Отчислилась из колледжа, не могу перевестись в другой?

Оплатил обучение на онлайн-курсе "Системный аналитик расширенный" на Яндекс Практикум. Во время курса у меня сломался компьютер и я попросил перевода в другую когорту, чтобы продолжить обучение с того же места, но через месяц. Спустя время я нашел работу по специальности и решил расторгнуть договор. Яндекс, ссылаясь на оферту, вернул мне деньги за 1 месяц в соответствии с графиком обучения первой когорты и закрыл доступ к чатам и к не открытым на их сайте урокам. Вторая когорта, в которой я сейчас нахожусь, до окончания обучения еще 3 месяца, после перехода с когорты 1 на когорту 2 доступ к новым урокам начал открываться с темпом второй когорты. По результату я почти оплатил все обучение, но с темпом второй когорты у меня не открыто более половины курса. В переписке с поддержкой ссылался на закон о защите прав потребителей и просил указать объем понесенных затрат - мой вопрос игнорируют. Говорят по оферте все правильно (п.5.9, 7.1, 7.3). Можно ли писать досудебную претензию и обращаться в суд?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претезию, а также обоснованный юридически грамотно составленный иск со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформированнными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Морозов Эдуард Васильевич

Это стандартная практика, когда всевозможные организации оказывают образовательные услуги. С учётом того, что обучение вами не было пройдено в полном объеме, вы имеете полное право расторгать договор с возмещением исполнителю всё понесённых им расходов. Принимая во внимание, что всё ваши обращения о размерах понесённых расходов они игнорируют, пишите претензию и смело обращайтесь в суд. Всё ссылки на условия договора, по которым они хотят вернуть вам незначительные суммы, размер которых вызывает сомнение, не должны противоречить закону о защите прав потребителей.

Добрый день! В феврале 2026 получаю диплом по дизайну(бакалавриат). Хочу продолжить обучение по магистратуре, но на другом направлении-юриспруденция. Смогу ли я поступить, если с 1 сентября 2026 отменяют болонскую систему образования?

Арахова Диана Алексеевна

Да, вы сможете поступить в магистратуру по юриспруденции после бакалавриата по дизайну, однако порядок поступления и требования к абитуриентам могут измениться в связи с отменой болонской системы, поэтому рекомендуется заранее уточнить актуальные правила приема в выбранном вузе.

Здравствуйте. Жила в хостеле, где оплата помесячная, оплатила месяц проживания, но по внезапным семейным обстоятельствам пришлось съехать раньше. При этом арендодателя оповестила 23 числа, а жить могла еще до 28 числа, он быстро нашел девушку в комнату на мое место, никаких проблем не возникло, но деньги возвращать за оставшиеся дни арендодатель не хочет. По договору я должна была его известить еще за месяц до, что 23 числа я съеду, но ситуация внезапная и критическая, никак знать заранее я не могла, Подскажите, возможно ли в таком случае вернуть все таки деньги за оставшиеся 5 дней? Или договор стоит выше закона?

Янаева Наталия Усмановна

Здравствуйте. В любом случае необходимо посмотреть все условия договора. Если условиями предусмотрены сроки для извещения о досрочном расторжении договора Арендатором при надлежащим исполнении Арендодателем условий договора и Вы не соблюли эти сроки, то Арендодатель вправе поступить так, как это предусмотрено условиями договора в случае его досрочного расторжения Арендатором. В случае же ненадлежащего исполнения Арендодателем условий договора, в т.ч. ненадлежащего предоставления услуг, вопрос досрочного расторжения также регулируется условиями договора между Арендатором и Арендодателем, но тут также могут быть применены условия закона "О защите прав потребителей", в т.ч. взыскание за причинение вреда и/или причинение морального вреда. Также необходимо посмотреть в условиях договора положения о форс-мажоре - обстоятельствах непреодолимой силы, под которые может попасть Ваш случай и тогда необходимо определить в договоре как действуют стороны договора в этих обстоятельствах непреодолимой силы.

Рябов Сергей Иванович

Только в судебном порядке.

Студент подал заявление на академический отпуск по семейным обстоятельствам. В этот же день его вызывает директор, отказывает в предоставлении академического отпуска и вручает приказ об отчислении за недобросовестное освоение образовательной программы. Правомерно ли отказано студенту в праве на академический отпуск?

Ватолин Александр Иванович

Надо знать все обстоятельства дела.

