Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат спортивного абонемента?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте!

Нужна Ваша консультация по возврату услуг. Опишу ситуацию.

В конце апреля этого года приобрел абонемент (на 3 месяца) в спортивный комплекс корпоративного Университета «Сбера» в Московской области.

По своему профилю они занимаются образовательной деятельностью, однако на территории кампуса есть бассейн и спортивные центры - туда и продают абонементы как доп услугу.

Абонементом воспользовался один раз, и решил его вернуть в течение 10 дней с момента приобретения (если необходимо опишу причины). Однако, процесс возврата тянется до сих пор - от одного сотрудника к другому. Спустя неделю после моих бесконечных звонков - передали мое обращение линейному руководителю, который не отвечал ещё неделю. После очередных моих звонков - передали этот вопрос в юр отдел университета. Контактов этого отдела не дают, высшего руководства тоже, ответ один - «мы передали Ваш запрос в юр отдел».

Подскажите, возможно ли как-то повлиять на сложившуюся ситуацию и добиться возврата абонемента?

Трегубов Тимофей Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Добрый день, Ярослав!
Вы вправе требовать возврата денег. Проблема в том, что Вы обращаетесь "на словах", поэтому они тянт время; ждут, что Вам не хватит терпения.
Я советую составить претензию и направить по почте обязательно с описью вложения. У вас на руках будет квитанция и опись, как подтверждение Вашего обращения. Обязательно приложите реквизиты Вашего счета, куда Вам будет удобно принять возврат денег.
Так у Вас будут доказательства обращения и если что, Вы сможете обратиться в суд
Уверен, что такая ситуация убедит недобросовестного предпринимателя вернуть все деньги

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Матвеев Евгений Александрович
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрыйй день! Вам нужно официальную претензию отправить с требованием о возврате денжных средств. Если в течении 10 дней Вам не вернут деньги, то тогда обращаться в суд!(по закону о защите прав потребителей). Если нужна помощь в подготовке документов пишите в вот сап.

Спасибо за ответ
Михневич Ксения Николаевна
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Здравствуйте, Ярослав. Если обращались письменно с претензией по расторжению договора и организация не дала вам отает в течение месяца, то следует обращаться в суд с иском

Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Возврат стоимости неоказаных услуг возмещается на основании заявления о расторжении договора в одностороннем порядке с указанием суммы возврата.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Бударагин Александр Александрович
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Сбросьте документы, помогу вам.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации можно предпринять несколько шагов для ускорения процесса возврата абонемента и защиты ваших прав как потребителя. Вот что я рекомендую:

1. Письменное обращение:
Направьте официальное письменное обращение в адрес спортивного комплекса и/или корпоративного университета «Сбера». В обращении укажите все детали вашей ситуации: дату приобретения абонемента, дату первого использования, дату вашего первого запроса на возврат, а также все последующие коммуникации. Обязательно укажите, что вы хотите получить возврат денежных средств за неиспользованный абонемент. Отправьте это обращение заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения.

2. Закон о защите прав потребителей:
В вашем случае можно ссылаться на Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с выполнением обязательств по данному договору. Если вы воспользовались абонементом только один раз, то вы имеете право на возврат средств за неиспользованные услуги.

3. Обращение в Роспотребнадзор:
Если письменное обращение не принесет результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании. Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и может провести проверку на предмет соблюдения законодательства.

4. Претензия:
Подготовьте и направьте претензию в адрес компании. В претензии укажите, что в случае неудовлетворения ваших требований в течение определенного срока (обычно 10-14 дней), вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав.

5. Судебное разбирательство:
Если все предыдущие шаги не привели к результату, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов и переписки. Суд может обязать компанию вернуть вам деньги за неиспользованный абонемент.

6. Медиация:
В некоторых случаях можно попробовать использовать медиацию как способ урегулирования спора. Это может быть быстрее и дешевле, чем судебное разбирательство.

Надеюсь, что эти шаги помогут вам добиться возврата средств за абонемент. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, не стесняйтесь обращаться за профессиональной юридической помощью.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как взыскать с Аэрофлота деньги за билеты?

    2 ответа

    Возможно ли взыскать с АЭРОФЛОТА деньги за билеты?! Прибыли в аэропорт за два часа до вылета самолета. Около стоек выдачи посадочных талонов и сдачи багажа была создана огромная очередь, которая…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Исходя из той информации, что вы написали в вопросе, во-первых судья не говорит, что у вас нет доказательств, а судья…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Как так судья сказал? Они должны доказыватьЮ а не вы. Судья это должен знать. У Вас есть представитель?
    Перейти к вопросу

  • Как привлечь к ответственности продавца интернет-магазина за мошенничество?

    5 ответов

    Здравствуйте! Я с Республики Казахстан. Несколько месяцев назад совершила покупку через интернет. Магазин находится на территорий РФ, страница магазина зарегистрирована в инстаграм. (юридический адрес магазина отсутствует). Мной был совершен платеж…

    Комаров Дмитрий Александрович

    Комаров Дмитрий Александрович

    Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества в отношении Вас, после сотрудники проведут проверку и установят…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Распространённая схема через инстаграмм и другие соц площадки. Претензию нужно направлять, иск в суд. Если нужна подробная консультация, составление…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если мне не поставили товар в условленные сроки и не выходят на связь

    6 ответов

    Добрый день, произошла такая ситуация, я выиграл тендер, на поставку стульев и столов. нашел компанию, которая занимается изготовлением столов, сделал заказ у них, обсудили сроки изготовления, оплатил счет. Подходит дело…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Чтобы вернуть деньги, вам необходимо подать исковое заявление в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика (если иное не указано в…
    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Если претензия была направлена, но требования добровольно не исполнены, следующим шагом является обращение в арбитражный суд с иском о…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за неиспользованые косметические умлуги?

    5 ответов

    Кратко опишу ситуацию: в декабре была в салоне красоты на пробной услуге. Меня она устроила. Сотрудник предложил оформить комплекс процедур (каждая по 10 сеансов) со скидкой. Я согласилась. Внесла оплату…

    Кусепов Асадула Салевдинович

    Кусепов Асадула Салевдинович

    расторжение возможно. за вычетом суммы оказанных услуг  
    Целух Константин Сергеевич

    Целух Константин Сергеевич

    В данной ситуации рекомендую обратиться в салон с письменной претензией о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителя, а в…
    Перейти к вопросу

  • Законо ли действие должностных лиц по фактам изложенным ниже

    1 ответ

    Здравствуйте, нужна консультация по защите прав потребителей и бездействию должностных лиц. Опишу ситуацию с хронологией с 6 марта по 16 апреля 2026 года. --- Хронология событий 6 марта 2026 Семья…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ситуация содержит признаки нарушений в сфере защиты прав потребителей, ненадлежащего исполнения должностных обязанностей и нарушения прав несовершеннолетней. Досудебная претензия к…
    Перейти к вопросу

  • Авиабилеты

    2 ответа

    Добрый день. Максимально кратко опишу ситуацию: 28.06 мы должны были лететь в сочи( 1 авиакомпания(nordwind) из кемерово в сочи, а другая(уральские авиалинии) из сочи в кемерово). К сожалению нордвинд отменили…

    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Шансы получить от Nordwind компенсацию за сгоревшие билеты «Уральских авиалиний» крайне малы, так как по закону авиакомпания отвечает только за…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Взыскать с компании «Нордвинд» убытки в виде стоимости билетов «Уральских авиалиний» реально через претензионный порядок, а затем через суд, поскольку…
    Перейти к вопросу

  • Конфликт с вожителем такси, предоставляющий сервис такси Максим в Томске

    3 ответа

    Здравствуйте. Произошла конфликтная ситуация с водителем такси. Я сделал заказ через сервис \"Максим. Я ехал домой с новогоднего корпоратива и был в легком состоянии алкогольного опьянения. Пришло сообщение, что подъехал…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. За оскорбления лицо может быть привлечено к административный ответственности по факту принесённого вами заявления в полицию. Моральный вред взыскивается…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Обращайтесь в суд. Вы ничего не должны платить водителю. Если он нарушил правила парковки, и остановился в таком месте, что…
    Перейти к вопросу

