Не совершенно летний Потерял Способность к оплате сервиса 'Частями' в Wildberries?

Добрый вечер. В интернет магазине хотела продать сумку. зарегестрировалась там, указав фамилию, имя, почту и привязала банковскую карту для оплаты. Интернет-магазин взял мою сумку для экспертизы, в итоге написали, что сумка экспертизу не прошла, просят оплатить штраф по акту экспертизы и только потом отдадут мне сумку. Обязана ли я оплачивать его? И что будет если не оплачу? Имеет ли силу данный договор оферты, если там даже не указаны мои данные кроме ФИО?

Байдак Зоя Михайловна

Странный какой то интернет магазин. Нужно изучать договор или их правила.

Добрый день! Вопрос по нововведениям в области требований к рекламе магазинов как оффлайн так и онлайн на русском языке:
1. Магазин (офлайн) занимается розничной продажей иностранных товаров для потребителей, у него вывеска на английском языке, это зарегистрированный Товарный знак на территории РФ. Но каких либо договорных отношений на использование этого товарного знака нет. В лучшем случае, есть пара строк в Дистрибьюторском соглашении о праве использовать товарный знак и в Разрешительном письме от правообладателя Товарного знака (письмо на английском и не заверено нотариально). В свете новых изменений, могут ли проверяющие органы признать эту рекламу несоответствующей новым требованиям на основании отсутствия Лицензионного или иного соглашения с правообладателем на право использования Товарного знака?
2. Как быть с наклейками на витрины с указанием продукции (моделей) на английском языке и иных информационных стендах внутри магазина? Если все они на английском языке и переводить их будет как минимум странно, это тоже может быть причиной наложения штрафов со стороны проверяющих органов? То же касается и информации, размещенной на сайте интернет-магазина.
Заранее благодарю за ответ!

Василенко Василий Тихонович

Сергей, здравствуйте! Очень познавательно излагаете.

Хотел купить видеокарту на Авито. Решил заказать её у проверенного продавца (есть ООО, физический и интернет-магазин, проверенная организация). Оплатил заказ 15 января, после чего мне установили сроки в 1-2 месяца. Потом было два переноса — на 23 февраля и на 22 марта. 11 апреля уже понял, что легче потребовать возврат средств. Продавец попросил электронную почту и исчез. Пытался и написать, и позвонить: магазин заблокирован на Авито, при звонке отвечал автоответчик. С этой организацией нет никакого контакта. ООО "Энерджик Плейс" — вполне действующая компания с доходами и известным владельцем, но добиться ответа никак не выходит. Имеются фотки чека и накладной. Есть ли шансы вернуть деньги и куда обращаться?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

Вернуть деньги можно. Для этого сначала нужно отправить продавцу письменную претензию с требованием вернуть предоплату и выплатить неустойку. Если продавец не отреагирует или откажет, вы вправе подать иск в суд по месту своего проживания для защиты своих прав как потребителя.

Бебнев Степан Алексеевич

Добрый день.
Первоначально необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар
Если требования, изложенные Вами в претензии, не будут удовлетворены продавцом, то необходимо обращаться в суд.

Кроме того, в качестве меры воздействия на продавца можно обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении продавца.

Для более подробной консультации потребуется изучение Вашей ситуации и документов, которые у Вас имеются.

Заказал оплатил блютус наушники
продавец обещал что я их получу до 09.08 числа 2023
я вчера до закрытия валдбереса ждал когда же когда же
захожу в личный кабинет а там написано мы не успеваем вам доставить туда сюда наушники (пришли они к выдаче сегодня) но мне они уже не нужны
и что теперь валдберис давит на меня меня что бы я их забрал а раз заберу значит будет штраф 100 р - стоят наушники 751 ₽ а если заберу и верну они 100 р вычтут и вернуть мне 651
100 р на дороге не валяются _ что делать в таком случае ???????

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ничего не сделаете такие у них правила.

Игнатова Наталья Викторовна

К сожалению они довольно часто снимают 100р за возврат даже некачественного товара. В Москве были выиграны суды по данному вопросу, но им все равно. Логика, что все в суд не побегут.
Так что тут вам решать, стоит покупать у них или нет.

Здравствуйте, заказала на Wildberries кофе машину за 14 тысяч рублей фирмы Vitek, в итоге прислали совершенно другую кофе машину за 7 тысяч и другой фирмы. Заявку на возврат продавец не одобряет, пишет, что брака нет. Писала продавцу, скриншот ответа прикрепила. Подскажите, как быть в такой ситуации, 2 недели еще не прошло. Получается 7 тысяч потеряла. Идти с иском в суд??
Заранее благодарю!

Иванченко Глеб Викторович

Полагаю, в данном случае, поскольку продавец добровольно отказывается возвращать уплаченную за товар стоимость, необходимо обратиться в суд и потребовать возврата стоимости в судебном порядке. Ответчиком в данном случае будет продавец. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если товар, проданный дистанционным способом, окажется ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчётом покупной цены; - возврата уплаченной за товар суммы.

Курбангалеева Людмила Александровна

Сначала претензию о том что вам был доставлен не тот товар, и не по той сумме, а потом уже в суд по защите прав потребителей

Я с собакой утром на прогулке, повязку держу на поводке, высота животного до 30 см — и не пустили в пункт выдачи Wildberries, сослались на табличку «с животными вход воспрещен». Но даже там, где аналогичные таблички, обычно пускают. Вот интересно, это реально законно? Я вроде не нарушаю — поводок есть, животное маленькое. Как быть в такой ситуации? Заранее благодарность за ответы!

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Ольга! Единого правила для всех пунктов выдачи заказов Wildberries, где можно заходить с собакой, нет. Решение о допуске собак принимается на уровне конкретного пункта и зависит от:
Наличия соответствующей таблички. Если на входе в пункт выдачи висит знак, запрещающий вход с животными, то его необходимо соблюдать.
Породы и размера собаки. В некоторых случаях администрация пункта выдачи может сделать исключение для маленьких собак декоративных пород, если они находятся на руках у хозяина.

Бакчеева Лариса Ивановна

Нет единого федерального закона, который бы запрещал или разрешал вход с собаками. На решение администрации влияют, например:
Правила пункта выдачи. Многие из них, особенно находящиеся в торговых центрах, могут иметь внутренние правила, которые запрещают вход с животными.
Администрация может допустить небольших собак в сумках-переносках, но запретить вход крупным породам.
Важно поведение собаки. Если питомец ведёт себя спокойно, не проявляет агрессии и не мешает другим покупателям, то шансы на то, что его пустят в пункт выдачи, возрастают.

Ребёнок 11 лет заключил договор купли-продаже на Wildberries и приобрел со своей карты электрический самокат. Ребёнок самостоятельно его забрал из ПВЗ. Согласно закону малолетние не могут совершать крупные сделки, значит я, как законный представитель, в праве эту сделку аннулировать? WB на мою претензию ответили, что претензию я должна адресовать продавцу. Продавцу была направлена претензия по качеству товара. Он оказался ненадлежащего качества. Так какую и на чье имя подавать иск в суд? Изначально проблема была в том, что в ПВЗ малолетнему выдали технически сложный товар. Куплен он на детскую банковскую карту. Стоимость 33600 руб.

Василенко Василий Тихонович

Здравствуйте, Yulia! Столько сразу виноватых, как Вам только это удалось.

Здравствуйте! Нужна консультация по ситуации с Wildberries.
У меня был старый аккаунт WB, привязанный к номеру телефона, к которому у меня нет доступа много лет. Я не могла восстановить вход, позже создала новый аккаунт на актуальный номер.
В какой-то момент с моей банковской карты начали происходить списания, и выяснилось, что на моё имя в старом аккаунте была оформлена рассрочка примерно на 50 000 руб. на товар, который я не заказывала и не получала. По данным ПВЗ и видео с камер, заказ забрал неизвестный человек.
Я обращалась в полицию, но дело было закрыто, так как на момент обращения банк сделал возврат, но еще через 2 месяца списание повторилось. В полиции сказали написать официальное обращение в WB, я направила им официальную претензию с пакетом всех документов, WB ответил формально: что оформляют заказы только через «Корзину» и готовы предоставлять информацию только по запросу правоохранительных органов.

Подскажите, пожалуйста:
как юридически правильно действовать дальше, чтобы прекратить рассрочку;
куда эффективнее жаловаться (Роспотребнадзор, прокуратура, ЦБ и т.д.);
есть ли основания для досудебной претензии/иска к WB и на какие нормы закона можно ссылаться.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вам нужно действовать по нескольким направлениям одновременно, чтобы оказать максимальное давление.
Досудебная претензия WB: Напишите повторную претензию, требуя расторжения договора рассрочки и прекращения списаний. Ссылайтесь на ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» (возмещение убытков) и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Установите срок 10 дней для ответа.
Жалобы в контролирующие органы: Подавайте жалобы одновременно в:
Роспотребнадзор (основная инстанция по защите прав потребителей).
Центральный банк РФ (контролирует платежные системы и действия банков-партнеров WB по рассрочке).
Прокуратуру по месту юридического адреса WB (с заявлением о проверке факта мошенничества и бездействия).
Обращение в суд: Если реакции нет, подавайте иск к WB в суд по вашему месту жительства (как потребительский спор). Потребуйте признать договор рассрочки недействительным, взыскать списанные деньги и компенсацию морального вреда.
Главное: Сохраняйте все квитанции, скриншоты переписки и ответы из полиции.

У меня такой вопрос: мне 16 лет и я планирую ехать в Анапу (город Россия) на отдых с мамой подруги и самой подругой, нужны ли какие-либо доверенности для этого. И что будет если мой родственник (мама) с этим не согласен, но я всё равно уеду? Никакого выезда за границу РФ не будет, только по России. Мама говорит, что для моего выезда на пределах России нужно нотариальное согласие, и она грозится писать в полицию, если я уеду, что может быть?

Федорова Ольга Аркадьевна

На перемещение внутри РФ доверенность не нужна, однако при заселении в отель доверенность потребуется. В действиях мамы подруги состава уголовного преступления не будет, поскольку Вы с ней уедете по своей доброй воле.

Логинов Константин Витальевич

В связи с тем, что вам не нужно пересекать границу закон доверенность не понадобиться. В свою очередь доверенность нужна на случай если в поездке нужно будет представлять ваши интересы, например в случае помещения вас в больницу, либо задержания полицией по самым разным поводам. Если ваша мать против то она может обратиться с заявлением в полицию, вас объявят в розыск и задержат в Анапе, или при посадке на поезд (самолет).

Добрый день. Мне 16 лет и я хочу в ближайшем будущем пройти процесс эмансипации, скорее всего согласия родителей не будет и нужно будет идти в суд. У меня два вопроса: считается ли работа по ГПК условием для эмансипации и какие факторы влияют на решение суда, то есть что можно сделать чтобы были максимально высокие шансы на признание меня дееспособной?

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! Видимо, в тексте вопроса опечатка: вместо «ГПК» должно быть «ГПХ» (договор гражданско-правового характера)? Согласно Гражданскому кодексу РФ несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он 1) работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или 2) с согласия родителей, усыновителей или попечителя занимается предпринимательской деятельностью. Деятельность по договору ГПХ не приравнивается к работе по трудовому договору (контракту). Если только этот договор ГПХ не признан судом трудовым. Вам необходимо соответствовать одному из двух указанных условий. Для повышения шансов, полагаю, следует предоставить суду иные доказательства Вашей «взрослости», самостоятельности.

Здравствуйте, мне 16 я познакомился с 19 летней девочкой она все лето настаивала на том чтоб я начал с ней встречаться, я начал, она говорила что у нее много денег что у нее богатый отец, это было на даче, когда я приехал с дачи, через время она начала писать что у нее очень плохо со здоровьем и она нуждается в деньгах, говорила что все отвернулись от нее я скидывала по чуть-чуть и как то раз она пишет что у нее рак и ее забирают в германию на операцию она начала писать что со всеми поссорилась и чтоб там жить покупать еду ей нужно около двадцати тысяч и она не знает откуда их взять я скинул сам через пару дней когда я перечитывал все я заподозрил что-то не ладное, нашел номер ее мамы написал спросил где она и что с ней она сказала что она работает и с ней все хорошо мне нужно знать как мне вернуть деньги в сумме я скинул около 40 тысяч рублей 20 тысяч я отправлял постепенно а остальные двадцать отправил за раз, смогу ли я вернуть деньги и какой шанс того что ничего не получится и я останусь без них?

Оганесян Арег Каренович

пишите заявление в полицию, также можно взыскивать как неосновательное обогащение

Гудкова Галина Васильевна

Можно взыскивать через суд как неосновательное обогащение. Ст. 1102 ГК РФ.

Здравствуйте мне 16 лет и у меня хочет взять в долг 40 тысяч девочка 19ти лет, она собирается это сделать через расписку но я несовершеннолетний подскажите как писать расписку кто должен писать ее и еще как писать согласие от мамы на то чтоб она взяла в долг

Ким Галина Владимировна

Зависит от того чьи денежные средства вы хотите отдать в долг: личные накопления, зарплата или родительские деньги. Документы желательно заверить вашими родителями согласны ли они с такой сделкой. Понадобится работа по составлению документов, звоните

Вострилков Владислав Викторович

Все сделки несовершеннолетнего оформляет законный представитель.

Добрый день! Я хочу получить эмансипацию (мне 16 полных лет), чтобы освободиться от отца. Дело в том, что мой отец пьяниться, и вредит мне как моральным путем (постоянные скандалы с его стороны, по пьяни), а также, нередко, и физически. Поскольку, жаловаться в органы опеки - дело так себе, т.к. могут определить в спец. учреждение, что равноценно (для меня) лишению свободы, я хочу получить эмансипацию. Однако, мне неизвестны полные требования, а также "подводные камни" самого судебного процесса, и как само по себе подавать иск в суд. Прошу проконсультировать меня по данному вопросу, спасибо!

P.S.> Я имею официальное трудоустройство с минимальной заработной платой 17 тыс. рублей/месяц

Дацкевич Константин Евгеньевич

Вам нужно вступить в брак, в таком случае эмансипация будет автоматически, либо нужно стать предпринимателем.

Меньшикова Ольга Борисовна

Здравствуйте! Вам необходимо доказать, что имеете самостоятельный заработок и место жительства. Дело будет рассматриваться с обязательным участием органов опеки. Целесообразно ещё ограничить отца в родительских правах. Звоните.

Здравствуйте меня зовут Никита мне 16 лет хочу открыть своё ИП. Мать готова дать согласие у нотариуса а отец напрочь отказался (он с нами не живёт 7 лет, воспитанием ни моим ни братьев не занимается). И вот вопрос, можно ли открыть ИП и после пройти процесс эмансипации с согласия одного родителя или нет. Пожалуйста распишите полный порядок действий поэтапно.

Заранее огромное спасибо

Ватолин Александр Иванович

Через эмансипацию через суд - решение проблем.

