Wildberries прислал не тот товар, что делать?

Добрый день. При отказе от товара продавец случайно пробил его и списал деньги с моей карты. Руководство Вайлдберриз не может мне дать ответа, когда будет решен вопрос возврата, но по уклончивым ответам выходит более 30 дней. 10 дней на возврат у нас только если покупка действительно была, а здесь просто продавец случайно списал с меня деньги. Мне сразу писать им на почту досудебную претензию, или есть еще какие-то варианты. Сегодня уже 5ый день.

Продавец салатов неуважительно относится к покупателю, хамит, обращается на ты, матерится. Что будет, если покупатель возьмет тару в котором наложен салат, подойдет к продавцу и этот салат опрокинет на голову? Какое наказание будет покупателю?

Здравствуйте, купили подарочную карту, позже пришли в магазин, но касса не видит карту. Попросили вернуть деньги , предоставив карту и чеки об оплате. Продавец сказал написать заявление, чтобы рассмотрели возврат, на месте решать проблему другим способом отказались. Подскажите возможно ли было решить проблему на месте в момент обращения, без длительного рассмотрения

Купили телевизор на авито. В объявлении написано что рабочий, проверять не стали. Домой приехали - разбита матрица. Продавец заблокировал. Что делать?

Здравствуйте!Сейчас идет суд об отмене оплаченного товара продавцом, я в качестве истца.Продавец меня обвиняет в злоупотреблении правом что я подал претензию(которую он отказался принимать)в разумный срок...затем я подал исковое заявление в суд.Претензия мной была отослана через три месяца после отмены товара.По закону в течении трех лет с момента выяснения обстоятельств я имею право подать в суд исковое заявление.А как быть,то что я подал претензию через три месяца и что такое разумный срок(как узнать точный срок подачи претензии в моем случае)?Как обыграть мне ответчика в моей ситуации,какие статьи применить?В публичной оферте при заключении договора купли-продажи такие сроки не установленны.Ответчик ссылается на ст.10 ГК РФ.

Здравствуйте! Сейчас Запорожская область в составе РФ. При Украине в 2021 г. была продана квартира. На тот момент имела паспорт РФ. Нотариус оформил сделку по укр.паспорту. Объяснил тем, если имеете укр.паспорт, ваш рос.паспорт мне не нужен. По ДКП продавец не получил вообще на счёт денег безналичным, неналичным расчетом. Интересует вопрос: 1) Возможно ли продавцу расторгнуть договор и вернуть квартиру за существенное нарушение договора по законам России, если квартира продавалась при Украине? Спасибо за ответ!

Здравствуйте. нашел на авито человека, который выкупает обувь на китайском маркетплейсе и отправляет в россию. в объявлении указаны сроки доставки «18-24 дней». заказ был оплачен мой(чек о переводе из банка имеется) 23 ноября 2023 года. но обувь до сих пор не поступила в москву(задержка доставки более чем на 20 дней). но продавец не является юр.лицом. а следовательно закон о защите прав потребителя не защищает меня в этой ситуации? так же у него в объявлении написано: «В случае, если Вы захотите вернуть деньги за товар, а заказ уже находится в Москве или отменить заказ уже невозможно - предоплата возврату не подлежит. Товар возврату и обмену не подлежит». но заказ не находится в москве. и может ли вообще продавец запрещать мне оформлять возврат товара, если с его стороны не выполнены условия? общение в основном вели в телеграмме, так что к авито никаких претензий предъявить не могу. я бы хотела вернуть деньги, тк товар с такой задержкой в доставке мне уже просто не нужен. это возможно?

Здравствуйте! 9 декабря виделся с продавцом и на словах договорились, что забронирую авто на неделю и перевел 100к рублей с описанием "Залог за BMW X3 30d черный". На следующий день понял что нет возможности выкупить и попросил вернуть деньги. Продавец отказал, ссылаясь на то, что залог не возвращается. Можно ли вернуть залог?

Как вернуть телефон, купленный на валдбериз, который оказался с заводским браком? После вскрытия завадской упаковки на пункте выдачи заказа и обнаружение брака аккумулятора, телефон отказались принимать, т.к нарушена заводская упаковка. Менеджер и руководитель пвз сообщили, что необходимо составлять заявку на возврат по браку, посое составления такой заявки, на её рассмотрение прошло 6-7 дней, после рассмотрения заявка была отклонена. Т.к продавец не видит брака и отправляет покупателя(меня) в сервисный центр для подтверждения брака, после подтверждения брака гарантируют бесплатный ремонт! Но ремонт мне не нужен! Телефон брала на подарок, и из-за сложившейся ситуации, купила телефон в салоне связи для подарка. Составила повторную заявку на возврат, где настаивала на том, что по закону в течение 14 дней они обязаны принять товар. В использовании данный телефон не был, брак виден при включении для проверки устройства . Но ответ опять отрицательный! Как быть в таком случае и вернуть потраченные средства?

Куда и на кого правильно подавать заявление, если продавец wildberries не соглашается принять товар по браку, в пункте выдачи не проверялся, товар пришел разбитый, осколков в коробке нет, коробка проклеена фирменным скотчем продавца, фото и видео распаковки имеется, так-же имеются письменные показания водителя грузчика, перевозившего товар до квартиры.