Возврат денежных средств?

(3 ответа)

Здравствуйте,приобрели телефон в магазине , начала со временем пропадать сеть,мы его сдали по гарантии на ремонт , через 40 дней вернули телефон якобы починили , но поломка осталась той же ,могу ли я потребовать возврат денежных средств за телефон?

Шимохин Сергей Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Если недостаток не устранен или проявляется вновь после ремонта, то по закону о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар и получить его стоимость обратно. Если продавец укажет на исправность товара, вы вправе провести независимую экспертизу.

С Уважением, Шимохин Сергей Сергеевич.
Александра
Сергей Сергеевич, спасибо за вашу помощь и разъяснение!
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Продавец не согласится, придется обращаться в суд. Но, для начала направьте претензию продавцу.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Александра
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Моргачев Алексей Николаевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Да, можете.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Александра
Спасибо за развернутый ответ, Алексей Николаевич! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации вы имеете право потребовать возврат денежных средств за телефон. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, находящийся на гарантии, не был отремонтирован в течение 45 дней или если после ремонта дефект не был устранен, вы можете требовать возврата денег.

Поскольку ваш телефон вернули спустя 40 дней, но с той же неисправностью, вы можете обратиться в магазин с письменной претензией. В претензии укажите, что дефект не устранен, и потребуйте возврат денежных средств. Приложите копии всех документов, подтверждающих покупку и сдачу телефона в ремонт.

Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам