Вопрос по возврату денег за товар?

(4 ответа)

Валерий

Вопрос № 00027939
07.11.2023 19:18

Приобрел в интернет-магазине WB пылесос. Через 4 месяца эксплуатации он сломался. Специалист контактного центра ответила, что необходимо обратится в СЦ. В СЦ через 28 дней с момента передачи товара сообщили, что пылесос не подлежит ремонту. Выдали бумагу соответствующую.
Я сфоткал бумагу и отправил сотруднику контактного центра WB на проверку.
Там сообщили, что Акт из СЦ передали поставщику, будет принято решение о возврате. Прошло еще 20 дней, но деньги не возвращают.
С пятидесятого раза дозвонился на горячую линию, ответили, что пока нет ответа от поставщика. Сколько ждать еще-ответить не могут.
Подскажите, стоит ли направлять досудебную претензию WB, с требованием вернуть средства? Обязательно ли уведомлять их заказным письмом или достаточно отправки на официальный e-mail?
Оговорен ли в законе срок, в который после признания товара не подлежащим ремонту, продавец обязан вернуть деньги? Или этот срок входит в те 45 дней, которые предусмотрены законом на ремонт?
Помогите пожалуйста советом!

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

07.11.2023 20:27

Телефон

Здравствуйте.

Вы впрве направить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств. При отсутствии ответа, следует обратиться с соответствующим иском в суд.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Газетдинова Елена Рашитовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

07.11.2023 19:22

Телефон

Добрый вечер! Направляйте претензию заказным письмом лучше). В претензии укажите точный срок возврата, если не ответят или откажут, то иск в суд подавайте.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Хаулин Андрей Анатольевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

07.11.2023 23:22

Телефон

Обязательно, грамотная претензия и чем раньше тем лучше, иначе судя по ситуации не денег не работающего пылесоса вы не увидите.

Спасибо за ответ

Спросить

Букина Светлана Алексеевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

07.11.2023 23:08

Телефон

Дополню коллег: претензию направляйте не ВБ, а продавцу-магазину!

С уважением, Светлана Букина. Если Вы удовлетворены ответом, оставьте, пожалуйста, отзыв на странице адвоката. Дистанционное консультирование проводится через мессенджеры.

Спасибо за ответ

Спросить

Валерий

08.11.2023 00:00

Светлана Алексеевна, спасибо за ваш ответ! У меня чек Вайлдбериз и общался я с их представителем? Почему же иск направлять продавцу? И где его искать??? Очень прошу объясните

Ответить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Давайте рассмотрим Вашу ситуацию так. Законом Российской Федерации действует предписание, согласно которому продавец должен принимать товар на ремонт или возвращать деньги в течение 45 дней с даты признания товара непригодным для использования. Если Ваше предъявление было бы изложено в письменной форме и имело официальный характер (досудебная претензия отправляется в письменной форме, и закрепляется в письме следующими документами: (1) квитанции об оплате

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

400 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

161 вопрос за сутки

Как вернуть деньги за товар

4 ответа

Если продавец нарушает право потребителя при проверке качества товара надлежащего качества и принимает решение о возврате товара без согласования с покупателем, а действуя самостоятельно, на что имеет право покупатель в этом случае? Что нужно сделать для того чтобы вернуть средства?

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, возврат товара ненадлежащего качества предполагает возврат денег за товар.

Красильникова Армине Владимировна

Написать претензию. Если откажет в возврате денежных средств, то обратиться в суд.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Пишите претензию, ссылайтесь на ст.18 закона о защите прав потребителей
Как вернуть деньги за возвращенный товар

