- 09.10.2023 16:01
Ресторан не возвращает нам 8000р за бронирование столика.
Об отмене бронирования мы сообщили за 3 недели
Нам ответили, что у нас был всего 1 день после оплаты и далее деньги не возвращаются. И мол об этом нужно было читать мелкий текст у них на сайте
Что примечательно, сотрудник в самом ресторане нам говорил, что деньги нам вернут если обратимся за 2 недели, но это уже не доказать, т.к. диалог был устным.
Оплату брони производили через форму на сайте. Дальнейшие диалоги велись в Вацап и по эл.почте
Какие у нас есть варианты в данной ситуации ?
Добрый день!!! Между вами и клиентом заключён договор возмездного оказания услуг. Особенностью договора возмездного оказания услуг является право на односторонний отказ от исполнения сделки (ст. 782 ГК РФ). При этом заказчик, отказавшийся от исполнения договора, должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы. В вашем случае заключается договор на оказание услуг общественного питания на условиях бронирования места в зале и датой начала оказания услуги являются дата и время, на которые столик был забронирован. При отказе от бронирования, когда услуга общественного питания еще не была оказана, деньги необходимо вернуть полностью. Если предприятие в связи с бронированием столика понесло какие-то расходы, оно должно быть готовым к тому, что в случае судебных разбирательств ему нужно будет доказать их размер и то, что они связаны с оказанием услуг конкретному клиенту. Подается досудебная претензия, в претензии устанавливается срок 10 дней на дачу ответа, если ответ будет отрицательный тогда подается исковое заявление в Мировой суд. Обрашайтесь по номеру телефона или ватцап.
Здравствуйте! Если ресторан не возвращает вам деньги за бронирование столика, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случае отказа от исполнения договора или при наличии недостатков товара или услуги.
Если вы обращались в ресторан с просьбой вернуть деньги и получили отказ, рекомендуется написать претензию и отправить ее ресторану по электронной почте или через Вацап. В претензии укажите дату бронирования, сумму оплаты, дату отмены бронирования и причину отмены. Укажите, что вы ссылаетесь на законодательство о защите прав потребителей и требуете вернуть уплаченную сумму.
Если ресторан не отвечает на претензию или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Поддерживаю мнение коллег. Действительно, в Вашем случае происходит незаконное удержание средств со стороны ресторана. Если претензия результата не даст, необходимо обратиться к мировому судье по месту нахождения ресторана или по месту своего жительства с иском о защите прав потребителя с требованиями о взыскании уплаченных средств и компенсации морального вреда, если таковой Вам был причинен.
Здравствуйте.
Пишите обоснованную претензию с требованием возврата денежных средств при письменном отказе (10дней) - невыполнении требований или при отсутствии ответа, в принципе у вас есть право обратиться в мировой суд с иском. Ресторан незаконно удерживает денежные средства, а условия договора в этой части недействительны.
Можно обратиться в Роспотребнадзор и подать претензию руководству ресторана в досудебном порядке
удержание денег незаконно. Пишите претензию и суд, если не заплатят
Нашел у них на сайте Договор оферту. Это сильно меняет дело?
https: //igloobar.restoplace.ws/?roistat_visit=1085361
а они ознакомили Вас с его содержанием? Письменный договор бронирования был? Вы его подписывали?
пишите претензию