Как можно вернуть деньги за абонемент в зал? Был взят займ в банке, по семейным обстоятельствам ходить больше не могу, администратор сказал что либо переоформлять абонемент либо замораживать, но платить все равно нужно

Колоколов Евгений Константинович

Ваша ситуация — довольно распространённая, и многие фитнес-клубы действительно неохотно возвращают деньги за неиспользованный абонемент. Тем не менее, закон зачастую на стороне потребителя. Вот как действовать:

1. Что говорит закон
Статья 32 “Закона о защите прав потребителей” (ЗОЗПП, Федеральный закон № 2300-I):

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Это значит:
Вы имеете право расторгнуть договор с клубом и получить возврат за неиспользованные услуги!

2. Порядок действий
1. Письменно уведомить клуб
Составьте заявление на возврат денежных средств в двух экземплярах:
“Прошу расторгнуть договор абонементного обслуживания №___ и вернуть мне уплаченную за неиспользованный период абонемента сумму в связи с невозможностью посещения по семейным обстоятельствам. Основание: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.”

Один экземпляр отдаёте в клуб, на втором вам должны поставить входящий номер и подпись.

Если клуб отказывается принимать заявление — отправьте его заказным письмом с уведомлением.
2. Рассчитайте сумму возврата
Клуб имеет право удержать только сумму за реально оказанные услуги (например, за тот период/занятия, которыми вы уже воспользовались).
За оставшийся срок деньги должны вернуть, удерживая только фактически оказанные услуги и, возможно, небольшие административные расходы (только обоснованные!).
3. Что делать, если отказывают?
Попросите письменный официальный отказ.
С этим отказом идите в Роспотребнадзор (подается жалоба).
Можно обратиться в суд (суммы до 1 млн рублей защищают быстро, госпошлина не требуется).
Часто достаточно грамотной претензии и упоминания закона: клубы предпочитают не доводить до суда.
3. Что с кредитом?
Клуб не вправе требовать “всё равно платить”. С банком у вас договор займа, и его нужно исполнять. Но клуб обязан вернуть вам деньги за неоказанные услуги, чтобы вы смогли ими погасить кредит.
Образец заявления:
Заявление

Я, ФИО, заключил(а) с вашим клубом договор об оказании услуг (номер/дата, название абонемента). По независящим от меня причинам (семейные обстоятельства) вынужден(а) отказаться от дальнейшего посещения.

На основании ст. 32 ФЗ “О защите прав потребителей” прошу вернуть мне деньги за неиспользованные услуги.

Приложения: копия абонемента/договора, паспортные данные для возврата, банковские реквизиты/карта.

Дата, подпись.

ВАЖНО: Клуб не может в одностороннем порядке лишить вас права на возврат.
Если затруднительно — обращайтесь за помощью в сторону защиты прав потребителей.

Итого:

Вы имеете право на возврат денег за неиспользованные услуги по закону!
Клуб обязан вернуть за минусом реально потраченного, остальное — вернуть.
Действуйте письменно, при отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте в суд.

Был заказан стол на 8 человек на 26 декабря. Деньги уже внесены в полном объеме. По семейным обстоятельствам(траур) хочу отказаться от посещения данного корпоратива. 23 числа произошла трагедия. Я написала администратору, про возврат денежных средств. На что мне ответили сначала не ответили, а сегодня уже при повторном обращении ответили отказом. При этом еще двое отказываются от данного корпоратива. Со слов они теряют больше и им проще отказаться от брони стола вообще.
После говорят, что вернут только за двоих, со словами «можете поделить между собой»

Перцев Сергей Викторович

Пишите жалобу и претензию о расторжении договора

Здравствуйте, такой вопрос, забронировали за пол года видеографа на свадьбу, внесли предоплату и заключили договор. В договоре указано, что предоплата не возвращается, но кака я потом узнала они не имели права вносить в договор такие условия. Тем самым они нарушают права потребителя. Но по семейным обстоятельствам свадьба переносится на неопределенное время. Как можно вернуть предоплату, если до предполагаемой свадьбы еще 5 месяцев

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если не возвращают, то только в суд с иском.

Халина Оксана Владимировна

Необходимо составить претензию, обращайтесь

Здравствуйте, учусь на платном заочном отделении. Зимой сдавал сессию через университетской платформу. Приезжаю на летнюю сессию, говорят, что в ведомостях моей фамилии нет. В деканате сказали, что меня отчислили, за неуплату, хотя реквизиты я им показал. Сказали, забирай деньги или восстанавливайся на курс ниже.
Скажите, разве Исполнитель не должен был уведомить, что я отчислен, при этом я сдал все экзамены и почему я должен переводиться на курс ниже, если я внёс оплату?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Подавайте в соответствии с положением статьи 10 Закона о прокуратуре Российской Федерации жалобу прокурору. Просите прокурора вынести в адрес образовательного учреждения представление о недопустимости нарушения закона и обязании восстановить нарушенные права.