4 ответа

Заказала 2 товара в разных магазинах по системе оплаты сплит на сайте Яндекса 18 апреля 2024 г. на суммы 15997 руб.
и 14752 р. Первый товар пришёл с дефектом. 20 апреля сдала им товар в пункт выдачи, приняли. Второй товар (за 14752 руб) пришёл надлежащего вида и качества. Он у меня. Все чеки об оплате и перреписка с продавцом и Яндекс Маркетом у меня на руках.
На сегодняшний день Яндекс Маркет не возвращает деньги по системе сплит (рассрочка) за возвращенный товар с внешним дефектом, и обьединили долг за оба заказа воедино. Теперь вместо 14752 руб я должна по мнению Яндекса платить 30749 руб.
3 мая я спросила у Яндекс Маркет, где мои деньги за возвращенный товар, ЯМ сказали что решение о возврате денег принимает продавец, после проверки товара. Написала продавцу, сказал что все финансовые операции проводит Яндекс. Написала досудебную претензию на ООО Яндекс Маркет, а также жалобу на них в Роспотребнадзор. Так как они нарушают сроки возврата денег по закону о защите прав потребителей.
Подскажите пожалуйста, что делать дальше.
И как снять с меня неправомерный долг по сплиту, по которому Яндекс собирается списать с меня 17 мая 2024 г. ежемесячный платеж за оба заказа.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Если товар вами возвращен, деньги уплачены, претензия написана, то нужно подавать в суд- обращайтесь, составлю исковое заявление. Долг по сплиту- составьте офиц.претензию

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, поскольку Вы направили Продавцу претензию, которую он не удовлетворил, следующим шагом Ваших действий будет обращение в суд! Пишите исковое заявление с применением норм материального и процессуального права, ссылайтесь на нормы Федерального закона о защите прав потребителей. Направляйте копию документов Ответчику и пакет документов в суд.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Обращайтесь с исковым заявлением суд с приложением всех документов по своему месту жительства и разрешайте спор в судебном порядке.

Ким Галина

Подается мотивированный иск в мировой суд. Иск должен быть доказан, мотивирован на праве, соблюдены все нормы ГПК РФ.
Налоговый вычет по квартире

2 ответа

Отец приобрел квартиру в 2005 г. и получил по ней налоговый вычет в 2017г в размере 130 тыс ( т.к. на то время было 1 млн – 13% = 130 000 руб).
В 2014 г. приобретается матерью еще одна квартира. В 2022 г. Отец подает налоговый вычет по второй квартире как совместно нажитая.
Налоговая пишет, что в 2017 г получали уже вычет (по первой квартире) почему еще хотим налоговый вычет. Как ей ответить на какие законы сослаться.
Документ решение о возврате https://cloud.mail.ru/public/irHi/Dd7gYBMQb
Документ2 - требование пояснений: https://cloud.mail.ru/public/ndAc/CQZiafdhh

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Вы путаете две понятия: налоговый вычет от продажи квартиры и при покупке квартиры. Ваши расчеты относятся к продаже квартиры. Если ваш отцец покупал квартиру и налоговый вычет получил в размере 130000 рублей, то при покупку второй квартиры он может на свое имя добрать сумму части налогового вычета. Так как он может вернуть сумму 260000 рублей, то есть от от суммы 2 миллиона рублей.

Тюленева Елена Вячеславовна

Ваша мама на вычет может подать если работала
Банкротство

5 ответов
По решению арбитражного суда мне как бывшему главному бухгалтеру было вынесено решение о возврате в кассу предприятия 3 млн рублей. вынесен судебный приказ. Попадает ли данная сумма под банкротство?
Рачинский Антон Станиславович

Добрый день! Вы имеете право объявить о банкротстве, если понимаете, что не в состоянии погасить долги в срок из-за неплатежеспособности: вашего имущества и доходов не хватит на удовлетворение требований кредиторов. Если вы задолжали до 1 000 000 рублей, можно объявить себя банкротом без суда.

Морозов Эдуард Васильевич

Попадает, но если у вас имеется какое-либо имущество, то объявлять себя банкротом не имеет смысла.

Куликова Карина Сергеевна

Да, вы вправе протий процедуру банкротства. Данная сумма также войдет в массу.
Ким Галина

Далеко не факт.Не все долги списываются по банкротству.Поэтому однозначно можно утверждать лишь при:

изучении судебного решения АС

материалов дела желательно

определению тактики и защиты в суде АС

мотивированное обоснование списания долга
Маслов Александр Анатольевич

надо читать решение суда! Александр!
Апелляция - решение

2 ответа

Как считать решение о возврате денег , но не прописать его в резулятивной части

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, вопрос.

Ивлев Александр Александрович

Здравствуйте! Если суд забыл в резулятивной части указать про взыскание денежных средств, то можете подать заявление об исправлении описки