Можно ли вернуть товар только на основании того, что о товаре заявлена заведомо ложная инф?

Отвечаю как юридический консультант в России.

Ситуация:
Вы приобрели iPhone как новый, но после проверки по серийному номеру и IMEI выяснили, что аппарат, по всей видимости, не новый (возможно, восстановленный, витринный, бывший в употреблении, обменный и т.д.). Вас не уведомили об этих обстоятельствах при покупке, а также предоставили, по вашим словам, ложную информацию о происхождении товара.

Позиция закона:
Ваша ситуация регулируется, в первую очередь, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

1. Презумпция добросовестности продавца и покупателя

По закону, продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре (ст. 10 Закона). Если товар был продан как новый, а фактически новым не является, это считается ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

2. Доказательства: нужны ли экспертизы?

Серийный номер и IMEI — действительно, часто по официальным базам Apple можно выяснить статус устройства (например, refurb, replacement, used, demo и т.д.). Вы можете самостоятельно распечатать скриншоты с сайта Apple, где видно, что по этим номерам аппарат не является новым.

Однако:
Суды в России принимают любые допустимые доказательства (ст. 55 ГПК РФ). Но если продавец будет оспаривать ваши доводы, тогда суд, скорее всего, назначит экспертизу либо предложит вам ее провести самому (ст. 79 ГПК РФ).

На практике, если у вас есть официальная переписка с Apple, официальный ответ их службы поддержки или официальный сайт, где по введённому серийному номеру видно, что телефон не новый — это может быть признано надлежащим доказательством. Но зачастую для убедительности суды просят заключение либо от сервисного центра Apple, либо от независимого эксперта.

Если продавец не возражает — возврат возможен и на основании ваших доказательств.
Если продавец возражает и утверждает, что телефон новый — скорее всего, потребуется экспертиза.

3. Ваши права

Если товар продан под видом нового, а по факту новым не является, это существенное нарушение (ст. 12, 18 Закона). Вы вправе требовать:

- возврата денег и расторжения договора купли-продажи;
- либо замены товара на новый;
- также вы вправе требовать возмещения убытков (если они есть) и неустойку.

4. Процедура

1. Пишите продавцу претензию (в свободной форме, но с указанием: когда купили, что выяснили, ссылаетесь на ст. 10 и 18 Закона, требуете возврата денег).
2. Прикладываете распечатки с сайта Apple с расшифровкой статуса телефона по IMEI/серийному номеру. Можно приложить скриншоты, где видно, что телефон не новый.
3. Если продавец откажет — вы вправе обратиться в суд.
4. В суде продавец может оспаривать ваши выводы, и тогда, скорее всего, будет назначена судебная экспертиза (либо предложено сделать её вам).

5. Ответ на ваш вопрос:

Можно ли без экспертизы вернуть деньги?
— Если продавец не спорит с вашими доказательствами — да, можно.
— Если спорит и дело дойдет до суда — скорее всего, потребуется экспертиза либо заключение авторизованного сервисного центра Apple.

Суд может принять во внимание только данные серийного номера и IMEI — если они подтверждены официальным источником и не вызывают сомнений, теоретически этого достаточно. На практике, если продавец возражает, суд обычно назначает экспертизу.

---

Рекомендация:
1. Составьте претензию продавцу с приложением скриншотов и ссылок на официальные ресурсы Apple.
2. Если не поможет — обратитесь к независимому эксперту/в авторизованный сервисный центр Apple за заключением о статусе устройства.
3. После этого можно смело идти в суд.

---

Если потребуется образец претензии или дополнительные разъяснения — обращайтесь!