Кроме того, имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о признании приказа об отчислении незаконным и его отмене. Материалы проверки прокуратуры используйте в суде, как доказательства в соответствии с положением статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Поступила в вуз на магистратуру с форматом обучения "дистанционная заочная", подразумевавшая изначально по словам приемной комиссии письменное выполнение заданий и онлайн-тестирование на сессии. По факту на сессии с учетом выполнения всех письменных заданий и онлайн-тестирования ставили только оценку "удовлетворительно", для ее повышения нужно было присутствовать на парах для обычного "заочного" формата или сдавать экзамен устно по видео-связи. При перечитывании договора об оказании услуг заметила, что указана форма обучения "заочная" вместо "заочная дистанционная", в доказательство моего формата обучения есть только чеки об оплате ниже, чем у "заочной" формы обучения, а также сообщения куратора в диалогах мессенджеров о нашем формате обучения. Возможно ли с исходными данными попробовать взыскать через суд уплаченные денежные средства, учитывая что отчислилась я до окончания сессии и побывала на единственном экзамене?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы не прошли обучение, возврат денежных средств дело сомнительное.

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации судебная перспектива возврата уплаченных средств зависит от того, сможете ли вы доказать, что фактически получаемые образовательные услуги отличались от согласованных при поступлении условий: формата обучения и порядка итоговой аттестации.

Такая ситуация,учусь к частном колледже,каждый семестр нам выставляется счёт за пропуски ,сейчас начали выставлять чаще (делают что хотят) ,так же они не пишут ,сколько стоит одна пара за пропуск ,а выставляют все одной ценой
дали что-то типо чеков для оплаты,но они не пишут что оплата за пропуски,а пишут что наши родители заказчики и они должны оплатить товар ,который прийдет им со склада.
мы полписывали договор об обучении ,и было указано только на «отработки» ,будет подниматься цена так как они хотят не исходя из инфляции или других государственных указов. Если студент пропустил 1 пару и пришел на занятие ему посчитают целый день (1800 рублей), или не пришел в день когда 2 пары в расписании, все равно 1800 рублей
угрожают ,что если не будут оплачены эти пропуски то не допустят к гос экзаменам ,просто зачетам или к практики ,будет пеня.
что делать в такой ситуации? у нас девочка уже пыталась обращаться ,но наш зам её вычислил и её отчислили ,вывернули так что виновата она

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Поборами занимаются с учеников на бюджете? Вы или родители подписывали согласие на выплаты денежных средств в виде штрафа за пропуски без уважительной причины? Какие реквизиты для перевода? Если ничего не подписывали, обратитесь в полицию.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пожаловаться в управление образования, это явно не законно.

Только не понятно, кто деньги таким образом получает.

Сын обучается в компьютерной академии. При заключении договора, я выбрала оплату 2 раза в год (по семестрам). В данный момент нам предложили перейти в другую группу, в связи с расформированием нашей группы (осталось мало детей). Выбора нам не оставили, пришлось перевестись. При обсуждении перевода, нас не предупредили, что в этом учебном году нужно будет оплачивать не 2 семестра, а 3! Потому что группа, в которую мы перешли, прошла больший объем материала. У меня оплачен семестр, то есть до января. Но в связи с тем, что у этой группы другой график оплаты, моему сыну заблокировали личный кабинет (там все учебные материалы для выполнения заданий), объясняя это тем, что я просрочила оплату. По договору оплата не увеличивается до конца обучения. Никаких дополнительных соглашений я не подписывала. И также по договору они имеют право отчислить сына за неуплату. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Академия не вправе односторонне менять график и размер платежей (ст. 310, 450 ГК РФ). Ваш договор действует в прежних условиях; непредусмотренная «третий семестр» — их риск.

Направьте директору письменную претензию: восстановить доступ, подтвердить оплату до января по старому графику; копию сохраните.
При отказе жалуйтесь в Роспотребнадзор и Роскомобразование; приложите договор, переписку, скрин блокировки.
Одновременно можно подать в суд иск о понуждении исполнить договор и взыскании неустойки за услуги ненадлежащего качества (ЗоЗПП, ст. 28, 29).
Платите дальше по утверждённому договору, отчисление будет незаконным.

