Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за товар?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Если продавец нарушает право потребителя при проверке качества товара надлежащего качества и принимает решение о возврате товара без согласования с покупателем, а действуя самостоятельно, на что имеет право покупатель в этом случае? Что нужно сделать для того чтобы вернуть средства?

Ивченко Оксана Борисовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Пишите претензию, ссылайтесь на ст.18 закона о защите прав потребителей

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Красильникова Армине Владимировна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Написать претензию. Если откажет в возврате денежных средств, то обратиться в суд.

Спасибо за ответ
Медведева Анастасия Андреевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Здравствуйте, возврат товара ненадлежащего качества предполагает возврат денег за товар.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Покупатель имеет право обратиться в судебный орган и потребовать возмещения ущерба, причиненного ему из-за ненадлежащего качества товара, а также компенсацию за незаконное принуждение продавца к возврату товара без согласия покупателя. Для того чтобы получить возврат средств, покупателю следует оформить распоряжение/расходное поручение (в нем должны быть указаны сведения о покупателе, продавце и сумме, которую необходимо вернуть). После того как распоряжение будет подписано покупателем, он должен представить его для проведения платежа банковской или платежной системой.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вопрос по возврату денег за товар

    4 ответа

    Приобрел в интернет-магазине WB пылесос. Через 4 месяца эксплуатации он сломался. Специалист контактного центра ответила, что необходимо обратится в СЦ. В СЦ через 28 дней с момента передачи товара сообщили,…

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Обязательно, грамотная претензия и чем раньше тем лучше, иначе судя по ситуации не денег не работающего пылесоса вы не увидите.
    Букина Светлана Алексеевна

    Букина Светлана Алексеевна

    Дополню коллег: претензию направляйте не ВБ, а продавцу-магазину!
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за возвращенный товар

    4 ответа

    Заказала 2 товара в разных магазинах по системе оплаты сплит на сайте Яндекса 18 апреля 2024 г. на суммы 15997 руб. и 14752 р. Первый товар пришёл с дефектом. 20…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Подается мотивированный иск в мировой суд. Иск должен быть доказан, мотивирован на праве, соблюдены все нормы ГПК РФ.
    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Сизоненко Александр Аркадьевич

    Обращайтесь с исковым заявлением суд с приложением всех документов по своему месту жительства и разрешайте спор в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Когда должны вернуть деньги за доставку? Прошло более 30 дней

    1 ответ

    Здравствуйте! Сделала заказ керамической плитки в Лемана про с доставкой в квартиру, но довезли только до КПП (у нас закрытый город). Узнала об этом в последний момент, пришлось заказывать машину…

    Петрищев Андрей Сергеевич

    Петрищев Андрей Сергеевич

    Вам необходимо составить и направить в магазин письменную претензию, в которой указать требования о возврате денежных средств за неоказанную услугу,…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать деньги за билеты

    2 ответа

    Билеты были куплены на сайте кассир ру. Мероприятие было перенесено на открытую дату. Было принто решение о возврате средств, но кассир ру отказывает в возврате (не напрямую), отправляет к организатору…

    Рябинин Кирилл Александрович

    Рябинин Кирилл Александрович

    Здравствуйте. Пишите претензию сюда ООО \"КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР\" 197136, г. Санкт-Петербург, пр-кт Чкаловский, д. 50, Литер а, часть пом. 1Н,…
    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Далее стоит обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Можете обратиться по вашему месту регистрации, госпошлиной…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    1 ответ

    Доброго времени суток, заказала на маркетплейсе OZON увлажнитель воздуха традиционного типа. Сумма не маленькая, целых 14800. Товар забрала, принесла домой, залила воду и увидела, что барабан еле крутится. Влажность в…

    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар который не подошёл

    3 ответа

    Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней…
    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар

    1 ответ

    Здравствуйте. Покупал видеокарту в июне в ДНС. Спустя 3-4 месяца появились дефекты(артифакты в играх). Отнес на проверку качества и написал претензию о возврате денежных средств. Через 10 дней поступило оповещение,…

    Казанкова Елена Викторовна

    Казанкова Елена Викторовна

    Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар который не пришёл с магазина rendez-vous

    3 ответа

    2 ноября 2022 года сделала заказ в магазине Rendez-vous. Заказ был оплачен полностью. Магазин дал трек номер для отслеживания, но заказ не отслеживался звонила писала каждый день узнать где заказ…

    Осипова Надежда Александровна

    Осипова Надежда Александровна

    Направлять претензию, затем в суд
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Отправляйте досудебную претензию в адрес магазина с изложением обстоятельств заказа и требований. При неудовлетворении - иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар ?

    2 ответа

    Здравствуйте не подскажите такая вот проблема. Мама купила внуку коньки в магазине примерила всё нормально. Коньки раздвижные и вечером когда ребёнок их дома мерил при мне у одного конька вылетела…

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. В законе зафиксировано право потребителя не вернуть, а обменять товар, который ему по тем или иным причинам не подошел.…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Действия магазина не правомерны. Необходимо составление мотивированной претензии
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар?

    4 ответа

    Можно ли привлечь к ответственности салон Мегафон за товар некачественный в полном объеме.

    Елфимов Дмитрий Борисович

    Елфимов Дмитрий Борисович

    Здравствуйте, если вы полагаете, что приобретенный вами товар не соответствует заявленным качествам, конечно же продавца можно привлечь к ответственности в…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Можно. Сначала привлеките хорошего юриста.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар, если продавец отказывается это делать?

    1 ответ

    Что можно сделать, если цветочный магазин прислал не тот букет и отказывается возвращать деньги? Оплата проводилась через сбер, есть переписка. Не понятно на кого зарегистрирована точка, т.к. женщина, с которой…

    Асланиди Алина Викторовна

    Асланиди Алина Викторовна

    для начала направьте заказным письмом претензию
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме