-
Вопрос № 00182106
Хотел купить видеокарту на Авито. Решил заказать её у проверенного продавца (есть ООО, физический и интернет-магазин, проверенная организация). Оплатил заказ 15 января, после чего мне установили сроки в 1-2 месяца. Потом было два переноса — на 23 февраля и на 22 марта. 11 апреля уже понял, что легче потребовать возврат средств. Продавец попросил электронную почту и исчез. Пытался и написать, и позвонить: магазин заблокирован на Авито, при звонке отвечал автоответчик. С этой организацией нет никакого контакта. ООО "Энерджик Плейс" — вполне действующая компания с доходами и известным владельцем, но добиться ответа никак не выходит. Имеются фотки чека и накладной. Есть ли шансы вернуть деньги и куда обращаться?
Добрый день.
Первоначально необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар
Если требования, изложенные Вами в претензии, не будут удовлетворены продавцом, то необходимо обращаться в суд.
Кроме того, в качестве меры воздействия на продавца можно обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении продавца.
Для более подробной консультации потребуется изучение Вашей ситуации и документов, которые у Вас имеются.
Я правильно понимаю что мне нужно отправить заказное письмо в адрес ООО такого формата: Я ссылаясь на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также на ст. 23.1 Того же Закона, имею полное право требовать возврата денег в 10-дневный срок из за невыполненного вами заказа. Нужно ли как то оформлять такие письма и можно ли отправить их электронно.
Шансы вернуть средства есть. Направьте в адрес ООО претензию с требованием возврата денег в разумный срок - заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании. При отсутствии ответа обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика. Имеющиеся чек и накладная являются надлежащими доказательствами. Способ оплаты был безналичным переводом на расчётный счёт организации или иным способом?
Вам нужно направить письменную претензию на юридический адрес ООО «Энерджик Плейс», укажите, что товар не доставлен в срок, и на основании ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» вы требуете вернуть деньги в течение 10 дней. Если продавец перестал выходить на связь, заблокирован и не реагирует — это признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ).
Здравствуйте.
Вернуть деньги можно. Для этого сначала нужно отправить продавцу письменную претензию с требованием вернуть предоплату и выплатить неустойку. Если продавец не отреагирует или откажет, вы вправе подать иск в суд по месту своего проживания для защиты своих прав как потребителя.