Стекольщиков Олег Александрович

Как эмансипироваться и стать дееспособным с 16 летЭмансипация — это официальное подтверждение, что человек стал сознательным и взрослым до 18 лет. Для эмансипации нужен собственный доход.После эмансипации можно без согласия родителей открывать ИП, ООО и работать как самозанятый. А ещё жить в какой угодно квартире, городе и стране. На банковские счета и договоры согласие тоже больше не нужно. Но и отвечать по всем налогам и долгам молодой человек будет сам — ст. 27 ГК РФ.!Очень важно понять, что эмансипация — это про деньги, бумаги и независимость от родителей в плане имущества. В других сферах жизни взрослость не наступит досрочно. Водить машину, жениться, купить алкоголь и голосовать на выборах по-прежнему нельзя до 18 лет.После эмансипации родители больше не обязаны содержать ребёнка.Для эмансипации нужна одна из двух вещей: работа по трудовому договору с зарплатой, пусть даже на неполной ставке — с 16 лет можно работать без согласия родителей;или открытое с согласия родителей ИП с доходом.Законы немного отстают от реальной жизни. Поэтому с доходом от фриланса, но без ИП и работы эмансипироваться нельзя. Одной девушке отказали именно из-за этого — дело № М-235/2014.Если родители согласны, решение об эмансипации выдаёт орган опеки и попечительства. Если хотя бы один против, надо подавать заявление в суд.Эмансипация через орган опеки и попечительстваЕсли оба родителя не против, заявление на эмансипацию подают в местный орган опеки и попечительства. Госпошлину платить не надо, это бесплатно.В своём городе придётся выяснить, какой отдел местной администрации занимается вопросами опеки и попечительства. Например, в Москве это Управление социальной защиты населения. Найти нужный адрес можно на сайте мэра и Правительства Москвы.Точный список документов для эмансипации надо спрашивать в своём отделе опеки. Примерный такой: Заявление несовершеннолетнего — можно написать по нашему шаблону; Согласие родителей — пишется в свободной форме. Если нет второго родителя, прикладывают копию решения суда о лишении родительских прав, или копию свидетельства о рождении с прочерком в графе на второго родителя, или копию свидетельства о смерти; Копия трудового договора или выписка на открытое ИП; Любые документы, по которым видно размер дохода: справка 2-НДФЛ, выписка по банковской карте, декларация УСН.Подать заявление на эмансипацию можно через Госуслуги.Срок рассмотрения зависит от региона. Например, в Москве это 15 дней. Органы опеки выдадут постановление об объявлении несовершеннолетнего полностью дееспособным, либо — письменный отказ.Эмансипация через судЕсли хотя бы один из родителей против или отказали в органах опеки, эмансипироваться надо через суд. Это будет дело особого производства — звучит пафосно, но всё не очень сложно — ст. 287, 288 ГПК РФ.Заявление об эмансипации надо подать в районный суд по месту жительства. Напишите заявление по образцу с сайта одно из судов в России. Распечатайте его в четырёх экземплярах: на одном в суде поставят штамп о приёме, один пойдёт судье, остальные разошлют родителям и органу опеки. К заявлению надо приложить, то же самое, что и для органов опеки плюс квитанцию об оплате госпошлины на 300 ₽ — реквизиты надо посмотреть на сайте своего районного суда.В течение трёх месяцев суд пригласит в заседание молодого человека, родителей и орган опеки. Если всё гладко, несовершеннолетний станет полностью дееспособным со дня вступления решения суда в силу — это через месяц после вынесения.К заседанию важно подготовиться. Судья действительно проверит, может ли молодой человек сам обеспечить и обезопасить себя.

Здравствуйте мне 16 лет, можно ли открыть ИП если отец не согласен. Мама уже согласилась а отец нет, он с нами даже не живёт 10 лет. Как это сделать и какие документы нужны на каждом этапе. Расскажите как и что делать поэтапно и какие документы нужны на каждом этапе.
Заранее большое спасибо

Моргачев Алексей Николаевич

Без согласия отца никак.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Договаривайтесь с отцом. Необходимо нотариальное согласие двух родителей, после этого обращаетесь в ИФНС со стандартным набором документов для открытия ИП