-
Вопрос № 00230432
Здравствуйте! Мне необходима юридическая консультация по факту публичного оскорбления личности (ст. 5.61 КоАП РФ), нарушения права на охрану изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и защиты чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ).
Ситуация следующая:
Я работаю на пункте выдачи заказов. В ходе исполнения обязанностей у меня возник регламентный конфликт с клиенткой (я отказалась принять её посылку без обязательной проверки вложения, действуя строго по инструкции).
В качестве личной мести клиентка совершила следующие действия:
1. Тайно сфотографировала меня крупным планом на рабочем месте, где я являюсь основным объектом съемки. Данные фотографии она опубликовала в открытом доступе на платформе «2ГИС» в карточке организации, прикрепив их к негативному отзыву. Моего согласия на съемку и публикацию не было (нарушение ст. 152.1 ГК РФ).
2. После того как первоначальный отзыв в 2ГИС был удален модераторами, клиентка перешла на платформу маркетплейса «Wildberries» и опубликовала там новые отзывы с моей оценкой. В текстах отзывов содержатся прямые оскорбления, завуалированная нецензурная брань («******»), а также публичное унизительное обсуждение моей внешности и личных особенностей Это грубо нарушает мою честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ, ст. 5.61 КоАП РФ).
Доказательная база у меня на руках: скриншоты отзывов (в том числе удаленных), скриншоты моих фотографий в сети, а также видеозаписи с камер наблюдения ПВЗ с очередным ее визитом,подтверждающие, что я общалась с ней вежливо и корректно.
ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ДЕЛУ:
1. На данном пункте я трудоустроена неофициально. Я категорически не хочу подставлять руководство ПВЗ и привлекать к точке внимание Трудовой инспекции или ФНС. Хочу защитить себя исключительно как физлицо против физлица.
2. Мне НЕ ИЗВЕСТНЫ полные анкетные данные (ФИО и адрес проживания) этой клиентки. Всё, что у меня есть — её имя/никнейм на платформах. и её визиты на наш пункт выдачи заказов в мои смены.
В связи с этим у меня к вам несколько вопросов:
1. Как правильно поступить, если её ФИО мне неизвестны? Не повлечет ли это проверку самого ПВЗ, где я работаю неофициально?
2. Если подавать гражданский иск в суд по ст. 152 и 152.1 ГК РФ о взыскании компенсации морального вреда (планирую заявить 30 000 рублей), возможно ли подать иск «к неустановленному лицу» с ходатайством об истребовании её данных у администрации Wildberries / 2ГИС или сотового оператора? Будет ли суд при этом запрашивать мои трудовые документы?
3. Поможет ли отправка досудебной претензии наличными в руки (вручу лично на пункте под камеру без указания её ФИО в шапке, просто по никнейму) разрешить спор до суда? У меня также заблокированы банковские карты приставами, поэтому компенсацию могу принять только наличными.
Посмотрите, пожалуйста, ситуацию. Каковы мои реальные шансы наказать обидчицу в правовом поле, не имея её ФИО на руках и не навредив при этом своему работодателю?
Ваша ситуация охватывает одновременно гражданско-правовую и административную плоскости. Установить личность нарушителя возможно через судебное ходатайство об истребовании данных у платформ - суд направит запрос самостоятельно, Ваши трудовые отношения предметом такого дела не являются. Досудебная претензия без установленных анкетных данных адресата юридически ничтожна и переговорного результата не даст. Ваш оппонент, располагая профильным юристом, вероятно, заявит об отсутствии у Вас надлежащего процессуального статуса как потерпевшей стороны по делу об административном правонарушении - без работодателя, официально подтверждающего Вашу должность, суд вправе усомниться в обоснованности требований. Именно это противоречие необходимо закрыть на стадии подготовки искового заявления, иначе ходатайство об истребовании данных рискует быть оставлено без удовлетворения. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий! --- Имеются ли у Вас сведения о том, каким именно способом клиентка авторизована на платформе - как физическое лицо по номеру телефона или через иную учётную запись?
Здравствуйте.
1. Оскорбления образуют объективную сторону административного правонарушения по статье 5.61 КоАП РФ, в кратчайшие сроки необходимо обратиться в прокуратуру, поскольку данное дело в исключительно компетенции прокуратуры. Имейте ввиду, что срок давности 3 месяца.
2. Лицо будет установлено сотрудниками прокуратуры пр проведении проверки.
3. После всего этого обратитесь в суд с соответсивующим исковым заявлением.
Здравствуйте. Для привлечения клиентки к ответственности вам необходимо в кратчайшие сроки нотариально заверить скриншоты всех опубликованных отзывов и фотографий для обеспечения доказательств, после чего подать заявление в прокуратуру по факту оскорбления, но есть некоторые нюансы.
Для полной оценки ситуации, мне необходимо изучить ваш скриншот отзыва.
Предоставляю скриншоты
Здесь не открывается, выдает ошибку. Вы можете отправить их мне в любой мессенджер, контакты указаны в профиле.
