- 14.04.2025 02:25
Здравствуйте!
Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте, выиграла билет.
Но участвовала со страницы, где не указаны мои настоящие данные, страницой
вк пользуюсь, принадлежит мне.
Организатор конкурса попросил оставить почту, написал что туда вышлет билет.
Прошло 10 дней ни ответа, ни билета.
Полный игнор.
Написала организации, которая занимается букингом артистов.
Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.
В условиях розыгрыша не было написано что страницы созданные для конкурсов, фейк и тд не могут принимать участие.
Позже пост с розыгрышем удалили, осталась только переписка с сообществом группы в контакте.
Организатор не соблюдает условия розыгрыша, билет мне высылать не хотят (стоимость 3999 руб.).
Прямым текстом написали что билет покупайте.
Но зачем мне его покупать, если я его выиграла.
Как в данном случае получить свой билет?
На какие законы опираться?
Куда жаловаться на недобросовестного организатора?
В вашей ситуации имеется нарушение договорных обязательств со стороны организатора розыгрыша. Когда компания проводит конкурс или розыгрыш, между участниками и организатором возникают правоотношения, регулируемые ст. 1055 ГК РФ (публичное обещание награды) и ст. 1063 ГК РФ, касающейся игр и пари.
Отсутствие в правилах ограничений по типу аккаунтов и последующее удаление поста с условиями розыгрыша говорит не в пользу организатора. Подобные действия можно квалифицировать как недобросовестную практику при проведении рекламных акций, что нарушает законодательство о рекламе (ст. 14.3 КоАП РФ).
Ваш алгоритм действий должен быть следующим:
1. Подготовьте письменную претензию организатору розыгрыша с требованием предоставить выигрыш. В претензии укажите все обстоятельства: дату розыгрыша, факт объявления вас победителем, отсутствие в правилах запрета на участие с вашего типа аккаунта. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и опись вложения.
2. Одновременно направьте жалобу в территориальное управление ФАС России. Укажите, что организатор не исполняет условия проведенного розыгрыша и не выдает обещанный приз. ФАС может наложить на организатора штраф до 500 000 рублей согласно статье 14.3 КоАП РФ.
3. Также направьте жалобу в Роспотребнадзор, поскольку нарушаются ваши права как потребителя услуг.
4. Если в течение 10 дней с момента получения претензии организатором вы не получите положительного ответа, подавайте исковое заявление в суд. Согласно судебной практике (ст. 1102 ГК РФ), вы можете требовать выдачи приза или его денежного эквивалента (3999 рублей), а также компенсации морального вреда.
5. Сохраните все доказательства: скриншоты переписки, объявления о розыгрыше, комментарии о победителях. По возможности найдите свидетелей, которые могут подтвердить факт проведения розыгрыша и объявление вас победителем.
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Если моя помощь была Вам полезна и, если Вас это не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв на сайте HARANT (в моем профиле, прокрутите вниз до "Отзывы ★★★★★" и в соответствующем поле будет возможность оставить отзыв).
В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы:
Юридическая основа:
Согласно ст. 426 ГК РФ, организатор конкурса при объявлении розыгрыша принимает на себя публичное обязательство выдать приз победителю
Ст. 10 Закона “О рекламе” запрещает недобросовестную информацию о розыгрышах
Ст. 14.7 КоАП РФ предусматривает ответственность за обман потребителей
Действия для получения билета:
А) Напишите претензию организатору:
Укажите на нарушение обязательств
Приложите доказательства победы (скриншоты переписки)
Требуйте передачи билета или его денежного эквивалента
Установите срок исполнения требования (10 дней)
Б) Если претензия не поможет:
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
Напишите заявление в полицию о мошенничестве
Подавайте иск в суд с требованием:
Выдать билет или его денежный эквивалент
Компенсировать моральный вред
Взыскать штраф 50% от суммы взыскания по ст. 13 Закона “О защите прав потребителей”
Дополнительные рекомендации:
Сохраните все скриншоты переписки
Зафиксируйте пост с розыгрышем через нотариус или сервис “Стопфейк”
Соберите доказательства принадлежности страницы вам
Сделайте скриншоты удаления поста организаторами
Куда обращаться:
Роспотребнадзор (территориальное управление)
Прокуратура
Суд по месту жительства или по месту нахождения организатора
Важно: действуйте быстро, так как у вас есть доказательства победы в виде переписки с сообществом, а удаление поста организатором может рассматриваться как попытка скрыть доказательства нарушения.
При обращении в любые инстанции обязательно указывайте, что ваши персональные данные на странице VK не совпадают с паспортными, но страница является вашей и вы готовы подтвердить это любым удобным способом.
Помните, что организатор обязан выполнить условия розыгрыша, даже если страница не содержит настоящих данных - главное, что она принадлежит вам и вы являетесь победителем по условиям конкурса.
где не указаны мои настоящие данные, страницой
Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют.
Зачем призракам билет.