На 30 мая стоит предварительная дата родов, на руках есть мед справка от гениколога о том, что выезд за пределы Санкт Петербурга не рекомендуется, ее скан был предоставлен в вуз, завтра защита деплома, сегодня получила письмо от деканата по средствам электронной почты о том, что я буду отчислина, на сегодняшний день у меня есть задолженность по практике, которая была уже в момент моей беременности. Законно ли мое отчисление, какие шансы нагнуть эту шарашкину контору

Мингазов Юрий Саитгареевич

какие шансы нагнуть эту шарашкину контору

Вас, скорее всего нагнут, надо было академку брать, а не думать, как кого нагнуть.

Шикарев Роман Владимирович

Здравствуйте. Отчисление может быть законно в случае, если в документах ВУЗа есть такое основание для отчисления. В любом случае, сначала рожать, а дальше будем разбираться.

Доброго времени суток. Ситуация складывается ежегодно, но в этот раз кончилось терпение. Моя девушка учиться в Техникуме, там нет общего отопления, пытаются как-то обогревать маленькими пушками, кондиционерами, но эта радость не во всех кабинетах, а в коридорах так во все отсутствует. Конечно мощности не хватает обогреть большой кабинет, тем более когда за ночь остывает помещение. В прошлых годах сажали на дистант ввиду холодов, в этом году отказываются от этой практики и прибегли просто к сокращённым парам. Постоянный запах сырости и холод негативно влияют на здоровье, в ответ студентам всегда: "Не нравится-переводитесь или отчисляйтесь". А это единственное учебное заведение в районе. Как быть? Знаю, что можно обратиться в ведомство, но не хочу подставлять девушку под отчисление или проблемы. Сталкиваюсь впервые и нуждаюсь в Вашем совете. Спасибо!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. В аудиториях должно быть ≥ 18 °С (СанПиН 2.4.2.3678-20, п. 4.2). Учреждение обязано приостановить занятия или обеспечить нормативную температуру.

Подайте анонимную (или коллективную) жалобу в Роспотребнадзор и региональный департамент образования через сайт/Госуслуги — фамилии студентов можно не указывать.
Сообщите в прокуратуру: при нарушении СанПиН она вправе вынести представление.
Позвоните на «горячую линию» Минобрнауки края; обращения фиксируются без раскрытия автора.
Фиксируйте факты: фото-/видео термометра, расписание сокращённых пар.
Отчислять за обращения запрещено (ст. 46 Конституции, ст. 43 ЗоОЗПП).

Администрация колледжа требует от студентов установить отечественный мессенджер "Макс", мотивируя это следующими причинами: Платформа будет связана с проведением демонстрационного экзамена (главного итогового экзамена в июне 2026 года для получения диплома); Без установки приложения студенты не будут числиться в колледже; Необходимо прикрепление к группе в данном мессенджере, чтобы руководство «видело» всех числящихся.
Интересуют вопросы: Насколько правомерно требование об обязательной установке конкретного мессенджера для учебного процесса? Может ли образовательное учреждение законно связывать сдачу итогового экзамена с использованием определенного программного обеспечения? Имеет ли студент право отказаться от установки приложения, и какие правовые нормы регулируют данную ситуацию? Какие законные последствия могут наступить для студента в случае отказа от установки мессенджера: влияние на допуск к экзамену, возможность отчисления? Требуется ли официальное заявление об отказе, и как его правильно составить с юридической точки зрения? Существуют ли законные способы участия в учебном процессе без установки данного приложения? Какие статьи Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" и других нормативных актов регулируют данную ситуацию?
Хочется определить правомерность требований колледжа и найти законный способ защиты прав студента без ущерба для образовательного процесса и сдачи итогового экзамена.

Домрачев Сергей Владимирович

Использование мессенджера "Макс" в образовательном учреждении не может быть обязательным условием для участия в учебном процессе или сдачи итоговых экзаменов. Студенты имеют право свободно выбирать средства коммуникации и отказываться от установки приложений, нарушающих их права и свободы. Любые попытки ограничить доступ к образованию на основании отказа от установки мессенджера являются незаконными и могут быть оспорены в судебном порядке.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Дать ссылки на нормы права нельзя, потому что их попросту не существует. Вам, извините за выражение, говорят какую-то чушь. По закону условием допуска студента до итогового экзамена являются, помимо того, что вы являетесь студентом того или иного колледжа - отсутствие задолженности по предметам и если это предусмотрено локальными актами - защищённый диплом или итоговый проект. Более того, они "видят" своих студентов по документам из деканата - там хранятся списки студентов. Если говорят "установить этот мессенджер" - просто игнорируйте. Будут требовать написать заявление об отказе в установке или даже отчислении по собственному - тоже игнорируйте. И записывайте на диктофон эти ситуации, потому что вам могут угрожать отчислением по надуманым поводам, это пригодится в суде.