-
Вопрос № 00225651
Здравствуйте. Мне нужна консультация адвоката и помощь в подготовке иска к медицинскому колледжу.
Кратко опишу ситуацию.
В 2021 году я перевелась в этот колледж из другого медицинского колледжа, заключила договор и внесла 45 000 рублей. Проучилась около недели, после чего ушла в академический отпуск, который затем продлевала.
1 сентября 2023 года меня отчислили. 26 сентября 2023 года я лично пришла в колледж и написала заявление на возврат оставшихся денежных средств. Самого заявления у меня на руках нет — оно находится в моём личном деле в колледже, я лично видела его там. На моё заявление мне устно отказали.
В старом договоре 2021 года есть пункт о возврате денежных средств при отчислении. Там написано что возврат в случае исключения не предусмотрен. Хотела бы, чтобы Вы посмотрели этот пункт и оценили, могу ли я требовать возврата оставшихся денег.
В 2026 году я снова обратилась в колледж с целью восстановиться и продолжить обучение. Меня зачислили на второй курс и выдали новый договор, но я не понимаю, меня восстановили после отчисления 2023 года или оформили как нового студента.
Когда я попросила вернуть ранее внесённые деньги либо зачесть их в счёт нового обучения, мне сказали, что деньги не могут пойти в счёт обучения и возврат не предусмотрен.
Перед встречей с генеральным директором мне также сказали пока не оплачивать новый договор, хотя в договоре указано, что оплату необходимо внести в течение недели, иначе договор будет аннулирован.
Я неоднократно направляла в колледж досудебные претензии и письменные обращения, но ответов на них не получила.
До сегодняшней встречи у меня была встреча с директором Махачкалинского филиала, но вопрос решить не удалось. Сегодня меня пригласили на встречу с генеральным директором, которая приехала из Ставрополя. На встрече также присутствовали директор филиала и заместитель генерального директора.
Во время встречи произошёл конфликт. Разговор проходил на повышенных тонах, моего супруга пытались вывести из помещения, мне препятствовали в видеозаписи разговора. В мой адрес звучали провокационные и унизительные высказывания, а генеральный директор назвала меня «дурой».
В ходе конфликта из-за сильного эмоционального напряжения я взяла со стола диффузор и бросила его в сторону, но в генерального директора не попала.
После этого у меня началась сильная паническая атака, головокружение и онемение. Из-за головокружения я упала на лестнице, мне вызвали скорую помощь. После отъезда скорой мне снова стало плохо.
После сегодняшней ситуации я больше не хочу продолжать обучение в этом колледже и хочу перевестись в другую образовательную организацию.
Я попросила колледж выдать мне справку об обучении/периоде обучения для перевода, однако мне устно отказали.
Хотела бы понять, какие требования я могу заявить в суде в связи с этой ситуацией, в том числе по возврату денежных средств и компенсации морального вреда, а также как обязать колледж выдать необходимые документы для перевода.
У меня есть новый договор, старые документы по обучению, переписки и подтверждения моих обращений. Готова всё предоставить для оценки ситуации.
Добрый день! По описанию у вас есть основания как минимум для требования о возврате части оплаты и для понуждения колледжа выдать документы для перевода.
По деньгам позиция колледжа о том, что «при исключении возврат вообще не производится», сама по себе законом не подтверждается. При прекращении платного обучения образовательная организация не вправе автоматически оставить себе оплату за услуги, которые фактически не были оказаны. Потребитель вправе отказаться от договора с оплатой только фактически понесённых исполнителем расходов; условия договора, ограничивающие это право, могут быть признаны ничтожными (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Роспотребнадзор прямо разъясняет, что даже при отчислении за неуспеваемость плата за неоказанное обучение подлежит возврату за вычетом подтверждённых расходов колледжа.
То есть потенциально можно требовать возврата части 45 000 руб. За период, когда обучение фактически не осуществлялось. Но размер нужно считать по договору, стоимости соответствующего периода обучения, приказам об академическом отпуске и дате отчисления. Сам факт длительного академического отпуска здесь имеет существенное значение.
Отдельно нужно срочно учитывать исковую давность. Общий срок — три года. Поскольку заявление о возврате было подано и отказ получен 26 сентября 2023 года, откладывать обращение в суд за пределы сентября 2026 года крайне рискованно. Точная дата начала срока зависит от условий договора и момента, когда деньги должны были быть возвращены, но ориентироваться безопаснее именно на сентябрь 2026 года.
В иске, в зависимости от документов, можно поставить вопросы о взыскании неиспользованной части платы за обучение, признании соответствующего пункта договора ущемляющим права потребителя, компенсации морального вреда и потребительском штрафе за неудовлетворение требований добровольно. Сейчас штраф при удовлетворении требований потребителя составляет 50% от присуждённой суммы.
С документами для перевода отказ колледжа также выглядит неправомерным. При СПО по заявлению студента колледж обязан в течение 5 рабочих дней выдать справку о периоде обучения. После этого она представляется в выбранный колледж, и уже после получения справки о переводе оформляется отчисление именно «в связи с переводом». Поэтому сейчас лучше не оформлять обычное отчисление до начала процедуры перевода.
