-
Вопрос № 00229191
Вчера передал курьеру свой ноутбук на бесплатный технический осмотр в "официальный" сервисный центр MSI , как позже выяснилось это мошенники, которые прикрываются якобы официальной службой, назвали цену ремонта в 28 тысяч рублей, я отказался от данного ремонта и они заявили что уже поменяли термопасту и раз я отказываюсь от ремонта должен оплатить 6500 за оказанные услуги. Договор мне не предоставили и после тех осмотра не звонили. Теперь не знаю что делать. Можете помочь в данной ситуации?
Требование 6500 руб. Необоснованно, если вы не заказывали замену термопасты и ее стоимость не была согласована. По ст. 731 ГК РФ заказчик вправе отказаться от оплаты работы, не предусмотренной договором; ст. 32 Закона о защите прав потребителей также позволяет отказаться от услуги с оплатой только фактически понесенных расходов исполнителя. Потребуйте немедленно вернуть ноутбук, предоставив расчет и документы, подтверждающие заказ услуги и расходы. Не оплачивайте 6500 без оснований. Параллельно сохраните переписку, данные сайта и платежные реквизиты и подайте заявление в полицию о возможном мошенничестве.
Здравствуйте. Платить не нужно это обычная мошенническая схема. Сервис не имеет права требовать деньги за работы, которые вы не заказывали и не согласовывали. Без письменного договора и вашего согласия любые «замены термопасты» незаконны. Вы можете требовать, чтобы ноутбук сразу вернули. Если отказываются вызывайте полицию, чтобы зафиксировали, что ваше имущество незаконно удерживают.
Нюанс: Нельзя навязывать потребителю дополнительные работы без его письменного согласия. Подайте заявление в полицию о мошенничестве и жалобу в Роспотребнадзор. Сохраните всю переписку и записи звонков.
Здравствуйте.
В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» навязанные услуги, выполненные без согласия потребителя, недействительны; требование оплаты 6 500р. За незаказанные работы (замена термопасты) правовых оснований не имеет. Договор не заключён, согласие на платные работы не давалось — обязательство по оплате не возникло (ст. 779, 781 ГК РФ).
Готов оказать дистанционную юридическую помощь: подготовка претензии, заявлений.
С уважением, Александр.
Здравствуйте! Замена термопасты без Вашего согласия оплате не подлежит: навязывать дополнительные услуги запрещено ст. 16 Закона № 2300-1. Письменно потребуйте немедленно вернуть ноутбук без оплаты. Сохраните переписку и запись звонков. При отказе обращайтесь в полицию, Роспотребнадзор и суд.
Полиция поможет, пишите заявление.