  • Угрозы

    3 ответа

    По возвращению с корпоратива, мамина коллега ворвалась к нам в дом, начала на нас нападать, орать на нас, нанесла увечья имуществу, не уходила из дома после чего мы её выгнали…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это ей надо опасаться негативных последствий, не законное проникновение в жилище, умышленное повреждение имущества, хулиганство.....
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Посадить не сможет, а возбудить уголовное дело может и взыскать компенсацию за причинение вреда здоровью.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги от ресторана, а котором была бронь на корпоратив

    1 ответ

    Был заказан стол на 8 человек на 26 декабря. Деньги уже внесены в полном объеме. По семейным обстоятельствам(траур) хочу отказаться от посещения данного корпоратива. 23 числа произошла трагедия. Я написала…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Пишите жалобу и претензию о расторжении договора
    Перейти к вопросу

  • Как отказать клиенту в возврате товара

    4 ответа

    Здравствуйте. Клиент купил перед Новым годом вещь , сказал на корпоратив . Через неделю пришел чтобы вернуть , сказал - не подошла . Кофточка пахла духами . На вопрос -…

    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Стоит оформить письменный отказ, возможно, привлечь сотрудников магазина для подтверждения носки вещи, указав на это в письменном отказе…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Бывший в употреблении товар может быть возвращен только при наличии недостатков
    Перейти к вопросу

  • Yumapos отказываются вернуть деньги.

    2 ответа

    Здравствуйте.Заключили договор с Юма , общали в течении 3-4 недель все подключить.В течении 4 месяцев то нам некогда то они переносили сроки.Обучение проходило а самой программы не было.В итоге решили…

    Варминский Виктор Игоревич

    Варминский Виктор Игоревич

    Здравствуйте, нужно читать договор, но предварительно, есть шансы на успех в суде.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отказ в возврате средств при ненадлежащем исполнении обязательств со стороны исполнителя - неправомерен. Если услуга фактически не была оказана в…
    Перейти к вопросу

  • Что делать дальше?

    7 ответов

    В феврале 2026 с Россетями был заключен договор на увеличение мощности с 15 до 30 квт. Счет оплачен 02.03.26. Срок исполнения работ по договору 6 месяцев со дня оплаты счета.…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы столкнулись с классической ситуацией, когда сетевая организация пытается переложить свои внутренние проблемы (проблемы с подрядчиками, суды, закупки) на потребителя.…
    Жирнов Юрий Михайлович

    Жирнов Юрий Михайлович

    Здравствуйте, если Россети просрочили исполнение договора, то у вас есть несколько вариантов действий — выбор зависит от сути договора и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент в зал

    3 ответа

    Здравствуйте! Я приобрела в начале июня абонемент в фитнес-клуб на 15 месяцев. Сегодня я узнаю, что он закрылся яко бы на ремонт. Хотелось бы вернуть часть средств за абонемент. Подскажите,…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Да. это можно сделать. Закон РФ \"О защите прав потребителей\" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств,…
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия фитнесс клуба?

    4 ответа

    Добрый день. Приобрела головой абонемент 30.11.21. С возможностью заморозки на 3 месяца. Сразу не смогла посещать занятия и воспользовалась заморозкой на сайте, в личном кабинете у меня отображались все сроки…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    надо писать претензию, может удастся решить досудебно
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Годовой абонемент предусматривает посещение занятий в течение указанного периода времени. Так называемый период приостановления самим клиентом посещений (заморозка)…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    3 ответа

    Купил абонемент в фитнес зал. Могу ли я расторгнуть договор по собственной инициативе без указания причины и получить полный возврат денежных средств за оставшиеся тренировки? Могут ли мне отказать в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме