Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат товара?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Покупал телефон(сложнотехнический )для подарка но именинник отказался,могу ли я вернуть товар надлежащего качества (коробка не вскрывалась) , по истечению 7 дней с момента покупки,и что делать если будут под любимыми предлогами отказывать в возврате

Жежера Владимир Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Можете спокойно возвращать в течении 14 дней с момента покупки, даже если вскрыта коробка и телефоном пользовались.

Даже если отсутствует упаковка и/или отсутствует чек - всё равно можете спокойно сдавать.

В случае любых попыток отказаться от возврата со стороны сотрудников магазина - пишете прямо у них в 2-х экземплярах заявление на имя генерального директора всей сети магазинов заявление о возврате товара.

Один экземпляр отдаёте им, на другом они ставят входящий номер.

Если возникнут более детальные вопросы - можете обратиться к нам в Самаре, либо по контактному телефону, с удовольствием Вас проконсультируем. Первичная консультация без оплаты.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Не подлежят возврату технически сложные товара по таким основаниям. Ничего не делать или оставить себе, продавать самому

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Грушичев Сергей Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Доброе утро! Вернуть можете, если будут отказывать - пишите
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Принимать не обязаны. Только договоренности…
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Подарите телефон другому человеку.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат товара

    4 ответа

    Здравствуйте! Можно вернуть товар надлежащего качества, если прикрутили детали ,но по параметрам нам все-таки не подошел.

    Артемьева Татьяна Васильевна

    Артемьева Татьяна Васильевна

    Здравствуйте! Напишите о каких деталях идет речь?
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    да.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар надлежащего качества?

    5 ответов

    Здравствуйте. У меня вопрос по возврату товара надлежащего качества. А именно куртки. Купила вчера, сегодня хотела вернуть, но мне отказали. Ссылаясь на то, что я вышла в ней из магазина,(на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Действия продавца неправомерны. Нужно подавать обоснованную грамотную претенщию, потом иск в суд если не ответит на претензию  
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Но, повторюсь, если действительно все так и есть, и вы добросовестно уверены, что не носили ее. Просто сейчас огромная масса…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть товар надлежащего качества (отличная качественная футболка), но не подошёл размер. Сотрудник пункта выдачи утверждает, что на футболке есть дефект(пятно). Получив товар на пункте выдачи Вайлдберриз,…

    Байрам Любовь Вячеславовна

    Байрам Любовь Вячеславовна

    Здравствуйте. Вы имеете право вернуть товар в течение 7-ми дней с момента его получения в порядке статьи 26.1 Закона \"О…
    Перейти к вопросу

  • Возврат системного блока

    2 ответа

    В маркетплейсе вайлдберис был приобретен системный блок. После получения выяснилось, что блок очень шумный. Товар надлежащего качества, но не устраивает. Продавец оказывается оформлять возврат, ссылаясь на постановление о возврате технически…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Продавец прав, можете музыку включить погромче, что бы не шумел, кулер блока проверить....
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Правы вы. Ст. 26.1 ЗоЗПП: при дистанционной покупке можно вернуть товар надлежащего качества в 7 дней без причин (кроме перечня…
    Перейти к вопросу

  • Возврат технически сложного товара

    1 ответ

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в ЗЗПП есть пункт \"В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена вам в письменной форме при передаче товара, вы вправе…
    Перейти к вопросу

  • Товар ненадлежащего качества ?

    4 ответа

    Добрый вечер. Сегодня мною были куплены беспроводные наушники AirDots2 которые по приходу домой оказались неисправными, по причине того, что их кейс абсолютно не заряжался. Чек я благополучно выбросила после покупки,…

    Овчинников Николай Анатольевич

    Овчинников Николай Анатольевич

    Да, отсутствие кассового чека не является препятствиеи в реализации прав потребителя ст. 18 Зпп. В течении гарантийного срока вы вправе…
    Фогель Елена Ивановна

    Фогель Елена Ивановна

    У вас 14 дней на возврат или направление претензии, с просьбой произвести замену товара или возврат денег.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть товар?

    3 ответа

    Здравствуйте, я купил ноутбук и хотел бы вернуть за него деньги, по времени со сделки еще не прошло 14 дней, основанием для возврата указал неправильно указанные характеристики в гарантии, но…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте.На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Напишите мне в Ватсапп, подскажу как вернуть технически сложный товар в течение 14 дней со дня покупки и предоставлю…
    Перейти к вопросу

  • Возврат электротовара

    7 ответов

    Здравствуйте, сегодня купил планшет в магазине, чек, упаковку и все комплектующие сохранил. На тех характеристиках указано одна информация, а через приложение совсем другая. Могу ли я вернуть товар назад в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете, такое право предусмотрено Законом о защите прав потребителей, поэтому направляйте требование о возврате д/с или замене товара в нужной…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, имеете право на обмен или возврат технически сложного товара, т.к. информация продавца о характеристиках товара не соответствует.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть товар, по причине нарушения сроков ремонта, если отнес товар в АСЦ сам?

    5 ответов

    Мною была приобретена кофе машина, в процессе эксплуатации, спустя 3 недели возник дефект, она начала протекать, а позднее совсем перестала работать. Я обратился в магазин, там ее приняли и отправили…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы можете вернуть товар, взыскав денежных средства, неустойку, штраф, коспнсацию морального вреда, возникшие убытки. Для этого необходимо составить…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Писать можно длинно и цитировать статья закона, но смысл в том, пока Вам не ответят, что это производственный брак, не…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар

    1 ответ

    Здравствуйте, могу ли я вернуть товар- автозапчасть? мне прислали вот это Возврат товара Согласно договору оферты, п. 6.3: Покупатель не вправе отказаться от Товара привезенного под индивидуальный Заказ, надлежащего качества,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если деталь изготовлена/подобрана под индивидуальный заказ и надлежащего качества — право на отказ отсутствует. Возврат возможен при: несоответствии заказу/описанию,…
    Перейти к вопросу

  • Озон,возврат товара

    2 ответа

    Здравствуйте. Купила в озоне постельное белье. Упаковка выброшена. Белье постирано. Продавец пигет в карточке товара,что это хлопок. Но я решила проверить нитку. При горении она дымит черным. Это говорит,что ткань…

    Трубникова Инна Александровна

    Трубникова Инна Александровна

    Здравствуйте, попробуйте, но это будет не просто. Начните с претензии, а затем с жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вероятно, потребуется…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Можете, если докажете, что это товар данного продавца.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть раковины продавцу?

    3 ответа

    Здравствуйте! Купила 2 раковины на озон премиум из литьевого мрамора со сроком гарантии 5 лет, в строящийся частный дом, планировалась облицовка ванны и установка сантехники. Дом потрескался, его заново штукатурили,…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Согласно закону вы можете вернуть товара надлежащего качества в установленные законом сроки. Но судя по вашей информации эти…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме