-
Вопрос № 00231142
Купил на ВБ Лестницу-стремянку 2x9 товар был доставлен, но не было опорной траверсы. сообщил об этом продавцу и техподдержку площадки. продавец сначала пообещал прислать недостающую деталь. долго принимали решение о возврате. но лестница уже нужна была. при использовании упал и сломал ребро. кто мне возместит затраты на лечение и потерю трудоспособности?
Здравствуйте.
В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 1095 ГК РФ вред, причинённый жизни или здоровью потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объёме. Отсутствие опорной траверсы при поставке лестницы-стремянки квалифицируется как непредоставление товара надлежащего качества, то есть недостаток товара, повлёкший причинение вреда здоровью.
Ответчиком выступает продавец (ИП или ООО), у которого приобретён товар. Площадка-агрегатор ответственности не несёт, за исключением случаев предоставления недостоверной информации о товаре или продавце (п. 2.1 Ст. 12 ЗоЗПП).
Взысканию подлежат: расходы на лечение, утраченный заработок за период нетрудоспособности (ст. 1085 ГК РФ), компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), стоимость товара ненадлежащего качества, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы при неудовлетворении требований добровольно (п. 6 Ст. 13 ЗоЗПП).
Предлагаю дальнейшее удалённое сотрудничество: подготовка досудебной претензии, расчёт исковых требований, составление искового заявления.
С уважением, Александр.
Ответственность несут продавец и площадка как субъекты, реализовавшие товар ненадлежащего качества. Вы вправе требовать возмещения вреда здоровью, утраченного заработка и расходов на лечение в полном объёме. Имеются ли у Вас медицинские документы, подтверждающие диагноз и связь травмы с использованием неисправного товара? Продавец в подобных спорах, как правило, выстраивает защиту через отрицание причинно-следственной связи между дефектом товара и травмой, одновременно заявляя о ненадлежащей эксплуатации изделия покупателем. Без независимой технической экспертизы, фиксирующей отсутствие опорной траверсы как конструктивного элемента безопасности, и без медицинского заключения, прямо указывающего на обстоятельства получения травмы, суд с высокой вероятностью займёт сторону ответчика. Обеспечительным доказательством здесь выступает переписка с продавцом и площадкой, которую необходимо нотариально заверить до подачи иска. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Рекомендую сохранить мои контакты, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При возникновении необходимости - обращайтесь: проконсультирую / составлю документ с гарантией качества. Всех благ Вам!
Здравствуйте. Wildberries является агрегатором, и, как правило, маркетплейс не несет ответственности за качество товара, если предоставил всю необходимую информацию о нем.
Ответственность за товар лежит на продавце.
Рекомендую собрать все документы, подтверждающие получение вами травмы, а также доказательства того, что падение и травма произошли именно из-за некачественного товара. Сохраняйте переписку с продавцом. Если продавец уведомил вас о том, что использование лестницы без недостающей детали недопустимо, взыскать компенсацию, скорее всего, не удастся. Направьте продавцу официальную претензию с изложением вашей позиции и прилагаемыми доказательствами. Если продавец игнорирует ваши обращения или уклоняется от ответа, вы вправе обратиться в суд с иском. Важно зафиксировать факт получения травмы документально и подтвердить причинно-следственную связь между использованием данной лестницы и полученной травмой.