Кроме того, ст. 60 Закона № 273-ФЗ предусматривает выдачу справки об обучении или периоде обучения и лицам, освоившим часть программы либо отчисленным. Поэтому просто устно отказать в таком документе колледж не вправе.
Что касается 2026 года, необходимо посмотреть приказ: если там указано «восстановить», применяется порядок восстановления; если фактически состоялось новое зачисление — ситуация другая. Закон прямо разделяет эти варианты. Новый договор сам по себе не означает, что требование о возврате денег по договору 2021 года исчезло.
По сегодняшнему конфликту компенсацию морального вреда заявить можно, особенно с учётом документов скорой помощи, записей, свидетелей и подтверждения оскорблений. Слово «дура» при конкретных обстоятельствах также может оцениваться как оскорбление по ст. 5.61 КоАП РФ. Но эпизод с брошенным диффузором тоже обязательно нужно учитывать при формировании позиции — колледж может использовать его в свою защиту, поэтому детали конфликта публично лучше дальше не раскрывать.
Для полноценной оценки нужно увидеть оба договора, приказы об академических отпусках, приказ об отчислении 2023 года, приказ о зачислении/восстановлении 2026 года, претензии и подтверждение их направления. Заявление от 26.09.2023, если колледж не выдаст копию, можно истребовать через суд из личного дела.
Эти обстоятельства могут существенно влиять на правовую оценку. Чтобы не давать вам фрагментарные ответы без изучения всей ситуации, лучше разобрать их комплексно в рамках консультации.
По имеющимся сведениям, требование о возврате части 45 000 руб. Потенциально возможно, но ключевой вопрос — какой именно объём образовательных услуг был фактически оказан и когда возникло право требовать возврат. Условие договора 2021 года о полном отсутствии возврата само по себе не исключает применения обязательных норм о защите прав потребителей. При этом по обращению от 26.09.2023 необходимо отдельно оценивать срок исковой давности и доказательства того, что заявление о возврате действительно было подано и колледж от него отказался. Важно также установить, является ли договор 2026 года новым договором либо оформлением восстановления: от этого зависит судьба первоначальной оплаты и возможность её зачёта. Правовой ориентир даёт ст. 32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов. Для образовательных отношений существенна также ст. 61 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», регулирующая прекращение образовательных отношений, в том числе по инициативе обучающегося. Поэтому перспективу требования о возврате следует связывать прежде всего с фактическим объёмом обучения, условиями договора и документами об отчислении и оплате. Отдельно может рассматриваться требование о выдаче документов, необходимых для перевода, а при наличии доказанного нарушения прав — компенсация морального вреда. Однако эпизод с броском диффузора создаёт самостоятельный риск и требует осторожной оценки обстоятельств, последствий и имеющихся записей. Для точного вывода по вашей ситуации нужно отдельно проверить документы, даты, переписку и фактические обстоятельства.
По возврату денег
Ключевой вопрос — как суд квалифицирует ваш случай. В договоре есть пункт, который на первый взгляд запрещает возврат при отчислении. Но здесь есть важный нюанс: условия договора не могут полностью противоречить закону.
Если вы ушли в академический отпуск, а потом вас отчислили — юридически это досрочное прекращение образовательных отношений. По закону (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») вы вправе отказаться от договора, а колледж обязан вернуть деньги за фактически неоказанные услуги, вычтя только документально подтверждённые расходы. Колледж не может просто сослаться на пункт договора — суд проверит, действительно ли услуги были оказаны, и если нет — обяжет вернуть средства.
Если колледж в 2026 году зачислил вас заново по новому договору — нужно понять, как это оформили. Если вас восстановили в рамках старого договора (просто возобновили отношения), то старый договор продолжает действовать, и вопрос возврата решается по нему. Если заключили абсолютно новый договор «с нуля» — возможно, старый считается расторгнутым, и тут уже нужно смотреть, как в новом документе урегулирован вопрос зачёта ранее внесённых средств.
Адвокат поможет собрать доказательства: сколько занятий фактически прошло, есть ли у колледжа акты, чеки или иные документы, подтверждающие расходы на вас за период до отчисления.
Ситуация содержит несколько правовых требований: возврат денежных средств за фактически неоказанные образовательные услуги, компенсация морального вреда, обязание выдать документы об обучении. Пункт договора, исключающий возврат при отчислении, может быть признан ничтожным как ущемляющий права потребителя. Направляли ли Вы досудебные претензии заказным письмом с уведомлением, и есть ли у Вас подтверждение их получения колледжем? Сторона ответчика в подобных спорах, как правило, применяет следующую тактику: заявляет о пропуске срока исковой давности и одновременно настаивает на том, что услуги были оказаны в полном объёме, прилагая внутренние акты и журналы. Без заранее подготовленного контррасчёта фактически оказанных услуг, возражений на возможное встречное требование и грамотно составленного искового заявления с приложением доказательной базы добиться возврата всей суммы крайне сложно. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
