей организации (ТСО) - собственники помещений МКД продолжительный период получали платежные квитанции с явно завышенной стоимостью тепловой энергии, кроме того, рассчитываемой в соответствии с незаконным порядком. В конце концов,…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полностью освободить от уплаты пени суд не в праве, но уменьшить размер пени, при наличии соответствующего требования от должника, может,…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за неоказанную услугу

    5 ответов

    Мебельщик взял предоплату за изготовку мебели. Попросил перевести предоплату на имя супруги. Мебель не изготовил, обещал вернуть деньги и исчез. В договоре прописано о получении средств, но не указал куда…

    Саютина Наталия Анатольевна

    Саютина Наталия Анатольевна

    Добрый день! Могу помочь составить претензию досудебную и в дальнейшем, иск. Очень хорошие шансы взыскать. Кроме того, если он ИП,…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Это классическая схема, и закон в данной ситуации полностью на вашей стороне. Тот факт, что деньги ушли на карту третьей…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за неоказанную услугу

    3 ответа

    Требуется оценка правильности составленной претензии и следующей жалобы в Роспотребнадзор. Текст претензии, скриншоты переписки с сотрудником компании, а также ситуацию Суть ситуации: 8 мая 2026 года я оплатил сертификаты на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Претензия в целом составлена верно, но я бы исправил срок возврата: не 7 дней по ст. 314 ГК РФ,…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Все верно так и действуйте
    Перейти к вопросу

  • Как забрать свое добрачное имущество у бывшего мужа?

    4 ответа

    Добрый день. Уважаемые юристы, буду очень благодарна за консультацию. Имеется машина, купленная в гражданском браке с мужем, оформлена на меня. Намного позже заключен официальный брак, который будет расторгнут в декабре.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете снять авто с учёта. Описью полиция не занимается. На счёт миллионов в авто, полагаю, что это шутка,…
    Токмаков Вадим Альфредович

    Токмаков Вадим Альфредович

    Добрый день. Если супруг добровольно машину возвращать не планирует, начать стоит с обращения в полицию, так как машина разделу не…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    2 ответа

    Здравствуйте, сделали бронь в кибер клубе случайно перепутали число и не заметили, деньги списались, услугами не пользовались, описали администратору проблему, говорит деньги не могут вернуть. Правомерны ли их действия? Могу…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Конечно можете пользуйтесь Законом\"О защите прав потребителей\".
    Перейти к вопросу

  • Изменяется ли порядок устранения некомплекта если дело уже рассматривается в суде?

    4 ответа

    Добрый день, Потребитель подал в суд дефектам (царапины). Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект. Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В процессе судебного разбирательства истец праве изменять предмет или основание иска
    Перейти к вопросу

  • Как работает Статья 480 если дело уже рассматривается в суде?

    4 ответа

    Добрый день, Потребитель подал в суд дефектам (царапины). Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект. Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу…

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Добрый вечер! В соответствии с статьей 480 Гражданского кодекса, порядок обследования недокомплекта остается прежним. Однако, поскольку у вас имеется дефект…
    Перейти к вопросу

  • Что происходит с имуществом лица признанного безвестно отсуствующим и умершим при его явке

    4 ответа

    Что происходит с имуществом лица признанного безвестно отсуствующим и умершим при его явке? От кого он может потребовать возврата имущества и в каком виде? Если например, наследники что-то с имуществом,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Суд отменяет ранее вынесенное решение, восстанавливает во всех правах. Поворот прав - возврат имущества от наследников, лиц приобретших имущество…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Гришин Антон Владимирович — профиль на HARANT
    9.7
    9 отзывов
    Юрист

    Гришин Антон Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иваново
    • Стаж более 20 лет
    • 35 судебных дел
    • +12 специализаций
    Я юрист с 20-летним опытом работы в Кинешме. За годы практики успешно завершил более 1000 судебных дел и получил свыше…
    Перейти
  • Юрист Парыкин Виктор Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Парыкин Виктор Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 24 лет
    • 218 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Более 20 лет успешно занимаюсь частной юридической практикой и сопровождением гражданско-правовых споров. Глубокое понимание судебной системы и многолетний опыт позволяют…
    Перейти
  • Юрист Антонова Александра Геннадьевна — профиль на HARANT
    9.3
    18 отзывов
    Юрист

    Антонова Александра Геннадьевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 21 года
    • 83 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    20-летний опыт представительства в суде и юридического сопровождения компаний и предпринимателей. Я обладаю глубокими знаниями в строительной сфере, включая работу…
    Перейти
  • Адвокат Чекстер Артем Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Адвокат №11277

    Чекстер Артем Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 19 лет
    • 401 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Адвокат Чекстер Артём Викторович, член Адвокатской палаты Санкт-Петербурга, предлагает квалифицированную юридическую защиту и представительство в суде.
    Перейти
  • Юрист Чернова Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.3
    4 отзыва
    Юрист

    Чернова Светлана Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 15 лет
    • 32 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    Юрист с опытом работы более 15 лет в области гражданских дел, исполнительного производства и банкротства.
    Перейти
  • Адвокат Тарасенко Олег Викторович — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Адвокат №1064

    Тарасенко Олег Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Омск
    • Стаж более 18 лет
    • 56 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Тарасенко Олег Викторович, я адвокат Омской областной коллегии адвокатов (рег. № 55/1551 в Едином государственном реестре адвокатов).
    Перейти
  • Адвокат Зайцев Роман Олегович — профиль на HARANT
    8.3
    17 отзывов
    Адвокат №3173

    Зайцев Роман Олегович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Волгоград
    • Стаж более 7 лет
    • 95 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Здравствуйте! Я адвокат с более чем 15-летним опытом работы. Занимаюсь гражданскими, административными, уголовными и военными делами.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели